今年2月，宝山区月浦镇创新社会治理，在村居试点“社区通”网上平台，镇社区志愿服务中心趁势而上，借助“社区通”平台，从优化中心“九大功能”入手，深化管理机制建设，积极打造志愿服务管理“线上+线下”联动的新载体新方式，有效拓展整合资源，突出实践修身，扎根基层社区，融入社会治理，推动形成“四式四型”志愿服务月浦模式，不断激发志愿服务的持久力、凝聚力和辐射力。

一、“线上招募”优化管理制度，推动形成“联动式”协同型服务。2013年以来，月浦镇积极构建起以中心为主体，43个志愿服务站、61支志愿服务团队、1.6万名注册志愿者的完整的志愿服务网络。今年以来，全镇33个居委和14个村委实现“社区通”平台全面覆盖，总计20818名居、村民加入“社区通”，2129名党员亮身份，人数仍在攀升中。村、居志愿服务站根据“社区通”平台用户的活跃度和参与度，挖掘了402名有爱心、有技能、正能量的社区能人，自家人服务社、长春藤志愿坊、帮帮乐服务社、暖心工作室等一批团队充实骨干，项目优化。由5个居民区和1个村组成的沈巷片区，以“沈巷幸福园”志愿服务品牌建设为突破口，招募注册志愿者1455名，培育项目带头人65名，他们中既有书法老师、心理咨询师、医生、律师，也有竹编、串珠、理发等手艺高人，“君悦心理工作室”、“水墨香”书法班、“守护天使”护校队和“阳光宝贝伴读小组”等志愿服团队、工作室相继成立，逐步形成片区志愿服务联盟。

二是“线上发布”发动更多居民投身志愿服务，积极打造“品牌式”常态型服务。镇社区志愿服务中心加强对邻里守望服务站业务日常指导，确定分片联系指导工作人员，加强志愿服务“社区通”宣传推广。各村、居志愿服务站充分挖掘社区资源补齐短板，党员干部带动、区域化联动、社区居民互助，及时回应民生需求，相继孵化乐融融党员志愿者工作室、七色花、向日葵、四叶草、聚尚服务社等受百姓欢迎的品牌，并利用“社区通”平台，精准发布志愿服务活动公告，使群众及时了解所在村、社区活动情况并积极参与其中，有效激发群众的参与热情和家园。各服务站在“社区通”平台发出“争创全国文明镇，共建月浦美丽家园”倡议书后，广大居民积极投身绿色生活、金色暖阳、红色领巾、紫色邻里、橙色先锋为主题的“五彩”公益行动，环境美化、新“七不”宣传、共享单车整治、文明交通……处处有志愿者身影，形成了多元参与、邻里守望、自治共治的良好氛围。

三是“线上配对”实现志愿服务供需实时对接，有力促进“融合式”精准型服务。镇社区志愿服务中心在建立供需对接调研机制，摸清志愿服务团队、项目和个人的服务资源和能力的基础上，指导各服务站将志愿服务与社区党建相融合，与居民需求相融合、与社区文化相融合，积极运用“社区通”的评论功能，实时查看群众对志愿服务活动的感受、意见和建议等留言评论，中心和志愿服务站不断调整和丰富志愿服务内容和内涵，与社区居民形成良性互动，提高供需匹配度，通过高效的组织体系把优质服务送到真正需要帮助的人手中，打通促进社会共治共享的“最后一公里”。

四是“线上展示”培树志愿服务先进典型，努力推动“辐射式”引领型服务。充分利用市、区各类媒体和“月浦发布”微信公众号、“社区通”等传播平台，线上线下相结合，组织“美在月浦”志愿风采宣传展示，总结推广志愿服务中涌现出来的好经验、好做法，在市、区各级各类媒体刊登145条相关报道，扩大了志愿品牌的影响力。通过“社区通”平台，各志愿服务站及时将志愿者服务的成果进行在线展示，深入宣传身边志愿者优秀事迹，凝聚了“牵手悦普”领袖艾柳青、“羽食俱进”青年领袖支晓敏、“千把爱心伞”志愿者张永兴、“月浦之声”宣讲员曹宝祥、居民的保健医生张丽珍、社区调解能手严琴等一批社区能人、达人、热心人，积聚满满的正能量，形成了一个人带动一群人，一家志愿服务社成立催生多家成立的集聚效应。

借助“社区通”平台，中心逐步建立了“需求广泛采集、项目及时发布、平台快速链接、供需有效对接、风采时时展现”的循环管理模式，志愿服务在社区持续升温，志愿服务供需对接日趋精准，志愿服务精神广泛深入传播，全镇志愿者服务内容和形式正发生积极深远的变化。（宝山区文明办）