古有一诺值千金，今有守信三十九载。每月20 号，陶依嘉都会与市民相约在南京路，为他们提供免费志愿服务。39年来，南京路早已旧貌换新颜，陶依嘉也从风华正茂步入古稀之年，她服务的市民也换了一茬又一茬。然而，不变的是她为民服务的承诺。

1982 年 3 月，时为上海第一医药商店员工的陶依嘉和单位的几位民兵团员，在上海南京路推出了第一辆为民服务小车，为过往行人免费提供量血压、称体重等服务。如此场景，当时让不少阿婆老伯既惊喜又疑虑，他们不住询问：“你们下个月还来不来？”面对诸多满含期盼的目光，陶依嘉说：“今后，我们每个月都来！”自那以后，陶依嘉和她的小车没有闲着。每月 20 日，陶依嘉都会来到南京路，履行和市民群众的约定。小车也经过改造，变成了“学雷锋为民服务台”，免费提供小伤包扎、理发、家电维修、商品鉴别、饰品清洗等30多项贴近百姓现实需求的服务项目。

其实一开始，陶依嘉也没想过自己到底能坚持多久。然而随着时间推移，一种坚守承诺的信念不知不觉中在她心中生根发芽，这一信念支撑她一走就是39年。这些年，她也有艰难时刻：父亲病危，她陪了一夜没合眼，第二天就拖着疲惫的身体赶去服务台。住院手术，19号刚拆线，第二天一早，她硬是咬着牙、流着冷汗，出现在服务台前。2岁的女儿高烧不退，为了不影响参加为民服务，她将小孩托付给邻居照看，待为民服务结束后再赶回家中。

1997年11月，以陶依嘉名字命名的热线电话63224457正式开通了。陶依嘉带领着党团员、青年积极分子组成服务队，明确各自职责，为消费者提供“求医问药、邮购代办、送药上门”等特色服务，这些“想求助者之想，助求助者所急”的志愿服务，深得人们信赖与青睐。每天应接不暇的咨询电话和电子邮件就是最好的印证。

2013年5月15日，带着最初的那份自信与激情，退休后仍在企业一线发光发热的陶依嘉积极配合企业发展之所需，将开通了15年的“依嘉医药热线”转型打造成了第一医药（依嘉）创新服务劳模工作室。作为领衔人，在关心工作室团队日常运作的基础上，更将志愿服务的领域不断拓展壮大：帮扶高龄孤老、军烈属、残疾人；为困难学生爱心助学；和走入迷途的失足青年帮教结对，让他们重拾信心、重归社会。

2017年，在黄浦区文明办的支持下，南京路学雷锋志愿服务站成立了，从此南京路的学雷锋为民服务活动在常态长效化开展的道路上又向前迈出了一大步。陶依嘉作为站长，带领伙伴们又活跃在这片新的志愿服务热土上。

时间如白驹过隙，当年由那辆服务小车开启的南京路为民服务延续至今越发生机勃勃。39年来，陶依嘉和南京路学雷锋志愿者队伍一起成长，南京路学雷锋志愿者队伍不断发展壮大，从原来的党团员，民兵、解放军，到现在的企业员工、社会组织工作人员；志愿者的年龄段从七八岁跨越到六七十岁；服务项目不断贴合人们对于美好生活的需要。每每看到有越来越多的市民群众高兴而来满意而归时，陶依嘉的心里就乐开了花，一种极大的满足感和幸福感油然而生。

其作始也简，其将毕也巨。持续的坚持，不断的影响，志愿服务传递的正能量，不可或缺、无处不在。陶依嘉说，志愿服务已经融入了她的生活，她一点也不觉得做志愿者累，如果真的不让她做了，她反而不适应了，只要她还能站立行走，她就会坚持做下去。在下一个39年，将这份信念继续传递下去！