在青村镇红星居委，有这样几个特殊群体，他们是独居的、是有身体残疾的，也有生活上比较困难的，在这次疫情中，他们其实更需要大家的关爱和帮助。于是，红星居委的志愿者们在这段特殊时期成为了他们的暖心“家人”。

家住褚家华苑的李老伯是独居老人，在完成了第一轮线下口罩预约后，他有点不好意思地对正在登记的志愿者小邬说：“小姑娘，我们那边电子屏正在维修，无法及时得到信息，我又一个人住，下次口罩预约，你能不能给我打个电话来。”

“好的，老伯。”小邬立刻记录好了李老伯的联系方式，并做了一个大大的标记。转眼第二轮网上预约口罩工作启动了，忙碌归忙碌，小邬一直记得李老伯的嘱托，她拨通了李老伯的电话，但想到让近80岁的老人使用二维码预约口罩，等同于小学生上研究生的课，完全摸不着头脑。于是，她告知李老伯第二轮口罩预约工作已经启动，让他提供其子女电话，后续事由她再联系其子女落实口罩预约。

在小区管理中，总会遇到个别不文明的现象，这不，一位居民打来了电话，义愤填膺地说楼道内张贴的二维码被人撕毁，无法操作，影响到了很多人。

居民的需求其实就是居委如何体现担当的时候，桩桩件件抓细落实，方能守护“抗疫”阵地的“最后一公里”。二维码被撕毁，着实造成了社区居民网上预约口罩的困扰，红星居委立刻行动，先是发动20名楼道组长志愿者进行排查损毁情况，掌握到数据后当即复印124张二维码资料，再由他们张贴到每个楼道内，确保线上预约口罩工作惠及到每一户家庭。

第三轮线上口罩预约工作又启动了，小邬拨通了李老伯儿子的电话，电话那头：“小姑娘，你工作倒是很细心啊，居委真的很贴心，我父亲住在小区里，我们做子女的很放心！谢谢啊。”

其实，在红星居委，独居老人、残障人士、困难群体占据了2.2%，从口罩预约到健康询问，从生活所需到心理疏导，形式有难有易，时间有长有短，最关键的是要走心，发挥好“螺丝钉”作用，就是巩固了居委与居民之间的感情线，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在特别实在的服务中体现，让获得帮助的人们觉得与居委能“说得上话”，“做您的家人”就是初心所在，志愿服务恰似徐徐春风，微风拂煦，居委和居民之间开出了朵朵“红星花”。