“Hello. We are from Pakistan. Where can we buy masks?”一天上午，恒贤居民区的一位工作人员接听到了一名外籍女子的求助电话，立即询问对方详细信息，并告知一会儿将上门登记居住人员的信息和《健康状况登记表》。

恒贤居民区所辖的南郊御墅和南郊一品小区里住着十多位来自美国、韩国、斯里兰卡、巴基斯坦等多个国家的外籍人士。为了让外籍人士能够在防控新冠肺炎疫情时，享受同等的知情权、居住待遇和服从社区管理，恒贤居民区制定了服务管理外籍人士标准流程并对志愿者进行了接待和接听电话培训。

当天中午12：00，恒贤居民区党支部书记陆辉英和外口管理员一同来到巴基斯坦女子吉瓦的家门口：“Hello. We are the staff of the committee.”重复两遍以后，吉瓦谨慎的开了门，陆辉英表明了身份后，指导他们一家填写了事先翻译好的登记表格，并教他们用手机扫码预约购买口罩。在得知吉瓦一家一只口罩都没有，无法出门的情况后，向他们赠送了10个口罩。告别时，吉瓦一家人频频竖起大拇指，连声说“Thank you”。

在这次防疫阻击战中

因为有这么一群党群志愿者

寒冬也变得温暖