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【疫情防控志愿服务】封闭下的宝山临江新村小区:特殊人群一户一个志愿者,每天2次问候贴心服务
http://www.Volunteer.sh.cn 2021年01月27日19时42分 上海志愿者
 

127日上午10:00,在上海市疾控中心举行的本市防控工作第96场新闻发布会上,宝山区副区长陈筱洁介绍了宝山区确定为中风险地区的临江新村(一、二村)小区,在严密落实防控措施、服务保障居民生活等方面的情况。

陈筱洁:在市委、市政府和市防控办的领导下,我们排查发现该小区有可疑病例后,区委、区政府跨前一步、靠前指挥,防疫应急指挥体系第一时间响应处置,设立现场指挥部,统筹协调诊断治疗、核酸检测、流调溯源、全面消杀、转运处置、科普宣传等工作,确保及时有效稳妥处置问题,实现早发现、早报告、早隔离、早治疗。

病例确诊及该小区确定为中风险地区后,在落紧落细落实防控措施的同时,全力做好各项服务保障工作。

一是硬核管控安民心。严格执行中风险地区管控措施,管好通道口、小区门和楼道家门。严格落实全员核酸检测、流调溯源、场所消杀等措施。严格织密防控网,凡进入管控区域的人员,全面做好防护措施,确保不发生次生灾害。小区居民看到各项措施到位,很快消除了紧张和恐慌心理,积极主动配合防疫防控工作。

二是柔性服务暖民心。坚持全覆盖,从服务居民的生活保障、物资供应、垃圾清运、药品配送、快递代收、物业维修等各方面需求出发,做到民有所呼、我有所应。

坚持针对性,制订“一户一方案”,在了解掌握不同需求的基础上,提前谋划、紧密衔接,做到快速响应、及时到位。

坚持有效性,制定了“居民需求清单”和“服务供给清单”,做到精心服务、精准保障。

坚持多样化,充分用好线上线下、小区内外各类资源,线下保障供应充足,线上丰富精神生活。

坚持人性化,特事特办、用心用情,更加关心特殊人群,分类施策开展人性化服务,做实“一户一个志愿者”,每天2次上门问候,开展贴心服务。

我们组织开展了相关人员的“三个排摸”,以独居老人、残疾人员、低保家庭、重残无业等为对象,对小区157名相关人员进行特殊排摸;以14天内家庭成员是否外出或家庭以外成员是否到访本小区为对象,对小区2984名相关人员进行普遍排查;以急需到医院急诊就诊、14天内长期服药、重大疾病、精神病人员为对象,对小区32名相关人员进行用药排查,并分类做好相应保障工作。

例如:小区有一位独居残疾老人,患有老年疾病,身在外面的子女将家里的钥匙交给居委会书记,居委会安排志愿者负责一日三餐、悉心照料。还有一位身患癌症的居民,街道协调医院、内外衔接,及时配送特殊药品到居民家里。据统计,对排摸出的157名特殊人员,坚持上门了解掌握需求,每天提供送餐、送药等服务,我们将继续做好这方面工作。

三是科学引导聚民心。发挥党建引领作用,围绕严密防控措施、保障日常生活,小区内外一家亲,接力保障、接续服务,责任到人、工作到位,落细落实人性化服务。发挥志愿服务作用,我们也很感动,有500个居民报名,根据实际情况从中挑选了一批,在做好全面防护措施的基础上,进入小区开展志愿服务、生活保障等工作。发挥网络平台作用,依托微信群、“社区通”等媒介,由疾控人员、社区干部和志愿者做好科普工作,疏解大家的焦虑。(来源:上观新闻)


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