“爱在东航”志愿服务队是由中国东方航空集团有限公司（以下简称“东航”）建立的企业志愿者团队，由东航全体员工志愿参加。“爱在东航”公益志愿服务项目自2010年启动，现有注册志愿者8500余人，共组织活动1.2万余个，参与员工近47万人次，累计关爱逾54万人次，向社会提供志愿服务近133万小时，先后荣获中国青年志愿服务项目大赛金奖，全国青年志愿服务示范项目，第八、第九届中国青年志愿者优秀项目奖等殊荣，5个“爱在东航”子项目获中国青年志愿服务项目大赛银奖、铜奖；10余名志愿者获省部级及以上志愿者荣誉，其中2名“爱在东航”志愿者获全国级优秀志愿者荣誉。

“爱在东航”志愿服务队是东航“传递爱心、服务社会”的一扇重要窗口，经过十年的实践，摸索出了从开展活动、形成项目至具有品牌影响力的公益志愿服务之路，现已形成社区服务（关爱孤寡老人、关爱病残人士、关爱失业下岗人士及城乡困难家庭、关爱农村留守儿童、关爱外来流动人员、关爱边缘青年）、帮困助学服务（希望小学、城市农民工子弟学校、聋哑学校、高校）、公益事业服务（大学生西部计划、社会团体扶贫接力、义务献血、环境保护、青年交友）、交通出行服务（航空出行志愿服务、地面交通道路疏导）和重大自然灾害和国家紧急任务保障等5大类18小类服务。

“爱在东航”志愿服务队具备完整的工作方案、规范的管理制度和稳定的专项支持资金，是中国青年志愿者协会会员单位，上海青年志愿者协会理事单位。2020年8月，“爱在东航”志愿服务队选拔优秀成员，成立全国首个空乘志愿讲解团，在中共四大纪念馆持续开展红色志愿讲解服务，在飞行之余讲述好党的故事、四大故事。疫情以来，“爱在东航”志愿服务队坚守关于爱的责任与使命，投入物资运输、社区防控、员工关爱、环境整治、宣传引导等重点领域，有序参与防控工作，用自己的努力承担起一个个不凡的使命，用自己的实际行动“为爱飞翔”。自2012年起志愿服务队开展“爱在东航·圆梦助学”教育扶贫项目，着眼通过教育阻断贫困代际传递，在7所东航援建希望学校和42所东航定点扶贫学校开展项目，与建档立卡贫困学生一对一结对，提供资金及学业方面的帮扶，累计受助学生2000余人，支教蓝天课堂超过千人次，资助近200名当地学生赴沪学习交流。通过创新合作方式、探索公益新路径，“爱在东航”志愿服务队不断提升企业内部凝聚力，加强与外部的合作交流，为爱飞翔的天空越发广阔。多年来，“爱在东航”志愿服务队涌现出的大量先进事迹，被央视新闻、《求是》杂志、《人民日报》等宣传报道，在共青团中央所属媒体刊发10余篇。