柯红，是杨浦区江浦路街道一名普通的重残人员居家养护服务人员，共为4户重残无业人员提供居家养护服务。三年来，她用她的真诚和爱心，勤劳和努力，得到了残疾人及其家属的信赖与称赞。

姚某是一名50多岁的二级智力残疾人，平时与80多岁的高龄父母共同生活，日常生活苦不堪言。自从柯红来到他们家后，细心地根据他们的饮食爱好，为每个人做上可口菜肴；细心、耐心的照顾小姚，陪他说话、聊天，虽然有时会被他抓伤，但柯红也从无怨言。节假日中，柯红也总是放弃自己的休息时间，坚持服务。有时家中老人需要外出办事，她就主动留下来照看他。由于柯红的服务，他们家中又开始有了笑声。

柯红在服务中，总是把残疾人家当自己家。如在为智力残疾人小陈服务时，她用最后一次过洗衣服的水拖地，用淘米水冲洗抽水马桶，尽量为小陈家节省水电。柯红与残疾人家庭相处久了，感到残疾人不但要有生活上的照料，更要精神上的慰藉。在照料残疾人小季时，柯红坚持每天进门先与他打招呼，拉他的手，微笑着面对他。逐渐地，柯红用她的微笑和真诚，得到了小季一家的尊重和认可。

柯红用她平凡的工作，弘扬着当今时代“服务他人、奉献自我”的志愿者精神和扶残助残的社会主义新风尚。