月浦镇社区志愿服务中心地处富乐支路18号，办公活动场所200多平米，目前已构建起以中心为主体，39个学雷锋志愿服务站、66支志愿服务团队、2.3万名注册志愿者的“一网三纵”工作体系。2017年，借势“社区通”不断优化志愿服务管理模式，获评“创新、创优”上海市社区志愿服务管理创优示范中心。今年以来，中心再接再厉，以全市志愿服务“条块联动”试点项目为契机，与市巾帼园、市志愿服务公益基金会密切合作，推动“好书童享、为爱悦读”绘本亲子阅读、志愿服务时间兑换机等试点项目落地落实，精心淬炼项目品质，不断提升服务能级，大力传播文明风尚。

一、夯实服务创优基础，精心培育志愿服务优质项目

积极对接“好书童享 为爱悦读”绘本亲子阅读志愿服务项目，从教学理念、服务团队、服务能级三方面入手，做精做强原有的“宝贝伴读”志愿服务项目。

一是引入创新的教学理念。依托“好书童享 为爱悦读”项目，升级“宝贝伴读”项目为家长讲解阅读技巧、推介阅读书目的传统方式，特别邀请上海师范大学教授吴念阳团队开展志愿者培训，引入“大带小”互动式分享阅读教学理念，以开放式提问和设计表演、绘画、折纸等拓展活动相结合的新颖方式，帮助孩子重现绘本内容，提升记忆力、语言表达能力、动手能力和空间感知力，在潜移默化中激发孩子的潜能，促进神经系统生长发育，让孩子热爱书本、热爱阅读、热爱生活。

二是组建稳定的服务团队。原先“宝贝伴读”项目没有固定的志愿者团队，每次需要耗费大量时间精力协调镇域内小学、幼儿园师资来开展活动。依托“好书童享 为爱悦读”项目，中心专项招募10名志愿者，组建起稳定的志愿者团队，成员学历包括大专、本科和硕士研究生，他们拥有教师、在校大学生、全职妈妈等不同职业身份，为常态化开展项目活动提供有力保障。

三是提升项目的服务能级。通过试点项目，在升级教学理念、组建服务团队的基础上，项目服务能级不断提升。“宝贝伴读”项目已经走出沈巷片区，服务范围拓展到全镇，服务频次从每月一次增加到每周一次，无论是服务方式、还是服务能力，都受到服务对象的一致好评和热烈欢迎。

二、聚焦服务创优主体，着力加强对志愿者的激励保障

依托“志愿服务时间兑换机”项目，遵循双向服务理念,通过加大激励保障和专业培训,帮助志愿者在服务他人的过程中,不断提升自我,增强志愿者的获得感和美誉度,吸纳更多的市民加入志愿服务行列。

一是创新激励方式。通过试点项目对接，在镇域内的上海中冶医院和月浦影剧院安装“志愿服务时间兑换机”，以新颖、独特的方式，吸引鼓励更多市民投身志愿服务活动、在“志愿云”规范记录志愿服务时长，并根据自己需要兑换实物奖品。目前全镇注册志愿者人数已经从去年同期的1.6万人增长到2.3万人,同比增长43.8%，志愿服务时长较去年同期增加34.8万小时。

二是扩大宣传阵地。中心紧紧把握每一块宣传阵地、每一次宣传机会，大力弘扬志愿文化，广泛传播文明风尚。借助“志愿服务时间兑换机”屏幕滚动播放社会主义核心价值观、志愿服务、“新七不”规范等公益广告宣传视频、图片和口号，特别是通过播放本镇道德典型人物“播爱伞医生张永兴”“身残志坚回报社区的刘建军”等事迹宣传片，用市民身边的凡人善举，讲好月浦故事，传播道德力量，引导市民见贤思齐。

三是开展专题培训。从提升项目品质和志愿者技能角度出发，开展分层分类培训。组织社区志愿服务中心、学雷锋志愿服务站、志愿服务团队骨干积极参加社区志愿服务中心研修班、志愿服务大课堂等市、区两级培训班，累计500多人次；先后两次组织10名志愿者参加市“好书童享 为爱悦读”专项培训，提升专业服务能力；依托本镇“志愿心”团队开展摄影技能、烘培技巧等培训，参与团员青年近200人次，吸引更多青年人了解志愿文化、践行志愿精神。

三、搭建服务创优平台，推动项目供需精准对接

聚焦民生需求，以条块联动汇聚优质资源，促进志愿服务项目精准对接，不断提升社区居民的获得感和满意度。

一是推动区文明单位志愿服务联盟项目落地社区。加强与区文明办、区志愿服务指导中心沟通，今年6月区文明单位志愿服务联盟项目进社区首场活动落地月浦八村小区。中心依托“社区通”APP平台，提前发布活动信息，方便社区居民在30余个志愿服务项目中按需点单，同时线上招募活动保障志愿者，最终根据社区居民实际需求，将医疗义诊、法律咨询、流量优惠办理、小家电维修和理发等10个最受居民欢迎的项目精准引入社区，居委干部和社区居民纷纷为这种线上点单、线下服务的模式点赞。

二是加强线上志愿服务精准供给。为进一步发挥“社区通”APP平台在创新社会治理的积极作用，以志愿服务的热度提升社区的温度，根据区文明办部署，中心牵头成立了1支“社区通”志愿服务中队和27支“社区通”志愿服务小队，“社区通”志愿者达到270人，逐步打造起“需求广泛采集、项目发布告知、平台快速链接、供需有效对接、风采时时展现”的线上志愿服务管理新载体、新方式。

三是引入专业的社会组织。通过社会购买方式，引入上海月浦米立青年活动指导工作室，助力“好书童享 为爱悦读”项目推广和“志愿心”团队培训课程开展，米立团队在项目发布、人员招募、活动执行和经验推广等方面发挥了积极作用，确保了项目的常态长效推进，目前已合作开展条块联动试点项目8场、培训课程4场，覆盖人群超过300人次。