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松江区聚焦志愿服务工作推进大调研
http://www.Volunteer.sh.cn 2018年02月11日09时19分 上海志愿者
 

为积极响应习近平总书记在全党大兴调研之风及市委、区委关于开展“大调研”的部署要求,深入排摸基层群众对于志愿服务的真实需求和意见建议,松江区文明办于2018年1月8日至2月2日期间,对全区17个街镇的社区志愿服务中心及居民区志愿服务站点等相继开展了不同形式的调研走访,共收集意见和建议8大类22条,现场予以反馈和解决的17条,取得了较好的效果。

一、率先垂范,确保调研主体参与度。

2月2日,区委副书记刘其龙、区委宣传部副部长、文明办主任陆娟娟等一行结合“三下乡”活动前往泖港镇社区志愿服务中心走访调研。泖港镇社区志愿服务工作以“网格化管理、标准化操作、社会化参与”为目标,探索形成具有农村特色的“社区管理108模式”,并在此基础上推行邻里守望项目,有针对性地设计开展“天天嘎讪胡”、“临时家长”、“你行我也行”、“社区一家门”等关爱服务项目,基本实现“困难不出网格、关爱就在身边”。泖港镇使志愿服务真正扎根社区,精准对接需求,送到群众家门口,做到百姓心坎上,得到了刘其龙同志的肯定。刘书记要求泖港社区志愿服务中心针对存在的问题进一步立足优化中心功能,提升服务内涵,落实惠民实效,打通促进社会共治共享的“最后一公里”。专项调研期间,文明办分管领导还带队深入社区志愿服务站点开展不打招呼的走访,区志愿服务指导中心工作人员在区文明办志愿服务科室负责人的组织下,制定调研计划,对各街镇志愿服务中心逐一开展调研走访。

二、精心组织,扩大调研对象覆盖面。

志愿服务工作涉及党委政府的各个部门,涉及基层街镇社区的每个角落,只有全覆盖的调研才能确保调研的实效性和全面性。一是做好内部研讨,在区志愿者协会和区志愿服务指导中心内开展全员访谈,征求2017年工作中存在的问题和短板以及工作建议,并利用区市民巡访工作总结会的形式进一步扩大征集面;二是开展横向交流,积极与组织部、民政局、团区委就党员志愿服务、社会组织参与志愿服务等热点、难点和瓶颈进行汇总交流,分析原因,研究解决和突破的办法;三是聚焦基层调研,全覆盖地对17个街镇社区志愿服务中心开展调研走访,通过对社区中心实体化建设考察、对负责人员采访交流、查询志愿电子信息等方式,一方面完成实地需求排摸、工作困难点征询等工作,一方面进行志愿资源采集、志愿云操作指导。从调研结果来看,全区基本形成由1个区级志愿服务指导中心、17家社区志愿服务中心、325个志愿服务站构成的三级志愿服务网络,各街镇中心通过自主评选、走访摸排等方式,对居(村)志愿服务站的志愿项目、志愿队伍、志愿者情况均有一定程度的掌握,志愿云系统业已熟练使用。

三、聚焦问题,提升调研活动实效性。

通过近一个月的走访调研,比较全面地掌握了目前松江区志愿服务工作的现状和存在和问题,为下一步如何改进、优化全区的志愿服务工作提供了有力的保障。调研中,发现收集一些好的经验做法,如岳阳街道、泖港镇,还通过运用志愿服务站站长轮岗制度、网格化管理制度等创新性方法,夯实基层志愿服务管理工作;九里亭街道、小昆山镇则通过积极开展条线共建,共享志愿资源等方式,对志愿项目不断优化升级,成果突出。同时,调研人员更关注的是问题的收集和解决。通过调研的收集的22个问题和建议,涉及深化党员志愿服务、志愿云功能完善,志愿项目创新,志愿服务交流学习,高校、企业及社会组织各类志愿服务资源对接等方面。针对基层反映基层志愿服务培训不够的问题,调研人员现场开展十九大精神关于志愿服务的内容的宣讲,解读志愿服务条例,并手把手地教授志愿云的使用技巧;针对基层反映志愿服务硬件设和物资配备的问题,调研人员结合市区文明办有关志愿服务中心硬件标准开展现场指导,并落实相关的志愿者服装配备;针对党员志愿服务如何深化的问题,会同组织部门提出了以各级党建服务中心为依托强化党员志愿服务功能,探索在党建服务中心设立党员志愿服务工作室等举措。22个问题和建议中,现场立即开展予以反馈和解决的达到17条,流转到街镇及其他部门解决的3条,将后续研究解决的2条,较好地贯彻了大调研工作“找准问题找出办法,切实推动问题解决”的要求。(松江区文明办)


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