宝山区友谊路街道社区志愿服务中心以完善“上海市100家社区志愿服务中心优化评估”改革契机，立足社区、服务民生。为进一步推动社区志愿服务优化，中心运用“互联网+”的理念，结合“1+6+37”的网络优势，在“友谊发布”公众微信号设立“幸福红包”子平台，通过“线上征集、线下服务、积分激励”等栏目，聚焦民生现实需求、汇聚社区服务合力、高效精准供需对接、反哺服务志愿者。

一、“需求类”红包聚焦民生现实需求。开展“线上线下”大搜索，实现“红包征集”无死角。通过“幸福征集”栏目线上发布需求类红包，同时在37个居民区中设立“幸福箱”线下征集红包，双线征集搜“红包”，着眼社区居民实际需求，增强志愿服务的针对性和有效性，扩大志愿服务覆盖面。

二、“服务类”红包汇聚社区服务合力。整合志愿服务供方（单位、个人）优势资源，线上发布服务类红包，涉及医疗服务、教育培训、文化传播、扶贫帮困等各个领域，拓展民生服务受益面。不断丰富共建协议内容，完善“幸福红包”的资源共享机制，促进志愿服务单位、个人广泛参与社区共享共治。

三、“福利类”红包反哺服务志愿者。建立“幸福红包”表彰机制，通过“幸福达人榜”栏目，对参与志愿服务的单位和个人给予积分排行，并开展“红包达人”、“积分评星”等活动，激发参与志愿服务的荣誉感，发挥示范引领作用。志愿服务单位和个人通过“幸福商城”栏目，进行积分兑换奖励，也可以发放福利类红包给予志愿者精神和物质的双重回馈，完善“幸福红包”的激励机制。

四、信息化平台实现高效精准对接。运用大数据技术，在后台对征集来的各类红包进行信息审核、归类整理，建立“服务日志库”、“服务标签”，志愿服务供方通过“幸福的我”栏目完善“志愿者标签”等关键字信息，不断优化充实“志愿者大数据库”，为志愿服务的高效检索和精准对接提供技术保障。志愿服务单位和个人通过“幸福认领”栏目一键认领红包，提升志愿服务的时效性和精准度。

五、全方面保障志愿服务“五站”合一。成立街道“幸福红包”项目领导小组，统筹社区内各类重要服务资源，确保“幸福红包”工作顺利推进；加强网络平台管理，建立信息审核制度，保护隐私信息安全；落实“幸福红包”项目网络建设经费，每年安排专项资金，推进“幸福红包”的功能开发、版本更新和信息维护等工作。把“幸福红包”打造成志愿服务资源的“调度站”、志愿服务项目的“配送站”、志愿服务保障的“加油站”、志愿服务活动的“枢纽站”、社区民情民意的“气象站”。

“幸福红包”项目有效解决了社区居民公益需求多样化、社区单位资源个性化、志愿者服务时间碎片化的问题，契合了志愿服务工作信息化、精细化、便捷化的发展趋势，在供需对接、服务民生方面取得明显成效，增强社会多元主体的获得感和满意度。自筹备以来，吸引了街道辖区各居民区、社区单位和广大居民群众的积极参与。项目启动两个月已有近千余人注册，150余家社区单位和3000余名志愿者共发出“幸福红包”370余个，700多人从中受益。（宝山区文明办）