【项目背景】

静安区静安寺街道，是上海市老龄化程度最高的街镇之一。街道老旧小区较多，空巢老人也多达2000余户，很多因身边无人陪伴，缺乏精神寄托，成为抑郁症、老年痴呆症的高发人群。与此同时，也带来了很多老人的家庭矛盾和社会矛盾。静安寺街道柏万青志愿者工作室发现这一现象，从2003年起，明确“为老志愿服务”作为工作室重点的日常志愿服务项目。13年来，工作室结合社区实际和老人需求，主要从三方面来推进为老志愿服务项目。

【具体做法】

1、千人帮百家，一天三巡访。

针对空巢老人存在的问题，工作室实行了“千人帮百家，一天三巡访”制度。即每天早晨看老人起床没有，中午看老人吃饭没有，晚上看老人门窗、煤气、电器关了没有。工作室先后组织了近千名老年志愿者与500多名社区内困难老人结对，使社区内的空巢老人有了身边的“老伙伴”。据统计，年均服务时间达350000小时。项目开展至今，感人的例子数不胜数。一天清晨，结对志愿者前往家住华山路某弄堂的唐大妈家晨访时闻到一股煤气味，发现老人因煤气中毒不能动弹，立即将其抢救到医院，因抢救及时并无大碍。老人家属万分感激。

2、调解家长里短，维护老年权益。

工作室在和老人接触中发现，很多老人不懂法，遇到矛盾也不知该找谁。工作室的负责人柏万青是沪上家喻户晓的调解明星。针对社区内老年人合法权益受到侵害逐年增多，工作室成立了“柏万青老娘舅调解工作室”，并联合上海大学法学院、华东政法大学、上海政法大学建立法律咨询点。工作室发动社区内各小区的志愿者们担任本小区义务调解员，发挥“熟人”效应，在日常民事纠纷的调解中，有时居委会难以出面解决的问题，工作室该小区的志愿者往往会迎刃而解，把矛盾消灭在萌芽阶段，逐步做到“小矛小盾不出楼组，小纠小纷不出小区”。 现在，工作室每年要化解各类矛盾纠纷1200多起，对侵犯老人合法权益的求助，工作室据理力争，声张正义，挽回老人的损失达数百万元。

3、发起志愿行动，干预老年失智。

上海的为老服务事业不断发展，工作室的为老志愿服务项目也进一步升级。这些年来，越来越多的老人患上了阿尔兹海默症（俗称老年痴呆症，简称AD）。工作室从2013年起，联合社区单位卫材药业有限公司、静安区精卫中心、美国埃默里大学共同开展“黄手环在行动”。以现场测试、举办讲座、开展大型宣传活动等方式，推广预防AD拍手操，为患者发放黄手环，让全社会关注这一问题。3年来，黄手环项目招募社区楼宇白领志愿者500余名，服务对象4000余人，其中1000余人通过测试受益。期间，也发生了多起佩戴黄手环的老人走失后，被好心路人发现，平安送回家中的案例。

【项目成效】

随着项目不断深化，柏万青工作室的为老项目从仅对静安寺街道11个居民区10000余名老人服务，扩展到兄弟街道、到外区，甚至帮助到外省市老人。静安寺街道也从“最老社区”成为“老年宜居社区”，成为上海市人均寿命最高、老人幸福指数最高的社区之一。工作室也荣获上海市社团局评为五星级社团，全国先进社会组织，上海市老年志愿者十佳集体，该为老服务项目也多次被街道、区有关部门评为优秀志愿服务项目。