一、项目基本概述。重度瘫痪在床的残疾人无疑是残障人士中最困难的群体之一。卧床多年，他们失去的不仅是退化的生理机能，还有逐渐与社会脱轨的生活。项目团队自2010年起行动起来，秉持“康复护理+心理关爱”复合理念，招募了一支由“医务助残志愿者+心理咨询师志愿者+残障人士反哺社会志愿者+大学生带你看世界志愿者”等群体构成的135人志愿助残队伍，为嘉定区65户重瘫家庭，提供专业的康复护理与精神关爱服务。项目持续运作10年，累计上门服务1.6万余次，服务时间累积超过4.9万小时，服务满意度均达95%以上。

二、项目管理制度。项目团队建立由“招募-注册-培训-调配-服务-激励-评估”等环节构成的“七板块”志愿团队管理制度要求；并在需求调研的基础上制定年度工作计划，建立完善的项目痕迹管理办法，加强内部质量监控，及时发现问题及时调整。

三、项目服务与成效。医务助残志愿者定期将一对一康复训练送上门、体检与用药指导，家属在一旁协助，同时学习各种康复技巧，当失语多年的重瘫患者能叫出一声“妈妈”的时候，家属开心得笑着，又留下激动的泪水。心理咨询师助残志愿者，定期有针对性的为患者家庭开展情绪疏导服务，增强一家人共同面对护理难的信心。残障人士反哺社会助残志愿者为患者提供上门理发与修面服务，这既满足了患者的需求，又维护了患者尊严。大学生“带你看世界”助残志愿者为患者们读报，读书，用智能手机播放各种文化节目，让患者从与世隔绝的枯燥生活中，触摸社会的发展，时代的进步。助残志愿者在服务中也获得成长，正如医务志愿者小张所说：把自己的专业运用到有意义的事情上去，更能实现自己的人生价值。残疾人理发志愿者感叹：“我曾受到社会的关爱，获得过志愿者的帮助，正是这些爱，成为了我坚持做志愿者，回报社会的动力”。在新闻坊、帮女郎与嘉定新闻等媒体，宣传报道的影响下，这个群体向命运抗争的精神感动着社会大众；蒲公英们以人为本的专业志愿服务获得交口称赞。

四、项目影响力。本项目已形成“二二二”服务模式，即康复护理与精神关爱两手抓，患者与家庭照顾均覆盖，服务对象与志愿者都有收获的项目操作手册，用以项目的复制推广。“阳光蒲公英” 重度居家残障人士关爱志愿服务项目在多年的运作中形成一套可复制、可复制推广的项目运作经验与“二二二”服务模式，即康复护理与精神关爱两手抓，患者与家庭照顾均覆盖，服务对象与志愿者均有收获，此项目已成为嘉定区优秀志愿助残服务品牌。