“买菜，取快递，我们封闭小区的民生需求要一样不落下，做到耐心、细心、温馨，让居家隔离的人窝心，我们一定要严守我们小区第一门户，让住在里面的居民安心……”青村镇钱桥居委的会议室里，书记陈丽辉面对快递包与日俱增和一部分志愿者要返回岗位，造成人员流失，工作量不减的现实情况，召集骨干成员、志愿领队开了一个小会议。

加强返沪居民14天的监控，减少非上班人员外出次数，是疫情防控的重要措施之一，但疫情防控与民生需求同样需要，对于年轻来说，他们可以AAP下单买菜，但对于老年人来说，不能买菜可是他们头等大事，钱桥居委自小区封闭管理实施后，第一时间发现了这个“控需不平衡”、“老人难买菜”的问题。为此，居委陈书记直入钱桥菜市场和辖区各大超市，主动对接各肉铺、菜摊、水果店及超市老板，收集了十余来户的外卖电话信息，将原本由志愿者负责的部分代购服务，交由老板们接力，为小区里的老人提供了一个简单易懂的订菜方式。

电话订菜施行了一周左右，得到了许多居民的好评，但随之又产生了一个新问题，因为小区封闭，快递员不能送货上门，许多快递和外卖堆放小区门口处，错提乱拿的事情开始频发。

“书记啊，我今天买的100元肉被人拿走了，你们不让我出门买菜，现在买的菜又让人拿走了，叫我们老百姓怎么办！”。于是陈书记想出又一妙招，在每个小区实行“接力运送”提取快递和外卖，一是对快递外卖进行分类，将隔离居民的快递整理出来，由志愿者上门送货；二是精准核对取件，志愿者严格把关不隔离的非上班居民的取件审核信息，防止居民不管三七二十一，看价取件的不良行为。

上有疫情下有对策，“百变”基层通过“电话订菜”及“运送快件”的方式，兼顾了疫情防控和民生需求工作，更让居民时刻感受到了居委会在疫情时期对他们无微不至的关怀。（青村镇社区志愿服务中心）