“百雁”，既是“八院”沪语谐音，又以雁群的齐心协力，象征着志愿者众志成城提供人文关爱的信心与努力。上海市第八人民医院“百雁”志愿者服务基地积极开展各类志愿服务服务，特别关心、帮助残障人士的就医问题。

关爱社会弱势群体，创建志愿服务品牌。医院已形成四大志愿服务品牌。一是“百雁”助聋关爱门诊，成立于2015年9月，面向全国、尤其是上海25万聋人提供就医服务。4年来，门诊开放近100次，志愿者全程陪护，智能助聋设备协助翻译，提供“九个优先”绿色服务通道（优先挂号、就诊、付费、检验、取单、取药、治疗、住院、陪护），为千余名听障人士提供门诊及住院陪护服务，切实缓解听障人士就医不便的状况。二是“关爱生命成长”品牌，由四个子项目组成，“百雁”爱心妈咪小屋凝聚母婴温馨服务，“助孤临时家庭”帮助弃婴健康成长，儿科“爱心角”守护患儿明媚童年，“青少年关爱门诊”搭建健康保障。三是“邵余亮团队”培育品牌，以五星志愿者邵余亮为核心，每月一聚一训一实践，打造志愿者骨干队伍。四是“病友会·点亮生命”品牌，通过“心友会”、“肾友会”、“甘霖俱乐部”，帮助患者重燃生活希望。

联盟化志愿服务共建，完善志愿服务体系。基地由专业社工负责志愿者日常管理工作，每月发布志愿服务简报《爱·百雁》。基地牵头成立“汇健康”医联体志愿服务联盟，联合发布健康公益服务菜单，通过“服务联抓，专业联督，项目联推，品牌联塑，公益联动，资源联享”的方式，将志愿服务与分级诊疗模式融合，形成“为听障人士建立健康档案”等7个颇具特色的志愿服务微项目，开展了30余场活动。基地还连续3年举办继续教育学习班，将理论与实务经验相结合，促进志愿服务科学发展。

多元化志愿服务队伍，拓展志愿服务资源。医院将志愿服务工作作为医院文化建设有效载体，为基地运作提供强有力的机制保障。“百雁”专家定期走进社区开展讲座，每季度一次大型便民义诊，还为听障人士、癌症患者等开设专场，普及健康知识。“百雁”设定“党员志愿服务日”，开展“一支部一公益”活动，包含爱心助学、垃圾分类、地铁执勤、地区援建、社区结对等服务；“百雁”青年组成医疗急救保障队伍，提供“24小时*365天”的应急服务，传递人文关爱，积极打造志愿服务文化。

“百雁”志愿者用“爱”让百姓感受到医疗的人性化关怀与照顾，“百雁”志愿者服务基地用“心”为听障人士等弱势群体创造了一个舒适、便利的就医环境，成为患者、医院和社会三方获益的公益平台。