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上海志愿者简报2018年第8期(总194期)
http://www.Volunteer.sh.cn 2018年09月07日15时00分 上海志愿者
 

工作专题 

上海市首场“迎进口博览会、扬志愿精神、展文明风尚”主题宣传活动在长宁举行

上海市文明办、市志愿者协会领导高温慰问志愿者 送上夏日清凉

上海市文明办、市志愿者协会开展市志愿服务工作交流活动

志愿之声

上海宣传系统开展爱心暑托班志愿服务活动

服务进口博览会

闵行区举办服务“进博会”核心保障区域窗口单位与志愿服务专题培训

社区志愿服务体系建设

引入社会组织 探索激励机制 共建志愿服务“七彩嘉园”

条块联动 多代融合 共建志愿服务“美丽家园”

经验共享

湖南省志愿服务工作动态

 

工作专题

上海市首场“迎进口博览会、扬志愿精神、展文明风尚”主题宣传活动

在长宁举行

85日,随着迎办中国首届国际进口博览会进入倒计时100天,一场以“冲刺100天、文明百分百”为主题的上海市“迎进口博览会、扬志愿精神、展文明风尚”首场主题宣传活动在长宁区来福士广场举行。本次活动由市文明办、团市委、长宁区文明委、市志愿者协会、市志愿服务公益基金会主办。

今年6月,市文明办制定并下发了《关于做好迎中国国际进口博览会窗口服务保障工作的通知》和《关于进一步做好迎办进口博览会期间志愿服务工作的通知》文件,在全市范围内广泛开展“迎进口博览盛会,展申城志愿风采”城市文明志愿服务实践行动。《通知》下发后,全市各委办局、各区立即行动起来,精心策划、广泛动员、扎实推进,不断掀起“迎办进口博览会”的高潮。

为更好地宣传弘扬志愿精神、展示文明风尚,市文明办、市志愿者协会推出《文明风尚志愿者》和《服务进口博览会,志愿者在行动》系列宣传视频,展示了全市各行各业志愿者服务保障进博会的风采。视频中,老艺术家牛、十九大党代表梁慧丽和全市志愿者先进典型代表号召全体市民行动起来,积极投身到城市文明志愿服务实践行动中去。从即日开始,志愿服务宣传视频将在上海志愿者网、东方明珠移动视频和各社区志愿服务中心以及“上海文明网、上海志愿者、上海长宁、文明长宁”等微信公众号滚动播放。

活动仪式上,长宁区策划制作了《迎接进博会,你文明了吗?》宣传H5和《争做文明风向标,当好进博东道主》原创RAP,用生动活泼的卡通形象和朗朗上口的文明宣言引导市民自觉践行“新七不”规范,自觉倡导文明旅游和文明居住的理念,用实际行动诠释上海“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的城市精神。

来自进博会城市文明志愿服务队、上海市外企志愿服务联盟、长宁区平安志愿服务队、社区志愿服务队和窗口服务志愿服务队的志愿者代表向全市300余万名志愿者发出倡议,积极参与各类“迎办进博会”志愿服务活动,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,展示上海城市文明环境和市民文明素养。欧莱雅(中国)有限公司、康师傅饮品上海行销公司和上海顺风旅行社有限公司等爱心企业也积极履行社会责任,为进博会志愿者提供相关保障服务。

市委宣传部副部长、市文明办主任、市志愿者协会会长潘敏,长宁区委书记王为人,长宁区区长顾洪辉共同启动上海市“迎进口博览会、扬志愿精神、展文明风尚”主题宣传活动,至11月进博会开幕前,每月5日都将举办一场主题宣传活动,不断掀起全市“迎办进博会”的热潮。

除主会场活动外,主办方还在外场开展了“迎进口博览会、创文明示范窗口、树上海服务品牌”窗口服务行业技能展示活动。来自东方航空、南航航空、春秋航空、虹桥安检等几十家窗口行业纷纷派出服务队,现场展示机上迎宾鸡尾酒调制、百变丝巾秀、口布花式折叠、西餐礼仪文化、传统文化体验、编发造型等服务技能,并开展现场教学、政策咨询、预约维修等服务。精湛的技能和热情的服务,受到了现场市民的欢迎和好评。

来自全市各委办局、各区文明办领导,各行各业志愿者代表以及长宁市民,近1000人参加活动。

 

上海市文明办、市志愿者协会领导高温慰问志愿者送上夏日清凉

85日上午,市委宣传部副部长、市文明办主任、市志愿者协会会长潘敏,市文明办副主任、市志愿者协会常务副会长姜鸣,市文明办副主任宋慧,市志愿服务公益基金会理事长、市志愿者协会副会长陈振民等出席在长宁区来福士广场举行的“迎进口博览会、扬志愿精神、展文明风尚”大型主题宣传活动后,即刻分成三路,分别前往青浦区、闵行区和长宁区慰问奋战在高温一线的进口博览会志愿者代表。

潘敏在青浦区委副书记韩顺芳、区委常委宣传部长姜道荣的陪同下,前往青浦区徐泾镇社区志愿服务中心慰问在高温下坚持工作的志愿者们。潘敏在现场认真听取了相关中心负责人的汇报,详细了解了青浦区进博会志愿者工作的情况,并和正在提供志愿服务的志愿者们一一握手,感谢他们辛苦的工作,并提醒志愿者盛夏高温要注意身体健康,要求各相关单位切实关心一线职工和志愿者,为他们的工作和生活营造良好的条件,之后为志愿者们送上了夏日清凉用品。随后,潘敏一行又分别来到了徐民路天桥、地铁2号线徐泾东站的8号口和9号口慰问志愿者。

姜鸣在闵行区文明办领导的陪同下慰问了闵行区“进博会”服务保障工作现场指挥部和上海长途客运西站雷锋志愿服务站的志愿者代表。

宋慧在长宁区委常委、宣传部部长夏煜静陪同下慰问了长宁区迎进口博览会城市文明青年志愿服务点和上海联通长宁营业厅窗口服务志愿者代表。

87日上午,市志愿者协会副会长、市市民巡访团团长曹道云,市文明办志愿服务工作处副处长、市志愿者协会副秘书长俞伟慰问了正在开展巡访志愿服务的市民巡访团团员代表。

89日上午,市文明办志愿服务工作处副处长、市志愿者协会副秘书长俞伟代表市志愿者协会慰问了正在上海科技馆服务的大学生志愿者代表。

 

上海市文明办、市志愿者协会开展市志愿服务工作交流活动

821日,上海市文明办、上海市志愿者协会在嘉定区开展了上海市志愿服务工作交流活动。市文明办志愿服务工作处、各区、委办志愿服务工作负责同志,市志愿者协会、市志愿服务公益基金会代表共60余人参加活动。交流座谈会由市文明办志愿服务工作处副处长、市志愿者协会副秘书长俞伟主持。

会上,俞伟代表市文明办志愿服务工作处和市志愿者协会传达了决战中国国际进口博览会80天会议精神,还对下阶段将要推进的志愿服务工作进行了部署。市文明办志愿服务工作处副调研员、市志愿者协会副秘书长杜国巍总结了上半年上海市志愿服务工作情况。嘉定区文明办介绍了嘉定区志愿服务工作的具体情况和嘉定区巩固全国文明城区创建成果的各项举措。青浦区文明办介绍了青浦区下阶段服务进口博览会的工作情况,以及招募、培训进口博览会志愿者的一系列举措。市志愿者协会和各区、委办相关负责同志分别做了工作交流。

会后,与会人员考察了嘉定区青少年爱国主义教育基地——大来时间馆和嘉定区安亭镇沁乐社区学雷锋志愿服务站。

 

志愿之声

上海宣传系统开展爱心暑托班志愿服务活动

816日,上海宣传系统爱心暑托班志愿服务座谈交流会在中华艺术宫召开。20位志愿者总结交流爱心暑托班经验。

在会上,上海市委宣传部基层工作处处长郑英豪表示,宣传系统志愿者在上海全市率先做文化的先行者,向基层传播社会主义优秀文化,打响上海文化品牌。为了提升“爱心暑托班”的文化艺术类课程品质,宣传系统志愿者们结合业务特长以及兴趣爱好,围绕党史教育、趣味国学、少儿文学、礼仪文化、传统戏曲、影视艺术、书画赏析、音乐鉴赏、歌舞体验、非遗传承等十大类开设课程,同时根据小学生的认知特点,安排了科学普及、手工实验、素质拓展、益智游戏等拓展类课程。

2018年暑期,上海宣传系统爱心暑托班志愿服务工作得到了宣传部领导的高度重视。作为宣传系统“文化与文明同行”主题志愿服务行动的深化拓展,上海市委宣传部积极配合团市委、市教委等部门举办的“爱心暑托班”,依托宣传系统文化资源优势,组织发动文化志愿者,为静安、虹口、闵行三个区“爱心暑托班”配送文化艺术课程。

上海宣传系统虽然是首次参与“爱心暑托班”这个实事项目,但配送的文化艺术课程丰富多彩、独具特色,开课以来,受到了学生、家长以及办班点的一致好评。截至816日,宣传系统参与授课的志愿者达128次,服务办班点63个,覆盖小学生近7000人次,累计志愿时长约179小时。

 

服务进口博览会

闵行区举办服务进博会核心保障区域窗口单位与志愿服务专题培训

830日,闵行区在虹桥商务区绿谷广场举办服务中国国际进口博览会核心保障区域窗口单位与志愿服务专题培训(虹桥商务区专场),正式开启闵行区服务“进博会”重点保障区域志愿者培训的序幕。

培训开课前,区委宣传部副部长、文明办主任杨维萍和团区委书记徐豪共同为“闵行区服务保障中国国际进口博览会窗口单位与志愿服务培训基地”揭牌,标志着闵行区专门为“进博会”提供志愿服务培训的场所正式落地虹桥商务区,双方实现了服务保障“进博会”资源共享、优势互补、合作共赢。

本次培训,邀请国家会展中心团委副书记王一飞讲授“中国国际进口博览会知识”,由上海交大海外教育学院特聘讲师、职业培训师刘碧瑛作“文明礼仪”专题讲座,上海国际文化进修学院张懿彦对服务“进博会”文明用语(商务会话25句)进行了辅导。虹桥商务区所辖的6大类近80家重点窗口单位的服务岗位负责人和闵行区部分青年志愿者、社区志愿服务中心负责人及志愿者代表150余人参加了培训。

根据计划安排,9月中旬前,区文明办、区志愿服务指导中心将完成对闵行区服务保障“进博会”重点区域涉及交通枢纽、地铁站点、公交站点、商业广场、公园景区等7大类志愿服务的166个点位、207个岗位近千名志愿者关于“进博会知识、志愿精神与法规、应急救助、文明礼仪、岗位应用技能”等五大课程的培训。其中,岗位应用技能将按照文明窗口、文明交通、文明宣传、文明旅游、社区平安、市容环保、医疗保障7大类志愿服务的不同岗位需求,进行交通法规、文明用语(商务英语)、志愿服务信息化管理等专业技能课程的培训,确保每个服务“进博会”的志愿者都有良好的形象、文明的举止、过硬的素质。

为保证培训效果,接下去的服务“进博会”志愿服务专题培训将对新虹街道、华漕镇、虹桥镇、七宝镇分片分批组织实施,预计920日前完成全部培训。

 

社区志愿服务体系建设

引入社会组织 探索激励机制 共建志愿服务“七彩嘉园”虹口区嘉兴路街道社区志愿服务中心

虹口区嘉兴路街道社区志愿服务中心成立于2016年,并于201711月正式委托上海向阳花青年公益社管理运作。嘉兴社区面积2.63平方公里,共有27个居委,户籍居民9.6万人。中心自托管以来,发挥社会组织优势,整合跨区域资源,吸纳更多志愿者加入志愿者队伍,目前注册志愿者人数已达12587人。

社区志愿服务中心积极响应市文明办“创新创优”双创要求,以“管理创优”示范中心创建为目标,结合全市“条块联动”志愿服务试点项目,引入“青年家园”民间社会组织旗下更多相关专业机构参与到社区志愿服务工作,促进社区需求与社会组织供给挂钩对接,为社区相关志愿服务项目的开展提供创新驱动和服务载体。同时,通过深入了解社区志愿者服务需求,创新志愿者服务项目,建立社区志愿服务时间信用银行管理机制,逐步形成“七彩嘉园”志愿服务系列品牌特色。

一、深入走访调研,强化供需对接

20181-4月,中心通过访谈、问卷的形式深入嘉兴路街道各居民区及28家社区企业进行问卷调查,总计抽取样本569份,从中选取具有志愿服务意向的有效样本330份。调研汇总了社区居民及辖区企业的实际需求,通过数据分析,归纳整理了七大类的服务项目需求,形成19项最受欢迎的志愿服务项目。

针对企业更替、企业人员流动等问题,中心以海伦金融中心为抓手,制定长期联络机制,定期走访企业,并尝试以志愿服务项目为载体,不断了解企业志愿服务需求及企业志愿者服务意向,形成需求/团队双向表。

二、挖掘区域优势特色,打造“七彩嘉园”品牌项目

中心工作人员在走访居民区及社区企业时,关注居民区、企业特点,并详细了解志愿服务活动开展情况,形成“工作小便条”,为中心日常工作开展、志愿者与志愿服务项目匹配、志愿服务活动落地开展及最终建立网格化志愿服务工作站点及社区志愿服务站点的全覆盖提供了良好的基础。

中心还不断细化原有志愿者培训制度,将培训送到居委、送到志愿者家门口,通过每场培训后的交流时间,深入了解各居民区特色及服务需求。通过沟通,不断梳理、归纳、调整既有志愿服务团队,初步形成“七彩嘉园”品牌项目,以七大类志愿服务团队,合理规划,用更加简洁易记的方式,让居民们对街道的志愿服务团队及项目一目了然。

三、创新“嘉信银行”机制,信用激励涵育志愿文化

中心于5月启动“嘉兴志愿信用银行”激励机制,通过注册登记即默认预存志愿服务时间,并在限定时间内完成志愿服务的方式,鼓励更多志愿者积极参与志愿服务。中心已联合街道文化活动中心,对部分课程及热门演出预留志愿者专属名额,制定《志愿者服务时长兑换机制》,使社区志愿者在提供志愿服务后也能获得来自社区的公益服务,促进志愿服务理念在社区中形成良性循环。“嘉信银行”的启动不仅作为一种志愿服务积分累计兑换的平台,更是提升居民诚信品质的有效载体。以“信用激励”贯穿志愿服务的始终,更好地提升志愿者的参与度。

四、优化人群年龄结构,增添志愿服务活力

社区志愿服务中心以组建社区青少年志愿服务队作为工作突破口,引导各居委组建“创全宣传小使者”队伍,通过“小手拉大手”的方式,让更多中青年人群参与到社区建设中来。5月起中心先后举办了“半平米”二手爱心集市、“六一微心愿”困难儿童慰问、红色经典诵读宣讲、各居民区清洁家园等活动,不断激发各类群体的参与积极性,使社区志愿服务活动更加充满活力。

非寒暑假期间,中心积极与辖区内学校联系,依托社区学生实践指导站,为学生设定专属的志愿服务岗位及志愿服务项目。对于长期服务或有固定品牌特色的学生志愿服务团队,结合“嘉信银行”服务时长反馈机制,为学生志愿者开设专项课程及提供活动反馈。

五、借助“条块联动”,引入社会组织专业力量

根据调查走访结果,为逐步解决现阶段社区开展的志愿服务项目比较单一、缺乏新意的问题,中心与团市委“青年家园”民间社会组织开展“条块联动”试点项目合作,尝试引入“青年家园”旗下丰富的社会组织资源,开展“高招指导进社区”“党旗下,弘扬志愿服务精神”党旗沙瓶画制作等活动,深受居民们的好评。

在不断发掘社区特色,组建品牌志愿服务项目的同时,中心发挥外联作用,在外部筛选更多符合社区需求的社会组织,提取并引入优势资源,嫁接到社区志愿服务团队中,帮助社会组织更快适应社区土壤,不断提升社区志愿服务团队专业化服务水平。

嘉兴路街道社区志愿服务中心将紧紧围绕示范中心创建和试点项目探索,进一步挖掘居民需求,发挥社会组织托管优势,横向联系更多社会组织及公益力量,打响“七彩嘉园”品牌,组建具有特色的志愿服务队伍,打造嘉兴路街道志愿服务名片。

 

条块联动 多代融合 共建志愿服务“美丽家园”杨浦区控江路街道社区志愿服务中心

2018年,杨浦区控江路街道社区志愿服务中心按照《上海市社区志愿服务中心功能优化评估标准》要求, 紧紧围绕志愿服务阵地再夯实、志愿服务队伍建设再深化、志愿文化内涵再提升三大目标,以全面升级九大功能为切入点, 以条块联动试点项目为突破口,坚持“明确一个理念、拓展三维共建、探索三个创新”的工作思路,扎实推进2018年“创新、创优”上海市社区志愿服务示范中心“制度创新”创建工作和试点项目的落地与实施。

一、明确一个理念:志愿服务与社区发展同行

社区发展的方向就是志愿服务的风向标。控江路街道位于杨浦中部区域,人口密度大,老龄化严重,是一个典型的居住饱和型社区。控江路街道社区志愿服务中心紧扣“多代融合 平安宜居”的社区发展理念,以“美丽控江志愿同行”为工作主线,为全年志愿服务工作指明了发展方向和目标任务。

没有调研就没有发言权。为了促使社区志愿服务真正贴近社区需求,社区志愿服务中心依托“大调研”工作机制,今年314日,召集社区优秀志愿服务团队(项目)负责人、优秀个人代表举办“美丽控江 志愿同行”——2018年社区志愿服务工作大调研座谈会,围绕社区志愿服务团队建设与项目开展,精准对接社区“最贴心的需求”。

志愿服务力量是推动社区发展的生力军。今年是杨浦新一轮创建全国文明城区的启动之年,也是社区建设美丽家园的关键之年。社区志愿服务中心对标创建任务,积极吸纳和组织社区热心人参与美丽家园文明创建活动。全面开展“最美控江 2.0版”志愿服务环境整治行动,以“最美绿化”“最美楼道”“最美道路”创建为主线,深化各居民区“除陋习、讲文明”文明创建,推动市容环境文明常态长效化。同时,配合市级样板道路创建,深化市级文明示范路口的创建工作,组建“礼让斑马线”交通文明志愿服务队,参与路口交通文明志愿服务。截至7月底,发动社区志愿者 10904 人次,清扫小区道路688条、绿化带 52275平方米、楼道544个,清理垃圾 2013立方米,参与交通文明志愿服务活动628人次。

二、拓展三维共建:以条块联动精准对接推动制度创新

社区志愿服务的广阔天地需要各方优质资源的汇聚、整合和落地生根。2018年控江路街道社区志愿服务中心以市级“条块联动”试点项目探索为契机,将供需精准对接作为着力点,进一步突破现有的体制机制,撬动社会力量,整合跨界资源,为区域志愿服务力量充分汇聚、各类资源要素良性互动提供有力保障,打通社区志愿服务“最后一公里”。

积极扶持社区“能人”。发挥社区志愿服务中心在项目孵化、渠道宣传、资金扶持等方面的枢纽平台作用,以自身职能优势服务于社区志愿服务需求。积极配合新凤城居民区,组建并启动“小小企鹅聚乐部”志愿服务项目。扶持项目发起人以公益的形式定期开展亲子活动,为社区打造一个家庭成员之间、家庭与家庭之间能够互动交流的平台,推进睦邻家园建设。截至8月份,“小小企鹅聚乐部”开展6次主题活动,受益家庭200户次左右。

积极引入行业优质资源。与上海市第一社会福利院合作,开展上海市“条块联动”试点项目——“斑斓的生命”助老行动志愿服务项目;与沪东老年护理院共建,推动社区需求与行业资源在志愿服务的平台上互通互融。主动对接杨浦区未成年人心理健康服务中心,成立“心语馨愿”未成年人社区心理志愿服务项目。由社区志愿服务中心牵头与区未成年人心理健康服务中心、凤三(3)居民区签订三方共建合作协议,在社区综合文化活动室内设置“心馨小筑”志愿服务工作室,将专业服务送到社区居民家门口。上半年已经成功开课3次,受益人群300人次。

积极推动社会组织专业运作。借助市级“条块联动”平台,社区志愿服务中心与上海青年家园民间组织服务中心达成合作意向,因地制宜探索“青年社会组织进社区”志愿服务试点项目,并以政府购买服务的方式正式列入2019年全年街道预算。同时,为缩短社会组织在项目实施前期与社区之间的“磨合期”,社区志愿服务中心主动对接社会组织,于今年下半年开展“我们的节日”系列志愿服务主题活动,为明年项目的正式启动积累经验、奠定基础。

三、探索三个创新:新鲜力量开创社区志愿服务新天地

围绕市文明办关于开展市级条块联动项目试点工作的统一部署,街道社区志愿服务中心将携手上海青年家园民间组织服务中心,通过资源整合、项目对接、团队培育等手段不断强化社区志愿服务中心自身建设,完善社区志愿服务体系,加快提升志愿服务制度化、专业化水平,从而扩大社区志愿服务中心的影响力和服务能级。

搭建青年群体参与的志愿服务多代融合“新平台”。结合社区居民需求调研,“量身打造”符合社情民意的志愿服务项目,积极牵线青年群体(青年、青年社会组织)参与社区志愿服务,让青年在参与创新社会治理过程中有更多的获得感。同时借助“微课堂”“青年会客厅”“青年巡访团”等项目让青年群体成为社区志愿服务的中坚力量。

打造资源整合流程再造的志愿服务共建共享“新枢纽”。探索解决社区志愿服务工作缺经费、缺人员、缺项目三大“软肋”,打破传统区域单位的资源配置,主动结合社区需求向外延伸,引入外企志愿服务联盟、医师志愿者联盟、青体联志愿者联盟等一批具有专业化的志愿服务力量,丰富社区志愿服务内容。

建立社会组织参与基层治理创新的“新模式”。以社区志愿服务中心为渠道和载体,排摸、梳理、走访社区能工巧匠、非遗达人,帮助社区志愿服务中心提升服务能级,丰富社会组织服务领域,引入专业化培训力量,引导居民以志愿服务的形式参与社区建设共享共治,提升辖区居民投身社区治理的参与感。

 

经验共享

湖南省志愿服务工作动态

近年来,湖南省文明委进一步加强了对志愿服务工作的统一领导,充分发挥省文明办和省志愿服务联合会的工作协调职能和业务指导作用,根据全省各地区的经济社会发展、历史文化传承、地域人文特点等积极探索,大力推进志愿服务工作,取得了显著成效,诸多经验做法和特色品牌在全国文明办主任工作会议和工作交流活动上进行了经验交流和推广。

一、发挥政治优势,理顺工作机制,形成党委领导、部门协调、社会参与的工作格局

在省文明委的领导下,省文明办根据中央宣传部、中央文明办、民政部等八部门印发的《关于支持和发展志愿服务组织的意见》中提出的加强对志愿服务组织发展的组织领导,健全工作机制的要求,同时还依据《志愿服务条例》相关规定,健全工作机制,大力推进志愿服务工作过程中,坚持党委政府的领导,贯彻落实中央文明委工作部署,文明办发挥牵头作用,与民政等相关部门、工青妇人民团体和群众团体共同推进志愿服务组织发展。

二、以社区为主场,汇聚各方力量,广泛开展各具特色、群众欢迎的学雷锋志愿服务活动

为促进学雷锋志愿服务活动的常态化发展,全省各级基层单位和志愿服务组织立足社区、搭建平台,以“邻里守望”为主题,以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等为重点服务对象,动员各类人员积极参与,将雷锋精神发扬光大,将学雷锋志愿服务做到基层、做进家庭、融入生活。

1、三社联动,激活社区、社工、社会组织的服务功能

各基层单位致力于加强基层社会治理和治理能力的提升,创新社区治理模式,试点建立以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的“三社联动”服务机制,形成社区、社会组织和社会工作人才队伍资源共享、优势互补、相互促进的"三社联动"工作机制,满足群众的多元需求,同时也将政府延伸到社区的各项公共服务事务统一纳入其中,通过政府购买,吸收社会力量承担一部分社区工作,探索出了一条社区自治共治的道路,进一步促进了社会协同。

2、党建引领、服务先行,工青妇志愿服务队深入社区

基层单位和各社区结合各自的工作特点,抓党建、促引领,充分调动和吸引基层单位的辖区单位党组织以志愿服务的形式参与社区工作,为辖区机关党员进社区开展志愿服务提供便利,组织引导党员干部带头参加志愿服务。积极搭建平台、提供需求,为工青妇等人民团体组织力量参与社区志愿服务工作开辟渠道,带动广大人民群众积极投身学雷锋志愿服务行动。

3、拓展领域、扩大覆盖,搭建社区爱心服务网络

充分发挥社区在志愿服务中的主导作用,依托社区综合服务设施,拓宽志愿服务平台,建立了社区志愿服务站点,实现了志愿者、服务对象和服务项目的成功对接。以空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体作为服务重点,围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务、网格管理等项目带动、资源支持等方式培育孵化了大量社会力量组建成立的志愿服务组织,推动了志愿服务力量的社会化发展,拓展了志愿服务领域,扩大了志愿服务覆盖面,达到了为百姓分忧,为政府助力的效果。

三、加大政策支持,以政府购买服务、组织孵化等方式,培育和扶持志愿服务组织

1、以志愿服务品牌牵引组织发展

以争创和保创全国文明城市为抓手,广泛开展社区“邻里守望”志愿服务活动中,各地还因地制宜,打造了很多接地气、得民心、具有地方特色的品牌项目。如:围绕生态文明建设,组建了抗洪、保堤和抢险志愿服务队,开展了河道、水岸环境整治、植绿护绿等志愿服务活动;围绕扶贫计划,通过城市与农村儿童手拉手、志愿者募集、爱心企业捐赠等方式,开展爱心扶贫志愿服务行动等等。通过品牌项目的牵引,不仅促进了服务延伸,还带动志愿服务组织的发展壮大。

2)以人民团体孵化带动组织发展

充分发挥了工、青、妇等人民团体在引领推动社会志愿服务组织发展等方面至关重要的作用。如妇联在加强巾帼志愿者服务队伍指导和管理的同时,先后指导成立了科技服务、卫生保健、文化宣传等大量社会性的志愿者队伍;结合项目开展,成立了社区妇女儿童心理志愿服务团和失独家庭心理服务志愿小组;湖南理工学院、湖南大学、湖南师大等高等院校,成立了在校大学生组成的青年志愿服务及公益社团等。

3)以政府提供资源支持组织发展

为拓展志愿服务组织发展的领域,通过政府购买服务,提供场地、资源支持等形式,优化志愿服务组织发展环境,以整理打包政府购买服务的项目,投入专项项目经费,推动各类志愿服务组织积极承接社会和社区的公共服务,还通过建立社会组织孵化中心和居民区志愿服务工作站,促进志愿服务组织的孵化和成长。

四、结合区域特征,贯彻落实中央精神,开展扶贫和公共文化设施学雷锋志愿服务活动

以国家精准扶贫战略为重点,根据相关文件要求,积极引导社会组织扶贫。鼓励和支持青年学生、专业技术人才、退休人员和社会各界人士参与扶贫志愿者行动,建立扶贫志愿者组织,构建贫困地区扶贫志愿者服务网络。组织和支持各类志愿者参与扶贫调研、支教支医、文化下乡、科技推广等扶贫活动。在开展精准扶贫过程中,积极动员社会力量参与,尤其是发挥志愿服务在主动扶贫、精准扶贫、定向扶贫方面的优势,开展书屋捐建、图书捐赠、法律援助、文化娱乐、农民工子女结对等系列差异化帮扶活动。

贯彻落实中宣部、中央文明办等部门《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》精神,探索新机制、新模式,在公共文化设施学雷锋志愿服务工作中,建立覆盖市、县(区)、镇(街)、村(社区)的文化志愿服务网络,成立文化志愿者组织或志愿服务队伍,在公共文化设施开展的文化志愿服务活动中引入文化志愿者等社会力量,实现群众文化服务全域覆盖,同时,还完善了对文化志愿者服务团队的资金支持和“星级评定”工作,并给予一定的激励和回馈。

五、与全国文明城市创建工作融入,推动制度化建设,提升志愿服务整体成效

以全国文明城市创建以及创城复评工作为抓手,借势发力,从各方面、多领域积极推动全省志愿服务工作制度化、规范化、常态化发展。一是将建立志愿服务工作长效机制融入到精神文明建设和广大人民群众综合素质提升的全过程,制订、下发全省志愿服务制度化等指导性文件。二是要求出台适合本地的地方性《志愿服务管理办法》、《志愿者注册登记管理办法》、《志愿者培训管理办法》《志愿服务记录办法》、《志愿服务供需对接制度》、《志愿者星级评定制度》、《志愿者礼遇办法》、《志愿服务评选表彰办法》等制度并上墙公示。三是要求各地印发志愿者登记注册、管理、培训、激励回馈,志愿服务项目开展等志愿服务工作予以规范的范本。四是依据上级相关文件要求,明确志愿服务组织职责、吸纳对象、服务规范、志愿者培训、招募方式、权利与义务、进入与退出等机制,完善志愿服务流程,提升整体成效。


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