南京西路街道注册志愿者6178名，志愿服务团队100余个，平均年度志愿服务时长达1.8万小时。自2010年起开展志愿服务项目1600余个，形成特色品牌项目40余项。连续三届获评全国文明单位，连续十三次获评上海市文明社区，2015年获评全国和谐社区建设示范街道，2018年获评“创新、创优”上海市社区志愿服务示范中心，多次获评上海市爱国拥军模范街道、上海市平安示范社区、上海市学习型社区等。

一把“金钥匙”的传承，传递社区爱与温度。南京西路街道早在2006年5月就成立了南西“金钥匙”社区义工协会，已发展成为南西志愿服务的品牌。针对小区流浪猫泛滥造成的治理难题，恒隆广场和兴业太古汇的白领志愿者们开展众筹捐款、组织公益集市义卖。白领志愿者运用自身专业知识，向居民推广“抓捕-绝育-放归”的“TNR”模式控制总量、制定“爱猫不扰民”公约推行文明喂养。这一实践被评为第三届中国（上海）社会治理创新实践“十佳案例”，是南西志愿者助力社区治理的生动案例。结合党史学习教育，楼道旧貌换新颜、加装电梯义务宣讲、“双员双师”法律服务等百项聚焦民生热点、难点、痛点问题的志愿服务也正在展开。

一面旗帜的树立，共建志愿服务高地。在税收高地上打造社区志愿服务高地一直是南西志愿服务的工作目标，位于“黄金地段”的恒隆广场是上海首幢“月亿楼”。在这里，有一支成立九年的“恒隆一心义工队”，超过333名白领志愿者，服务时数逾1万小时。“垃圾分类楼宇白领志愿服务”、“我为恒隆代言共享单车志愿者活动”，“关爱老人情暖童心”志愿服务，持续进行的“保护生态环境共建美好家园”低碳宣传，恒隆广场的白领志愿者们用行动诠释了推动城市社区更美好的志愿使命。在抗击新冠疫情的战斗中，恒隆白领志愿者们从蚂蚁搬家式“人肉”背回急需的口罩捐赠给社区抗疫一线工作者、争取早日复工复产时坚守楼宇门户的“橙色风景线”，到全网刷屏的面向疫情期间坚持奋战在岗位上的外卖小哥、快递员、环卫工人的无人值守爱心补给站暖心公益行动，到疫苗接种志愿服务、向一线工作人员捐赠“抗疫加油包”，白领志愿者们一直在行动。

一张网络的打造，绘就时代文明画卷。街道以新时代文明实践分中心“1+2+X”文明实践共同体，整合“志愿服务中心—志愿服务站—志愿服务基地”及志愿团体的三级网络体系，建立全域覆盖“15分钟文明实践圈”。运用“党建+志愿”模式，建立信息互通、供需对接机制，172家区域单位党组织认领156个服务项目，提供了大量志愿服务，受益人群达2万余人次。在指挥家曹鹏、十九大代表杨洁、以及SMG首席播音主持印海蓉等志愿者的示范带动下，社区内SMG、毕马威华振、上海报业集团等区域单位、楼宇白领和志愿者们积极行动，组织开展老年人智能手机使用、爱心暑托班、We课V讲白领思政课等志愿服务活动。依托辖区内中共二大会址、毛居等红色文化资源，组建“红色印记”志愿宣讲队，推出双语版“南京西路街道红色地图”，打造“回眸初心—溯历史、看未来”情景党课、“红色经典”作家分享会，培育南西“西剧社”并编排红色话剧《民厚南里》，开展一系列“又红又潮“的志愿服务项目，形成系统内外、体制内外、线上线下“三统筹”的社区志愿服务平台。