【疫情防控志愿服务】宝山社区干部变身话务员,一人一天拨打电话百余个
2020-02-04上海志愿者
鼠年春节,新型冠状病毒肺炎疫情牵动着千家万户的心。随着春节假期返沪高峰到来,及时排摸来沪、回沪人员信息对做好社区防疫至关重要。这几天,电话“大排摸”成了社区一线的工作重点。很多社区干部都变身为话务员,投入到这场没有硝烟的防疫攻坚战中。
居民:“我们在南通,不在上海。”
居委干部:“那你们什么时候回来呢?”
居民:“我们是明天。”
居委干部:“明天回来之后请不要外出,在家隔离一段时间。”
这天从一早上班开始,柏丽华庭居委干部吴海燕手中的电话就一直没有放下过。有时遇到没接通的电话,吴海燕还会反复拨打,直到拨通为止。有时一户人家就要拨打7、8次。吴海燕告诉记者:“一天最起码要打到一百三、四十个电话,就是不停地打,打到有时连上厕所喝水的时间都没有,尽量排摸出这些人,控制疫情。”
而在这间办公室里,另外3位居委干部也在不停拨打着同样的询问电话。由于座机只有一部,其他人拨打电话都是用自己的手机,自己的话费。柏丽华庭小区共有住户700多户,除电话排摸外,居委、物业、志愿者还通过业主群、楼组群、党员群等15个社区微信群线上进行大排查。
柏丽华庭居民区党支部书记钱莉表示:“居民都很配合,在各个群里面上报,目前,我们通过各个群和电话联系排摸了400多户,接下来,我们针对未排摸到的,我们也都会在后期进行电话加上门沟通。”
通过大力宣传,小区居民回沪后都会主动配合登记。其中,一位居民几天前晚上回沪后第一时间来到居委会登记,发现居委已下班,便在门上留下一张便签纸,便于居委及时联系。正是通过这样地毯式的排查,目前小区已有36户居民自觉签订了居家隔离观察承诺书,在家进行隔离。
居民田志凌说:“从心眼里很感激这些社区工作者,因为他们做得很到位,也很辛苦,采取了很多措施,稳定了居民的心。”
据了解,在得知上海疫情的第一时间,居委积极开展防控宣传,线上通过社区通、微信群等,线下通过宣传栏、显示屏积极宣传科普疫情相关知识,缓解居民紧张情绪,引导居民科学理性对待疫情。物业工作人员每天对小区内各公共区域进行至少两遍的消毒工作。居委、物业还在除夕夜加班加点,将原来的志愿者休息室临时布置成为隔离室。现在,小区已实行封闭式管理,进小区的所有人员都要测量体温,来沪及返沪人员及时登记,为小区居民构筑起一道牢固的防控疫情保护墙。(来源:上海宝山 微信公众号)
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