中国社会老龄化程度加快，大多数的失能失智老人依靠家庭成员照料，长期的看护加上缺少专业的护理,给家庭带来极大的不便。在上海的外滩街道，活跃着这么一批“健康大使”，承担了为19个居委会的失能失智老人家庭提供照料技能培训、精神慰藉等多种职能，他们以热情周到的服务、专业贴心的护理赢得了地区居民的交口称赞。该团队先后获得全国“敬老文明号”、“上海市志愿服务先进集体”、“上海市优秀老年志愿服务项目”、“上海市群众最喜爱的社区志愿服务项目”等荣誉称号，负责人蔡惠德荣获全国孝亲敬老之星称号、上海市杰出志愿者提名，多位健康大使荣获各类市级优秀志愿者称号。

五年来，团队成员上门为失能失智老人家庭建立完善了专属档案。从预防、干预的角度，结合社区实际，编辑、发放防失能失智健康手册，开展相关知识宣讲，受益人群达34875次。团队成员累计上门走访、关爱失能失智老人19200人次，为失禁老人免费发放纸尿片21000片。"咏年楼"的品牌效应吸引了众多高校、社会组织、企业和医疗团队等共同投身到外滩街道的为老服务中，创建“长征•外滩社区记忆门诊”绿色通道，方便社区失能失智老人就医问诊；并合作开展“关爱有家”项目、“防跌倒”干预项目和喘息式照料服务。在“关爱有家”项目中，对200位老人开展了“健康调查与生活评估”，志愿者上门为老人进行理发、扦脚等生活服务，合作的医疗机构也会上门提供专业的医疗咨询和技术辅导。“防跌倒”干预项目中，对400位老人做了防跌倒筛选表，有针对性地开展赠送浴室防滑垫、赠送拐杖等干预工作。在喘息式服务中，健康大使上门替代老人家属照护老人，陪同就医，帮助照料者恢复体力。新民晚报焦点专栏整版报道了喘息式服务，上海电视台、解放军报、新民晚报、腾讯网、新华网、东方网等都曾采访并报道团队优秀事迹。咏年楼健康大使团队成熟的服务模式和完善服务体系，被广泛推广和复制，使更多社区老人获益。

志愿者上门为失能老人免费送尿布

咏年楼的志愿者平均年龄62岁，可是这一群可爱的老人们，从不计较个人得失，全心全意地为社区失智失能老人服务，在这种“正能量”的感召下，越来越多的社区居民和大学生志愿者也加入了志愿服务的队伍，为团队增添了激情和活力。“健康大使”们铭记着这样一个信条：关心一位老人，就是关爱一个家；和睦了一个家庭，和谐了社区。老龄化社会并不可怕，“健康大使”们带着爱心、热心、真心、耐心和责任心，用他们的行动点亮了社区失能失智老人的幸福生活。