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上海志愿者简报2017年第15期(总186期)
http://www.Volunteer.sh.cn 2018年01月22日10时52分 上海志愿者
 

工作专题

温暖申城,志愿同行 “为好人点赞”——第二届上海志愿服务网络文化节拉开帷幕

 

总队动态

上海市志愿者协会陈云纪念馆志愿服务总队成立

 

基地动态

复旦大学附属肿瘤医院着力提升志愿服务规范化及专业化

 

经验共享

城市巡访 八年“针”功夫

 

 

 

工作专题

温暖申城,志愿同行

“为好人点赞”——第二届上海志愿服务网络文化节拉开帷幕

 

2017年12月5日是第32个国际志愿者日,同时,今年恰逢上海市志愿者协会成立20周年,为进一步学习宣传党的十九大精神,深入贯彻《志愿服务条例》《关于支持和发展志愿服务组织的意见》《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》等相关文件精神,进一步弘扬上海城市精神,推动上海志愿服务事业的蓬勃发展,凝聚志愿力量,展示志愿者风采,积极培育具有上海特色的志愿文化,市文明办、市志愿者协会联合市委网信办、静安区文明委、上海广播电视台、市志愿服务公益基金会,在2017年“国际志愿者日”至2018年“学雷锋日”期间共同主办第二届上海志愿服务网络文化节。

12月5日下午,“为好人点赞——第二届上海志愿服务网络文化节”开幕式在静安区800秀举行。中共上海市委宣传部副部长、市文明办主任、市志愿者协会会长潘敏出席活动并作重要讲话,中共静安区委书记、区文明委主任安路生致辞,市文明办副主任、市志愿者协会常务副会长姜鸣,团市委党组成员、市青少年和权益保护办公室主任周建军,中共静安区委副书记、区文明委常务副主任顾云豪,中共静安区委常委、宣传部部长、区文明委副主任沈大明, SMG纪委书记金丹,市志愿服务公益基金会理事长、市志愿者协会副会长陈振民,市志愿者协会副会长朱响应,市志愿服务公益基金会副理事长赵义亮,中国人寿保险股份有限公司上海市分公司党委委员、总经理助理金晔等主办单位、支持单位领导出席活动,来自全市各区、委(办)文明办,市志愿者协会直属总队、市级志愿者服务基地、相关志愿服务组织,以及志愿者代表共400余人参加了活动。

潘敏在讲话中指出,随着上海志愿服务事业蓬勃发展,上海志愿服务组织运行体系、制度保障体系、能力建设体系、民生服务体系、文化涵育体系日益完善,网络空间不断拓展,互联网已成为上海350万注册志愿者参与志愿服务的重要载体,今年,首批128万实名认证注册志愿者已纳入市信用平台,以正向信用记录为导向,激发市民参与志愿服务的动力。雷锋精神和志愿文化作为社会主义核心价值观和上海城市精神的重要内涵,离不开互联网强有力的支撑。潘敏强调,志愿服务迈入了新时代,迎来了新机遇,也凝聚了更多新力量,要充分利用“互联网思维”,推动志愿服务工作提质增效、推动志愿资源共建共享、推动志愿文化深入人心。

活动现场,2017年全国学雷锋志愿服务先进“最美志愿者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目、最美志愿服务社区”上海推选的个人、组织、项目和社区进行了形式多样的现场展示;刚刚接受习近平总书记接见的全国道德模范王海滨现场分享;“温暖申城,志愿先行”——上海市志愿服务微电影作品征集活动揭晓了获奖名单;上海迪士尼度假区志愿服务总队、静安区日月星养老院志愿者服务基地正式成立;全年助力志愿服务的爱心企业接受了证书;“志愿者,我们共同的名字”等线上话题互动精彩不断。

第二届上海志愿服务网络文化节自开幕后便不断升温。截至目前,12月1日跟着明星做志愿新浪直播36.7万观看;12.5当天腾讯直播观看人数23万,阿基米德7万多人在线观看;微博话题“#志愿者我们共同的名字#”有超过150万的阅读数,1.2万人参与讨论;志愿服务微电影征集62万人次阅读,1万多人参与投票,收到31万票数。随后,“志愿Let’s Go”微信H5小游戏,“跟着明星做志愿”网络直播真人秀,“我为志愿打call”微信朋友圈互动活动,“温暖申城,志愿先行”——上海市志愿服务微电影作品征集、评选、展播活动,“志愿服务与社会共建”——2017年上海志愿服务论坛,2016-2017年度上海志愿服务先进颁奖盛典等各项活动将陆续登场。

 

总队动态

上海市志愿者协会陈云纪念馆志愿服务总队成立

 

为深入持久推进文化场馆学雷锋志愿服务活动,展示志愿风采,积极培育“红色修身,风范永传”的志愿服务品牌,培育和践行社会主义核心价值观,12月7日,上海市志愿者协会与陈云纪念馆共同主办“红色修身风范永传—上海志愿者协会陈云纪念馆志愿服务总队授旗仪式暨上海市文化场馆学雷锋志愿服务研讨会”活动。

会上,上海市志愿者协会陈云纪念馆志愿服务总队正式宣告成立,著名表演艺术家、上海曲艺家协会主席、上海人民滑稽团团长王汝刚担任陈云纪念馆志愿服务总队总队长。陈云纪念馆自2013年7月1日正式挂牌“上海市志愿者服务基地”以来,以传承红色基因,传播红色文化为主旨思想,整合社会各方资源,积极开展学雷锋志愿服务工作。馆内志愿服务服务队伍不断壮大,这些队伍有由馆内党员组成的志愿服务队伍,有由上海政法学院、华东政法大学、上海工商信息学校等高校组成的志愿服务队伍,更有市民代表自发组成伟人风范宣传队伍。他们活跃在馆内的专业咨询、宣传讲解、迎宾接待、安全巡视、文明劝导、展厅维护等志愿服务的岗位上。

近些年,陈云纪念馆积极与周边社区如练塘镇的东庄村等开展共建合作,将各类便民志愿服务送到社区的同时,还开展了红色文化的宣演等志愿服务活动。纪念馆的志愿服务队还先后到陈云战斗、生活过的白山地区开展扶贫助教的志愿服务,在那里成立陈云教育基金,帮助白山地区的贫困学子完成学业。

 

基地动态

复旦大学附属肿瘤医院

着力提升志愿服务规范化及专业化

 

复旦大学附属肿瘤医院2012年挂牌首批上海市志愿者服务基地,着力提升患者就医体验和获得感。成立五年来,医院通过与街道、高校、展馆等开展志愿服务共建等形式,不仅逐步形成了由一支院内医务志愿者和八支社会志愿者共2800余人的服务力量,年服务时间突破3万小时,还摸索出在团队长负责制的基础上进行志愿者自我管理和志愿服务项目策划的管理机制。在庆祝第32个“国际志愿日”之际,医院宣布成立一支上海肿瘤科普志愿者团队,并将开设一项针对志愿者服务能力提升的培训课程,旨在提升志愿者服务规范化和专业化。

一、志愿者项目不断拓展,形成“五位一体”服务模式

过去医院开展志愿服务主要集中在导医、秩序维护等门诊区域,形式较为单一。医院社工部近些年谋划在原有的基础上做些更具有“含金量”的专科特色项目,将患者的心理需求和志愿者服务精准对接,并将志愿者服务活动与医院文化建设相衔接,现已经形成“医院-社区-高校-康复患者-社会组织”五位一体的志愿服务新模式,在这个模式下不仅实现了志愿者对患者的服务,同时也形成了不同志愿服务团队内部互助的新机制。

近些年医院着力关注志愿者服务在患者心理疏导等方面的工作,并在全国率先建立了“帮帮我”心理咨询热线,由持有“国家二级心理咨询师证”的社会志愿者和医务志愿者一同通过接电话和病房探视的方式,解决肿瘤患者及家属的心理问题。热线累计接听电话500个,有效处置个案70余例。同时,医院积极加强和复旦大学在文理医的深度融合。复旦大学生命关怀协会、复旦大学护理学院(阳光书屋团队、爱心编织团队)的大学生志愿者在大肠外科、肿瘤内科、放疗科和综合治疗科等病房,通过病房探访、送书进病区、DIY活动、手工编织等形式,给临终肿瘤患者带去欢声笑语。     

据统计,2017年医院医务志愿者参加院内外志愿活动2356人次,累计服务时长14652小时。注册社会志愿者609人,共有8个社会志愿服务团队,社会志愿者志愿服务达到4000余人次,总时长达16236小时,与2015年和2016年相比,服务人次年均增长200余次,服务时长年均增幅9%。通过医院的志愿服务,不仅实现了患者志愿者的同辈支持,还通过医院-学校共建的形式,为学生提供了实践的平台,促进了他们的教育成长。

二、志愿者亟需专业化,开设“通识+专题”培训课程

今年8月22日,国务院发布了《志愿服务条例》,已于12月1日正式实施,条例特别强调对志愿服务的基本原则、管理体制、权益保障和促进措施作了全面规定,并且明确提出对志愿者的培训。

在今日举行的“国际志愿者日”表彰大会上,医院社工部宣布启动一项“通识+专题”的肿瘤专科医院志愿者培训课程,并为8名学员代表颁发“录取通知书”。据项目设计者、医院党委副书记顾文英介绍,此项面对肿瘤志愿者的培训课程初具规模化和体系化,第一期拟招募培训50名志愿者,课程历时1个月。

三、发挥肿瘤专科特色,建立肿瘤科普精品讲师团

在表彰会上,一支由医院宣传(社工)部牵头,由郑莹、顾雅佳、柳光宇、张剑、成文武五位教授作为“导师天团”的沪上首支肿瘤防治科普志愿者讲师团正式成立。据了解,此支队伍刚获得上海市志愿者公益基金会2.5万元立项资助,旨在探索“医院牵头、导师指导、考核督导”的肿瘤科普志愿者团队建设新模式,形成一种可持续的志愿者科普服务活动。

过往医院中的医务志愿者都是以“单兵作战”或“打游击”的方式从事肿瘤科普工作,而在这个讲师团成立之后,医院宣传部(社工部)将整合各类社会需求和资源,并借助自己的宣传平台和外宣资源,让那些医院内有志于从事肿瘤科普的青年专家加入其中,在导师组的培训指导下,获得“科普讲师资格证书”,进而在其它行业的志愿者服务基地、社区、学校等地开展形式多样、丰富多彩的科普教育活动,并在活动之后进行听者反馈收集,最后交由导师组评审和督导,逐步形成持续改进且具有个人专属标签和特色的演讲团队。

据悉,首批报名活动将在近日启动,历时半个月,拟招募首批讲师50名,涵盖肿瘤预防、诊断、外科、内科及临终关怀5个领域。后续,将对首批讲师进行1个月的集训,并在2018年2月考核后正式“持证上岗”,开展科普志愿服务。

 

 

 

经验共享

城市巡访 八年“针”功夫

 

由市文明办、上海电视台、市民巡访团联手推出的《城市巡访》栏目源起于迎世博600天行动,至今已经走过了八年。八年多的时间里,市民巡访员秉承志愿者精神,走街穿巷,风雨兼程,城市的每一处角落都留下了他们辛勤的足迹,他们像一只只城市啄木鸟,发现和捕捉城市中存在的各类问题,推动着城市的变化。

据统计,在迎世博期间,市民巡访团仅在《新闻坊》巡访活动中就出动了31000多人次,巡访了10680个巡访点,提供巡访信息8785条,其中《新闻坊》播放报道信息2250条,促进整改率为87.10%,其余12.9%也在一定程度上得到了整改,极大地提高了城市的文明程度。

世博会结束后,上海市民巡访团和上海电视台《新闻坊》再续前缘,于2011年5月14日起再次联手继续开展《城市巡访》活动。《城市巡访》活动把市民自我监督和新闻舆论监督结合起来,起到了互补作用,通过市民的视角点评,查找存在的问题,通过新闻媒体的宣传曝光,有效揭示了社会不良现象和公众中的不文明行为,提醒人们遵纪守法、弘扬正气,树立道德新风。同时,《新闻坊》城市巡访活动体现了老百姓的喜怒哀乐、意见、不满、困惑,表达了市民的心愿、希望,起到了“下情上达,上情下达”的桥梁和纽带作用,增强了市民的主人翁精神和获得感。

世博后的6多年来,市民巡访团向《新闻坊》提供信息3580余条,播放报道2800条,其中经回访已知整改的有650多条,整改率23.1%。

以上数据充分体现了城市巡访活动在推进城市文明建设中所起的积极作用,世博会以前巡访员找问题、找陋习、找不文明现象比较容易,现在要找问题、找陋习、找不文明现象非常困难,显而易见,城市文明程度和市民素质大大提高了。

在长年累月的巡访活动中,巡访员们不管天寒酷暑,不论刮风下雨,经常起早摸黑,持之以恒地参加巡访活动,体现了不辞辛劳的无私奉献精神。为使巡访活动有据可查,客观真实地反映问题,不少同志自掏腰包购买了照相机或摄像机,拍摄了大量的视频资料和照片。老团长任德呈同志已积累了100多G容量的巡访录像资料。高架桥下的空闲用地是巡访员关注的领域,成都北路的高架桥下、交通西路高架桥洞下、曹杨路桥洞下,类似的拾荒者扎堆、环境脏乱,成为一块块不大不小的城市牛皮癣。在城市巡访节目播出后各区有关部门高度关注,积极整改,更高效、智慧地利用了这些城市碎片空间,使我们的城市变得更整洁、更美丽。

今年4月24日,《城市巡访》报道了地铁13号线世博馆站2号出口处长期放置废旧铁皮房,影响市容的新闻。节目播出后五里桥街道非常重视,连夜联系了市容绿化、城管等职能部门,第二天一大早对占道设施予以依法拆除。

以上种种事例,在巡访的日常工作中,不胜枚举。

在城市巡访活动中,巡访团和新闻媒体之间也建立了同心协力,互帮互助的合作机制。媒体记者对巡访团所安排的巡访点,都能按时到达现场采访录像,即使是双休日,记者也放弃休息前往拍摄。而巡访员对记者的突击采访也随叫随到。遇到突发事件时,大家都能挺身而出,相互保护。这种互助、友爱、团结、奉献的精神,确保了巡访任务的顺利完成。

八年来,《新闻坊》扎根社区、传播民声,始终把贴近观众、服务百姓作为自己的根本,《城市巡访》活动不仅找问题、查不足、提建议、促整改,巡访员们还用自己的脚步丈量城市文明的高度,用心灵唤起人们对共同家园的珍视,更用奉献赢得了全社会的认可和尊重。市民巡访团愿为上海城市文明程度和市民素质的进一步提升,为让城市生活更美好奉献我们的力量。


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