崇明县旅游投资发展有限公司紧密围绕“为世博添彩，为旅投奉献”的主题，深入开展文明游园志愿服务活动，着力构建和谐的旅游环境，展示崇明生态岛良好的东道主形象。

一、加强社会宣传，营造浓郁氛围。设置凸显世博主题的20块宣传展板、630份宣传海报和宣传标识，在森林公园和明珠湖分别制作了14㎡、30㎡的LED电子显示屏，滚动播出各类世博宣传标语及世博场馆介绍、园区动态等；在森林公园广场制作了5块总面积为47.5㎡的广告宣传栏，大力宣传崇明生态旅游；在森林公园、明珠湖、西沙湿地三个公园内分别制作了1000块指示牌、4个宣传长廊和48个宣传版面，向游客发放“上海市民世博文明公约”、“文明观博七不规范”等宣传资料，使世博宣传遍及景区各处，游客在移步换景之间时刻都能接受教育感染。

二、开展全员培训，增强业务素质。成立了一支由全体党、团员及职工组成的400多人的城市文明志愿者服务总队，邀请市文明办、教育系统、旅游系统的专家和老师对景区城市文明志愿者分批进行世博知识、旅游接待、导游讲解、营销技巧、手语、英语等方面的业务培训，支持鼓励员工积极参加县世博志愿者部组织的岗前培训，通过自学资料、集中面授、完成测试、交流互动等方式，让大家掌握在旅游景点开展文明游园志愿服务活动的基本技能，并在实践中不断加以巩固提升。

 三、实施精细管理，提升服务能级。实施精细化管理模式，建立“一人一岗一卡”制度，加强日常督查考核，对上岗不守时、在岗不尽职等现象，严格执行反馈整改、追踪督查等监管流程。逢旅游高峰日在餐厅、景观绿地、大型游乐设施等处设立志愿者专岗，宣传文明排队、指正垃圾不落地、警示爱护公共设施，维护良好的游园秩序。经县治安大队专业培训的平安世博志愿服务队伍实行日夜轮流值班制度，加强消防、娱乐项目、安全游园等方面的检查、巡视，水上安全志愿服务救生队高度警惕严阵以待，确保游客人身安全。

四、丰富活动载体，打造和谐景区。结合“创先争优”活动，传扬“人人争当东道主、个个都是志愿者”的意识，以平安世博、交通文明、清洁城市、文明游园等城市文明八大行动为抓手，努力打造志愿服务品牌，广泛开展世博宣讲、服务咨询、环境整治、秩序维护等志愿服务活动。积极参与庆世博女职工诗文朗诵比赛、“文明观博”宣讲擂台赛等，进一步激发广大志愿者服务世博的热情；在景区范围内广泛开展清除一枝黄花、消灭“白色污染”行动，以整洁有序的旅游环境笑迎四方宾客；“无烟森林，让世博更低碳”活动聚集控烟禁烟，与绿色世博倡导的健康生态理念有机相融，营造了文明和谐、欢聚世博的社会氛围。