在上海市同仁医院

有一群身着绿马甲的人

他们会帮攥着病历本、急得冒汗的老人找到诊室

会手把手指导患者挂号缴费

会用一个微笑、一把搀扶、一句鼓励

轻轻接住每一个人在医院里的慌乱时刻

让同仁医院多一抹人文关怀的温柔

李亦夫：让音乐疗愈生命

早上8点半，上海市同仁医院的门诊大厅已经熙熙攘攘。

突然，一阵悠扬的钢琴声响起，如流淌着的清泉，沁人心脾。听到这首《帕格尼尼主题狂想曲》，人们的脸上多了一份平静。

循声而去，在同仁医院“同・艺空间”的钢琴前，一位年轻人正在用手指敲击着键盘，行云流水的琴声如山涧溪水，又像月光洒在琴键上，让人安静下来。

这位钢琴男孩就是同仁志愿者李亦夫，23岁的他每周都会来同仁医院弹钢琴，如今已有一年有余。

“每次来演奏，我都会带个平板，大家喜欢什么曲子我就找出来直接演奏。”李亦夫说，老人们喜欢民族音乐，年轻人喜欢流行音乐，孩子们当然是喜欢儿童音乐，每次他们希望能够点播弹奏的曲目时，李亦夫总会满足他们的要求。

“小伙子，能弹一曲《彩云追月》吗？”此时，坐在一旁座椅上的一位阿姨站起身走到李亦夫的身边，而阿姨的请求也立刻得到了李亦夫的回应——没问题！

琴声缓缓响起，仿佛丝绸般柔软的彩云，轻轻追逐着皎洁的明月，月光穿透其间洒下斑驳光影，云与月共舞，风与水低吟……站在李亦夫的身边，这位点播曲目的阿姨听完了整首曲目。

“弹得真好！”一曲终了，一旁坐着的很多市民说着。听着这些话，李亦夫脸上露出浅浅的微笑，在他看来，能用音乐疗愈这些素不相识的面孔，让自己温暖到更多的人，是他始终坚守志愿工作的初衷。

陈彦慧——小细节有大温暖

去年5月，陈彦慧成为了一名同仁志愿者，主要岗位在超声医学科。

然而，刚刚来到志愿者的岗位，陈彦慧就遇到了一些问题。“一些患者会跟我们反映等待的时间比较长，在等待的过程中，他们也免不了出现情绪的波动。”之后，陈彦慧便把患者们的建议反馈给了医院相关部门。

之后医院的一系列操作让陈彦慧倍感欣慰：如何优化流程，如何提醒患者科学利用等待时间，这些问题都在相关部门连续的几次讨论中一一有了答案。

在后来的一周中，陈彦慧见证着所有的改变：“明显就看到患者等待的时间从1小时变成了30分钟，对于一些特殊的患者，比如接受大排畸筛查的孕妇也可以看到更多的温馨提示。”陈彦慧说，志愿者的一点点声音成为了医院努力的方向，最终让更多患者获益，这才是她最大的成就感。

而作为一名母亲，在志愿者工作中，陈彦慧也收获了女儿的成长。

去年夏天，陈彦慧的女儿回到上海过暑假，便和妈妈一起来到同仁医院参与志愿工作，一个老人的就医过程深深触动了陈彦慧母女。

那是一位穿着体面，打扮精致的老人。当她再次找到刚刚帮她挂号的陈彦慧时，说的第一句话是：我忘记我的儿子和爱人在哪里了。

“她说俩人应该在3楼内分泌科，可我们带着她在3楼找了个遍也没有寻到她的家人，问医生的名字她也不记得，因为之前她看过特需，我又陪着她到特需，可依旧没有收获，最终老人想起了老伴的名字，我们通过系统查到对方在眼科，便又来到一楼眼科中心，才终于找到了老人的儿子和爱人。”见到自己家人时，这位老人的一个小动作深深刻在了陈彦慧和女儿的心中：由于老人腿脚不好，整个寻人的过程中她一直拉着陈彦慧，可见到儿子的一刹那她松开了手——来医院前，儿子担心她有认知障碍，不想她一起来医院，可她却坚持来，松开陈彦慧的手，是她不想被责备，不想成为家人眼中的负担……

后来，女儿告诉陈彦慧，她真正明白了老人是真的看不懂手机，是真的不认得路，是真的记不清很多事情……而这些感悟也被她写在了暑假的实习报告中，成为了她青春成长的坚实一步。

邱小萍——把自己知道的告诉大家

来同仁医院就医的患者中，老年人是一个很大的群体，可他们当中有不少人不愿耽误儿女工作，选择了独自或夫妻二人相伴来医院就医，而邱小萍这样的“悦老”志愿者就成了他们的“贴心人”。

谈到在同仁医院做志愿服务，邱小萍可以算得上是“老资格”了，今年71岁的她已经有了十多年的志愿者经验，可每一次遇到需要帮助的人，她的耐心依旧有增无减。

十多年中，帮助过的患者无数，问到难忘的事情，邱小萍也为我们讲述了一件。

那是一对老夫妻，第一次来到同仁医院看病，86岁老大爷因为糖尿病想要开胰岛素，可就诊的所有程序都搞不清楚。

“听他要开胰岛素，我就为他锁定了内分泌科，可他们来的时间太晚，所有的号已经挂满了，之前他们也根本不会网上预约。”询问老人情况的过程中，邱小萍得知大爷是退伍军人，“老人这样的情况，是可以到医生那里加号的。”

于是，邱小萍带着两位老人来到内分泌科门诊为老人加号，又陪着他们等到医生问诊才离开。

耐心的陪伴也温暖了两位老人的心，多方打听后，老人知道了为他们提供暖心服务的志愿者姓邱，便亲手写了一封感谢信，其中有一句话是这样写的：她帮我挂号，扶我上下楼，耐心且热心，有这样的志愿者，也是病人的福音……

当问到为什么要做志愿者时，邱小萍的话语简单却真诚：我就喜欢把自己知道的事情告诉大家，这样很开心！