上海市嘉定区菊园新区辖区面积18.61平方公里，常住人口8.3万，其中注册志愿者人数18401名，占社区常住人口比例22.2%，组建43个志愿服务团队，每年开展志愿服务活动千余场，累计受益30余万人次。新区以实体化运作、项目化管理、专业化推进、社会化参与为抓手，立足社区，实现线上线下互动平台，通过深化“互联网+”、创新“项目化+”、坚持“多样化+”的志愿服务模式，推进信息化志愿服务和自治型社区建设。新区曾先后荣获全国文明单位、全国创新性社区建设示范街道、全国社区教育示范街镇（乡镇），先后涌现出各类优秀志愿服务组织、优秀志愿服务基地、精神文明好人好事以及优秀志愿者等先进组织和个人。 

一、全面深化“互联网+”志愿管理创新心

1、建立服务活动新平台。新区在推进志愿服务过程中，按照《社区志愿服务方案》制定相关章程制度，形成统一规范的招募、管理、记录、培训、回馈制度，在此基础上新区积极发挥“菊园有戏”与“菊园志愿者”、“菊园一家亲”等微信公众平台，吸收粉丝2.5万余人，与腾讯合作开发拓展服务功能，平均每月发布20余条民生热点、志愿服务、好人好事等相关信息，先后为创城志愿者、交通引导员、爱国主义教育基地讲解员等志愿活动搭建报名平台，形成良好的社会参与效应。

2、完善服务活动新方式。新区与网易、文汇报合作，采取“志愿服务+网络直播”方式，传播新区创城志愿服务的全过程，利用新媒体来宣传和传播、弘扬志愿精神。同时充分运用菊园新区科研院所集聚的资源优势，先后同中科院32所、硅酸盐研究所等单位达成共建协议，逐步试点探索大数据、云计算等互联网技术助力“网络志愿服务平台”的搭建运用，吸引热心人士共同参与志愿服务工作。

二、助力创新“项目化+”品质服务暖人心

1、项目运作提升服务品质。新区坚持需求导向，开展“雷锋精神·志愿护送--雷锋车队志愿服务”、“帮侬忙”志愿服务队等10余个公益项目，常态化志愿服务项目近120个，承办各类志愿者活动1152场，累计受益人次30余万。项目运作中充分发挥社会工作者专业优势，先后向志愿者组织开展医疗急救、心理疏导等专业培训，同时接受政府和社会的监督，以评促管，以管促评，不断提升专业管理服务品质。                                           

2、联动资源发挥管理优势。新区联动辖区资源，组建了志愿联盟，创新志愿服务组织合作化建设模式，联盟由志愿者、志愿服务队伍、社工组织、爱心企业以及关心和支持志愿服务事业的企事业单位和组织组成。同时积极发挥辖区内党员、团员参与社区志愿活动优势，建立一套由党政引导、社团组织、全民参与的志愿服务体系，通过专业服务探索出具有优势的管理模式。  

三、坚持服务“多样化+”社区自治聚民心

1、团队潜力激发社区自治。新区不断努力激发社会团队潜力和特长，建立了78支志愿服务团队，始终将学雷锋志愿服务与创新社区治理紧密结合，形成特色。通过团队参与让群众民生需求及时得到解决，如37名“老娘舅”调解服务队，充分发挥民间自治力量及时化解邻里矛盾，让群众困难、需求得以解决，创新志愿服务社区自治的建设。

2、政企力量助力社区共治。新区积极发动3个分中心、5家科研院所、20个村居、4家国企、52家企事业单位志愿服务力量，成立了62个学雷锋志愿服务站，累计至社区开展服务活动591场。其中与国企绿洲集团合作开展了“菊园·绿洲助力创城壹骑跑”项目，共同助力志愿服务，实现政企参与社区共治。