2009年11月，上海新沪商联合会的一批民营企业家关注到空巢老人居家养老的孤独境遇，以“老吾老，以及人之老”的仁爱之心，主导发起了一项“让空巢老人不再孤独的”的新沪商“人之老”社区助老志愿服务公益。

项目创意了“‘小老’帮‘老老’、邻里来关照”的志愿服务模式，即在居民社区招募65岁以下年轻老志愿者，常年结对服务本小区70岁以上独居的年长老，以“精神慰藉、急难相助”为主要服务内容，试用社区人情、睦邻良俗来绵绵发力、久久用功，对孤寡、空巢老人的居家生活施之援手，以改变他们的孤独境遇。

志愿服务的开展，在居委小区设立助老义工站，志愿者每2人一组，每人结对服务5至6名独居老人，每人每月25小时左右的志愿服务时间，从定期探访做起，进而常陪老人说说话、聊聊天，频繁地与受助老人接触，并相机解决老人一些日常的急难，还不时组织形式多样的集体或户外活动，想方设法丰富老人的社交生活；充分发挥“住的近、走得勤，凡事都能叫的应”的服务优势，倾心为老人排忧解难。通过10年的志愿坚守，日积月累，志愿者们逐步走进了老人的生活、走入老人的内心，成他们可信赖的“贴心伙伴”，终让空巢老人在志愿者的陪伴下，从此不再孤独。

截至2019年9月，项目已在本市6个街镇的74个居民小区设立了63个助老义工站，前后招募的845名志愿者，已先后与4750位空巢老人结成关爱服务对子，已累计提供了101.7万小时各种形式的非正式照料服务。

项目实施10年来，形成了常态、实现了长效。在管理上全程引入企业化项目管理方法，建立起由11项基本制度和3个服务管理办法构成的一整套志愿组织自治、基础管理、服务激励等运行体系；依托与街道社区的协作、民企社团和企业家常年爱心捐赠的助力机制，形成了一个有力的志愿服务支持系统；在志愿者队伍建设中，紧紧抓住在志愿精神引领下归属感的重建、自我价值的实现，不断激发志愿者的服务热情，打造了一支富激情、有韧劲、可接续的社区助老志愿者队伍；有力促进了志愿服务的制度化和常态化。

新沪商“人之老”志愿服务项目，需求匹配、简单易行，可复制、能持久，以社区、社会、居民的联动，积极为民生出力，不仅推动了与政府、市场服务相衔接的社会志愿服务体系建设，也体现了各方在坚持和完善共建、共治、共享的中国社会主义特色社会治理制度上的共同携手，更体现出各方以实际行动书写新时代雷锋故事，在践行社会主义的核心价值中的不懈努力。

项目先后荣获“上海市优秀志愿服务项目”、“上海市优秀志愿服务品牌”、“上海市群众最喜爱的社区志愿服务项目”、“上海市志愿服务先进集体”，以及全国“敬老文明号”等光荣称号。