新中国成立后的第一个工人新村坐落于上海普陀，它叫曹杨新村。65年前，1002户先进工人家庭搬入曹杨，“无私奉献、爱岗敬业”的劳模精神开始在这里生根、发芽。而今，8.8万曹杨人成为了中国产业工人的缩影，他们投身改革，建设家园，由劳模精神凝练成的曹杨精神——“勤劳智慧、团结奉献、传承创新、奋进超越”，引领着社区志愿服务工作不断深化与发展。街道先后获得“全国文明单位”、“中国街道之星”等荣誉，被市委市政府命名为上海市“十面红旗”之一。

2005年，曹杨社区志愿者队成立，它有一个好听的名字叫“百灵鸟”。从环境整治到平安建设，从法律调解到邻里互助，队伍不断细分、架构逐步完善、制度日趋健全，现有注册志愿者9600余人，注册率达10.9%。2013年志愿服务中心建成使用，开始委托公益组织参与管理，专业化、系统化又上了一个台阶，“1+20+X”的平台逐步形成：1个中心，20个居民区志愿站，X为文化活动中心和生活服务中心等场所，实现了志愿站点在空间上的全覆盖。志愿者采集需求，设计项目，发布信息，定期培训，让社区的资源对接更加精准，机制运转更加有效。

“百灵鸟”最拿手的就是把需求变成项目，志愿服务到现在，已经有上百个项目诞生。“夕阳圆梦”是志愿服务受众覆盖面最广的一个。2013年起，这个项目在曹杨实现了全民公益。为了让社区所有60岁以上老人实现梦想，如今，上千名志愿者和30余家社会单位成为圆梦主力军。 “乐享出游梦”、“陪伴关爱梦”、“幸福安居梦”、“绿色清洁梦”、“平安家园梦”、“文化艺术梦”……十个类别，9400多个梦想，30多个社会党团组织、共建单位、社会公益组织以及党员干部、群众等纷纷行动起来。上海市测绘院、巴士三汽公司安排车辆组织老人外出游玩；社区卫生服务中心免费为老年人体检等等；市级机关党工委主动挑选专业艺术指导老师，为有表演梦和艺术提升梦的老人辅导、排练。党员干部带头，不少个人也加入到圆梦的行列中，杏梅园党员李医生实现老人多年装假牙的夙愿，金梅园居委会主任陈宏英圆众多老人的“好保姆”梦。两年下来已有4600多个梦想得以实现！“夕阳圆梦”活动以实实在在的身边事为抓手，借助一个个梦想的认领和实现，让“人人为我，我为人人”的公益精神转化为具体的行动。

 “家庭化”邻里互助成为了社区志愿服务最暖心的项目。以“楼组”为单位，设置家长、老娘舅、卫生保健员等志愿岗位，每户家庭轮流担任“值日员”，负责公共卫生，调解邻里矛盾，培养楼组自己的“医生”和“律师”，为楼组配送专业器材，确保居民不出“楼组”就能享受到更专业、贴心的服务。在这里更多的居民走出家门，参与到志愿服务的大家庭中。出一点钱放入“家庭帮困基金”；春节前邀请邻居一起吃顿饺子；隔壁老人生日时送上一个蛋糕；天冷了给困难家庭织一顶帽子，“家庭化”楼组建设让居民的点滴之举成为暖心服务。“家庭化”楼组成为了“邻里守望”最真实的案例。

除了居民的广泛参与外，“百灵鸟”的触角还延伸到了社区单位，通过与34家社区单位的“共建联建”，让专业化服务进社区。这里有与普陀中心医院合作开展“健康卫士”送医志愿项目；与辖区三所中学开展老年心理慰藉项目“故事重提”；上海市测绘院免费绘制“曹杨老年生活地图”发放居民手中；社区私营业主也加入志愿服务行列，组成包括8名家政服务员、7名理发师和5名全科医生在内的专业服务团队，为优抚对象开展上门走访慰问、上门家政服务、上门理发免费服务。30余项共建志愿服务项目，让“局外人”变成“热心人”，成为了社区建设的自家人。

如今，“百灵鸟”走过了十周年的发展路，“夕阳圆梦”日趋成熟，曹杨又迈开了探索智慧型社区公益模式的脚步。全景式社区志愿地图，小区“志愿服务公众号”，小区共建公益行……更美好的志愿图景还在曹杨这个工人新村中创造。最美是曹杨，最暖是公益，我们还在继续！（上海市文明办供稿）