有这样一群人，散落是满天繁星，聚合是一团热火，他们无所畏惧，在笼罩在疫情的阴霾中闪闪发光，照亮前行的路。他们是逆行者，在危急时刻挺身而出，无论白天黑夜，哪里有需要哪里就有他们，他们有一个共同的名字——志愿者。

一、志愿服务1.0，拳拳服务保民生。

生理需求是居民生活的基本要求。在疫情期间，四团镇始终坚持以民为本，全心全意为人民服务，做到防控疫情和保障民生两不误。一是买菜不用愁，线上线下保供应。为进一步减少居民出门的风险，镇农业服务中心与合作社推出“线上+线下”买菜模式。各居家隔离人员可通过微信群直接线上下单、付款，社区志愿者采用线下“零接触”“不见面”模式，挨家挨户把菜送到家门口，疫情期间落实好“保价格、保质量、保供应”，为居民“菜篮子”保驾护航。二是隔疫不隔爱，跑腿代购暖人心。重点地区返沪人员必须落实“14天居家隔离”，但隔离不隔情、隔疫不隔爱，志愿者们既当“代购者”，穿梭在大街小巷为居家隔离人员采购生活用品，又当“清洁员”，上门回收隔离家庭的生活垃圾，在公共厕所、小区楼道、垃圾分拣点等点位进行清洁消毒，最大限度降低病毒传播。三是二月二龙抬头，义务理发进社区。疫情防控期间理发店暂停营业，为此镇社区志愿服务中心积极协调组建爱心理发志愿服务队分别至四团敬老院、抗疫一线，为老人、奋战一线的志愿者们义务理发。一把推子、一把剪刀、一把梳子、一张围布，伴随着细碎的“咔嚓、咔嚓”声，理发师们技艺精湛，手法娴熟，没有花哨的造型，却“剪”出了老人们、一线志愿者们的笑容。

二、服务升级2.0，联防联控助平安。

安全需求是居民生活的基本保障。在疫情期间，四团镇采取分组分批的形式进行轮流执勤，为社区筑牢“安全防线”，保障社区居民生命安全。一是便民服务送上门，老人安心“宅”在家。疫情期间，为了保障老人的生命安全，满足老人的实际需要，社区志愿者们提供上门量血压服务，如锦港佳苑居民区的一位阿婆窝在家里一个多月，因为志愿者上门才发现自己患了高血压并及时就医。二是联防联控勇担当，共驻共建保民安。防疫工作开展以来，四团镇志愿者们全天候坚守在防疫一线，踊跃投身于这场没有硝烟的战争。他们强宣传，动员全民防疫，编唱防疫口诀，制作防疫板书，张贴告知书，悬挂横幅，发放宣传册，将防疫知识普及到户；每日定时定点开展防疫巡查，耐心劝导群众做好防疫自我保护，挨家挨户上门排查，对外地返沪人员进行一人一表登记，对于湖北返沪人员，与其签订居家隔离承诺书，全力营造健康的社区环境。

三、精神体现3.0，心理疏导送关爱。

社交需求是居民生活的精神支柱。在疫情期间，四团镇不仅关注市民朋友们的身体健康，同时呵护他们的心理，为心理受到疫情影响的求助者“排忧解虑”。一是关爱敬老院老人。受疫情影响，为避免老人们受到感染，敬老院暂时取消了家属探望时间，为了能让老人感受到关爱，同时又让家属们看到老人近况，志愿者上门看望老人，陪老人聊天谈心，并拍摄了视频，让子女们了解老人们在疫情期间的生活状况。二是关爱丧事人家。疫情面前，丧事简办，对于有去世的村居民，志愿者第一时间赶到逝者家中进行慰问劝导，向逝者家属耐心宣讲疫情防控形势和知识，积极争取家属配合，如，大桥村张家11组有一户人家老人于2020年3月4日清晨不幸离世，而这户人家比较特殊，兄弟多达9人，即使只是至亲桌数也要高达20桌左右，大桥村村委会工作人员得知此事后，立刻上门对家属进行慰问并解释与劝导，最终在协商之下，东家同意排场控制在6桌之内，东家也从原先的不理解到最终的妥协。三是关爱“宅”家人员。有的村居民“宅”在家里时间长了，就产生了些许负面情绪，有的村民觉得没必要再管的这么严了，有的来沪人员对工作人员有些排斥心理，觉得老“盯着”他们不放……当志愿者发现村居民们有这些想法时，他们都会化身为“心理咨询师”，带上一颗心，真诚耐心地给予解释、安抚、疏导。

四、守望相助4.0，尊重他人获感动。

尊重需求是居民生活的必需。在疫情期间，四团镇不仅重视返沪人员的健康安全，同时呵护他们的心理，给予充分的尊重，以爱易爱，收获了满满的感动。一是14天后我就成了你。为了从源头遏制病毒的传播，居家隔离/观察人员放弃走亲访友、出门休闲游玩，自觉自愿在家隔离观察，以牺牲暂时的外出自由守护他人的安康，不少人在结束14天的居家隔离/观察后，转身又投入到“防疫战场”，如杨家宅村的周明火、周奇帆的“伯侄”防疫组合，五四村的“新上海人”何丽琼等，他们在结束14天的“宅家”生活后，积极投身防疫一线，同防疫工作者们一起奋战在防疫最前线。二是纸短情长，情见乎辞。住在平南村的返沪人员冯兴拱在结束了14天的居家隔离生活后，通过感谢信的形式向防疫工作人员表达了自己内心的感受。冯兴拱表示，通过这次经历，让初到此地的他对平南村有了归属感，让他感受到了家的温暖。他说，“疫情无情人有情，只要我们万众一心，定终能战胜病毒。”

五、自我实现5.0，舍己为人爱奉献。

自我需求是居民生活的精神升华。在疫情期间，四团镇紧紧围绕志愿服务精神，广泛动员、组织辖区各方力量，成立志愿者服务队，协助各村居深入开展一线疫情防控工作。一是发挥党员志愿队伍“先锋模范”作用。疫情防控工作开展以来，四团镇各党组织充分发挥战斗堡垒作用，广大党员干部带头抗疫，由村居两委班子、条线干部、社区工作者、党小组长、老党员等组成的一千多名党员志愿者队伍勇当“逆行者”。二是发挥年轻干部“突击队”作用。四团镇注重年轻干部的思想淬炼、政治历练和实践锻炼，把疫情防控一线工作作为培养年轻干部的重要战场，决定组建一支年轻干部疫情防控志愿先锋队，发挥生力军、突击队作用，推动防疫全面排查、源头管控等重点工作。仅一个晚上的时间，便有58名年轻干部积极响应组织号召，踊跃报名。年轻干部疫情防控志愿先锋队共分为三个分队，联防联控突击分队、后勤保障分队、宣传报道信息采集分队。每日的微信运动步数记录下了他们的汗水与付出，工作虽辛苦，但年轻干部先锋队中却激荡着一股昂扬奋进的力量，正如成员所说：这个冬季有点难熬，即将到来的春天会更加精彩，这场战“疫”我们必将打赢！三是发挥志愿者引领作用。充分发挥志愿者的积极引领作用，进一步壮大防疫志愿队伍，充实后备力量。随着防疫工作的持续深入开展，在值守道口、大街小巷，都能看到志愿者们东奔西走的身影，他们不惧风雨、无悔逆行，用自己逆行的背影，筑起幸福小镇最坚实的“防火墙”。

清晨，他们是那迎着朝阳的露珠；白天，他们是那勤劳的小蜜蜂；晚上，他们是那闪闪发光的“荧光棒”，无论白天黑夜，他们的脚步从未停止……待到疫情散去，你幸福我快乐，相遇樱花烂漫树下坐。