守“沪”心灵，邀您同行——12356上海市心理热线2026年志愿者招募

本次招募采用个人申请的方式，流程如下：

申请人需填写《上海市心理热线12356志愿者报名表》(扫描文末二维码获取)。发送至上海新生心理危机干预中心邮箱：2018021186@qq.com,邮件主题格式为：姓名+个人申请志愿者报名。每位申请人申请材料需包含：

1、上海市心理热线12356志愿者报名表

2、身份证正反面照片;

3、学历及学位证书扫描件;

4、专业资格证书扫描件;

5、心理咨询实践经历证明扫描件(仅国家二级心理咨询师或学校心理咨询师需提供)。

(一)遵纪守法，品行端正，无犯罪记录;热爱社会公益事业，有良好的职业道德和团队合作精神，服从统一工作安排。

(二)无违反行业伦理准则的行为记录。

(三)具有大专及以上学历，专业背景为心理学、医学、教育学或社会学等相关领域。

(四)持有以下心理健康从业资格证书(至少一项):

1.医师执业证书;

2.护士执业证书;

3.心理治疗师证书(初级及以上);

4.社会工作师证书(中级及以上);

5.中国心理学会注册心理师证书;

6.国家二级心理咨询师证书;

注:本项资质还需申请人提供所在服务机构(原则上应为上海市心理卫生服务行业协会会员单位)出具的至少半年心理咨询实践经历证明

7.学校心理咨询师证书。

注:本项资质还需申请人提供本市学校心理咨询实践经历证明

(五)年龄在20-70周岁，无明显听觉与语言障碍，有耐心倾听能力，并能熟练运用言语会谈技巧。

(一)完成64个课时岗前理论培训课程，理论考核合格。

(二)完成规定的实习时长，并通过正式上岗前的实践能力考核。实习中至少独立完成接听15个热线来电，完整填写来电登记表。能胜任心理热线日常来电的处理，掌握处理危机来电的基本技能。

(三)正式上岗后每个周期年完成至少30小时接听服务时间，未达标准者，按退出热线团队处理，次年需重新接受热线岗前培训。

(四)热爱心理热线工作，愿意尽心尽职为来电者服务;严格遵守行业主管部门和专业团体发布的伦理准则、心理热线工作规范和相关规章制度等，态度认真，不迟到不早退。

(一)免费接受岗前专业理论、技术培训及实践指导。

(二)理论和实习考核均合格者颁发《上海市心理热线志愿者培训结业证书》。

(三)完成每个周期年至少30小时的志愿服务时长，可获得《上海市心理热线志愿服务证明》，志愿服务时间可计入心理从业年限。

(四)享有定期督导、专业提升及行业交流机会。

(五)年度优秀志愿者授予荣誉证书，并根据实际情况给予其它福利优待(如:定额资助优秀志愿者参加专业培训等)。

(一)谎报申请条件或提供虚假信息。

(二)热线接线过程中宣传违法违规信息，传播负面信息，造成个人和社会不良影响。

(三)无法遵守热线工作规范和制度，无故迟到早退、离岗脱岗、旷班、上线后无故置忙时间过长等。

(四)年服务时长不足30小时。

(五)违反伦理要求，如暴露来电者个人信息、与来电者在线下发生利益或情感纠葛、对来电者造成身心伤害或任何损失等。

(一)材料提交截止:2026年7月15日

(二)材料投递邮箱:2018021186@qq.com

(三)联系客服发送上海市心理热线12356志愿者报名表