润苑居民区是市区动迁房小区，总户数1880户，实际入住1487户，共入住居民3018人，其中老年人469人，占总人数的15.5%。由于小区入住总人数多，流动人口、常住人口中老年人比例较高，为社区服务管理带来了挑战。润苑居民区根据小区实际，组建了“长春花”志愿者服务队，以志愿活动为载体，开展便民、健康、困难互助等内容的志愿服务活动，打破居民邻里不相往来的局面，全面融合楼栋管理和社区文化建设，形成邻里互学、互助、互促的和谐幸福社区新风尚。“长春花”开花不分季节，只要有阳光雨露和空气，它就能奉献自己最美的姿态。社区的志愿者们就像这“长春花”，不求回报、不争艳斗丽，无私奉献，为社区的文明创建贡献自己的力量。

主要做法

一明确服务内容，助推志愿活动精彩纷呈。

润苑“长春花”志愿服务队充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，结合实际，积极开展特色志愿服务活动，提升了社区志愿服务水平，推动了文明和谐社区建设。

美化人居志愿服务，护绿保洁美家园。组织志愿者参与社区环境卫生治理，清除垃圾，清洗公益设施等活动，维护社区环境整洁，为改善社区环境作出榜样。每周一的“清洁家园日”，志愿者们都会准时出现，定期清除楼道小广告、草坪内宠物粪便等垃圾。不少居民也会当场加入志愿者队伍，一起为维护社区环境出力。

维护平安志愿服务，看家护院创和谐。成立治安“红袖章”志愿者服务队伍，经常向居民进行防盗、防火、防灾害的宣传教育，劝阻和制止不文明遛狗和高空抛物等行为，开展小区义务巡逻活动，做好安全预防工作。

引领文化志愿服务，倡导文明树新风。培育社区文艺骨干、鼓励退休干部加入社区志愿者团队，开展健康向上的文艺社团，开展读书读报、专题讲座等活动，让社区老年人“老有所为、老有所乐”，共同营造和谐的社区文化氛围。如今，润苑社区已有老年养生操队、广场舞小队、润苑戏剧社、润苑手工活动小组、润苑书法学习小组，由居民志愿者带队，为社区居民提供了更多文化娱乐的选择。

帮扶关爱志愿服务，扶弱济困暖人心。关爱弱势群体和“空巢老人”等特殊困难群体，为特困弱势群体提供力所能及的帮扶。通过“一助一”、“多助一”长期结对等方式，为困难人群提供亲情沟通、生活料理、心理疏导等志愿服务。

二把握三个“坚持”，加强志愿服务队伍建设。

坚持广泛宣传，营造氛围好。借助社区内各种宣传阵地，宣传社区志愿者的行动纲领、口号及活动的意义，逐步扩大社区居民对社区志愿服务了解面，使他们自觉参与到社区志愿者行列中来。

坚持立足实际，服务居民好。社区根据实际情况，围绕群众关心的热点、难点问题，以“坚持自愿、量力而行、讲求实效”为原则，始终将社区居民的需求作为服务的切入点和着眼点，着力为社区居民做实事、办好事、解难事。

坚持分享互动，自我评价好。定期开展志愿者内部分享会、座谈会，开展学习交流活动，开展优秀志愿者推选活动，结合条线工作对志愿者进行价值激励、快乐激励，使志愿者有良好的获得感，激励更多的居民加入社区志愿者队伍。

效果与启示

志愿活动的深入开展，让越来越多的居民走进了活动室，业余活动丰富了，居民们觉得日子越过越有劲，也渐渐习惯了新家园的生活环境。居民沈阿姨动情地说：“以前老想着要回市区，和老伙伴们一起跳舞，现在家门口的活动室就能跳了，还认识了一群新朋友，市区太远不去了！”

目前，“长春花”志愿者队伍正茁壮成长，已有近40位居民参与其中，志愿宣传的效应也逐步呈现。众多的党员、志愿者通过自身行动改善了社区环境面貌，用志愿行为向社区居民宣传了文明、健康的生活方式。素不相识的人们因志愿精神拉进了彼此距离，有效提升了社区的温度。