一支城市文明的“啄木鸟”队伍

上海市精神文明建设市民巡访团成立于2002年2月，是上海市志愿者协会直属志愿服务总队。巡访员来自上海的各区和行业单位，目前有市、区、街镇、村居四级巡访员近3万人（其中市级巡访员89名）。巡访团坚持以“城市巡访、助力创建、传播文明、奉献社会”为宗旨，遵循《上海市精神文明建设市民巡访团管理办法》，积极开展上海精神文明建设和城市管理服务的巡访、调研、宣传和监督，被誉为查找问题的“啄木鸟”、弘扬正气的“报春鸟”和传播文明的“布谷鸟”。在市文明办和市志愿者协会及社会各界的关心支持下，市民巡访员走遍上海的大街小巷，奔波于行业单位的各个窗口，开展各类巡访活动。

一是用眼睛体察文明。巡访团从最初的卫生监督巡访，到现在的城市管理和文明创建，以绣花针般的细腻发现城市建设中的短板，促进城市文明的发展。从2010年开始，在上海电视台《新闻坊》节目中开设了“城市巡访”专栏，及时反映百姓的呼声和诉求，已成为市民关注的品牌栏目。近两年来，已收到巡访员上报的信息3000多条，巡访员出镜点评播800多次，绝大多数问题得到了整改。

二是用脚步丈量文明。巡访团开展了进口博览会、垃圾分类、餐饮文明、车辆停放、烟花禁放、文明交通、文明工地和疫情防控等专项巡访。在黄浦江45公里的滨江岸线巡访中，巡访员横跨五个区，对公共设施、周边环境卫生、市民文明行为等进行了专项巡访，有针对性地提出了近百条意见和建议，引起了有关部门的重视，使问题得到了解决。

三是用爱心讴歌文明。近年来，巡访员走进“爱心暑托班”，对未成年人的防护保障、设施安全、日常管理开展了专题巡访；走进长者之家，倾听老人的呼声，反映老人的愿望；走进红色文化资源阵地，完成了“红途”文化的专项巡访；1.3万人次的巡访员参加了建党100周年社会环境宣传专项巡访，提出了2000多个建议，得到了采纳并及时整改。巡访员还走进新时代文明实践阵地，对全市740多个中心和站点进行了全覆盖的巡访和评估检查，有效的推动了新时代文明实践中心和社区志愿服务体系建设的相互融入和双向提升。

市民巡访团走过了20年历程，受到市委、市政府和社会各界的高度肯定和赞誉，多次获得“上海市志愿服务先进集体”荣誉称号，2010年被中共中央、国务院授予“上海世博会先进集体”荣誉。在新的时代、新的征程中，市民巡访团将按照习近平总书记“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，继续弘扬志愿精神，进一步加强自身建设，在提升上海城市软实力中再立新功！