全情投入公益文化，大力开展志愿服务

习近平总书记提到：“图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所。”在图书馆里，有这样一群可爱可敬的人，与馆员一起，坚守着“传承文明、服务社会”初心，他们就是上海图书馆志愿者。

一、成立时间早、参与范围广、服务时间长

上海图书馆志愿者服务队成立于2005年5月5日，经过16年的发展，现有志愿者超过1300人，志愿者团体94个，每年参与服务人次约7000人次。以2021年为例，根据目前志愿者排班表估算，每个周末至少有100名志愿者参与人均8小时的志愿服务，一年累计服务时长超过4.1万小时， 16年累计服务时长接近67万小时。

二、年龄跨度大、职业分布广、人员多元化

上图志愿者年龄跨度从16岁到69岁，80%以上是高中生、大学生。一部分是来自交大、复旦等20余所高校的大学生，另还有来自上海中学、复旦附中学等30余所高中的学生，为上图志愿服务带来了无限青春活力。此外，来自共建合作单位的白领占比10%；社区退休居民占比10%。

三、服务内容专、志愿分工细、图情素养高

上图志愿服务围绕“书香文明”展开，阅读马拉松大赛、“上图之夜”、年度馆藏精品展等活动中都有志愿者忙碌的身影。根据《上图情报所“十四五”发展规划》统计，2016-2020年，上图共举办997场讲座，累计听众145.15万人次，举办349场展览，累计参观339.95万人次。每一场讲座和展览，志愿者都是服务的重要生力军。

日常志愿服务以书本上架、文献整理、办证服务、导览咨询、文明巡视为主。在双休日和法定节假日，每天都有志愿者班组轮岗，分为阅览、典藏、外借、文明巡视四个组，分工明确，责任到人。

通过参与上图志愿服务，与馆员共同践行“一视同仁，耐心细致，及时快捷，想方设法”的图书馆行业服务承诺，提升了志愿者的图情素养，传播了志愿精神。

四、服务标准化，管理规范化，社会反响好

2019年起，为进一步推进志愿服务基地标准化建设，通过系统的视觉形象设计、完善了志愿者服务手册和志愿者岗位地图，让志愿队伍更具新气象新风貌。

16年服务硕果累累，获评首批上海市志愿服务基地和全国首批公共文化设施学雷锋志愿服务示范单位。CCTV、人民网、新华网等都进行了宣传报道，同时也获得了多项市级荣誉。

涓滴细流，团聚成海。未来，上图东馆即将正式对外开放，上图志愿者队将助力上图东馆打造建筑地标、风景地标、文化地标“打卡点”，发挥城市金名片作用，为弘扬上海城市精神，彰显城市品格，持续提升城市文化软实力作出新的更大贡献！