会议精神

营造世博和谐氛围 申城启动“三五”行动

3月5日上午，上海市召开迎世博、讲文明、树新风“三五”集中行动动员大会。市委常委、宣传部长王仲伟对“三五”集中行动作出全面部署。

集中行动分为三大板块，全市动员，用14个月，使服务质量、环境卫生和公共秩序全面提升。每月5日为“窗口服务日”，以“微笑的城市，满意的你”为主题推进规范服务和诚信服务建设；每月15日为“清洁环境日”，创建“洁净的城市，可爱的家”；每月25日为“公共秩序日”，使本市文明出行、文明驾车、文明停车、文明让车、文明乘车、左行右立和文明排队七个方面有显著提高，营造“和谐的城市，谦让的我”的良好社会氛围。

志愿活动

迎世博 学雷锋 树新风——3.5志愿者大行动

3月5日是全国第46个学雷锋日，也是迎世博600天行动计划中的“窗口服务日”，为进一步营造迎世博氛围，各区县开展了“迎世博、学雷锋、树新风”志愿服务活动。

嘉定区弘扬雷锋精神，共建和谐新成。新成路街道党工委在迎园广场举行以“弘扬雷锋精神，共建和谐新成”为主题的楼组党建志愿者服务集中行动。街道各社区党总支、各共建单位共推出25个大项服务项目，设服务摊位78个，近200名党员志愿者参加为民服务。据统计此次活动被服务市民达4540人次，发放资料2150份。新成路街道楼组党建党员为民服务活动已步入常态化。2008年共开展了42场综合性的服务活动。2009年全年的大型为民服务时间和项目安排也早已在“楼组党建广场”公告栏公布。

卢湾区诚信网世博天地版块开通，窗口服务啄木鸟队伍成立。新组建的卢湾区窗口啄木鸟志愿者队伍由17位热心公益事业的、富有责任心的社区居民组成，其中有劳模、有世博城市志愿者……分布在全区各个街道，他们将对12个窗口行业开展问题巡访检查，并及时反映相关不足，形成并完善窗口服务行业的社会监督机制。

“世博天地”板块是淮海路诚信网功能的延伸，设有测评指数、测评排行榜等栏目，它将和啄木鸟发现机制相配套、与窗口办的反映机制、职能部门整改机制、督察部门跟踪机制联动，利用网络优势，曝光窗口行业不足，增强迎世博窗口服务指挥部与各成员单位和企业的信息沟通，督促各窗口行业提升服务水平。

黄浦区举办学雷锋，便民服务活动。区妇联、百余家文明单位、文明社（小）区结合实际和行业特点，为满足居民群众需求，500余名志愿者在区机关、南京路、豫园、文庙、董家渡天主堂、山北小区、丹马小区、佳志里小区等10余个点开展了羊毛衫织补、饰品保养、理财顾问、美容美发指导、法律咨询、小家电修理、特色专科咨询、保健咨询、修磨刀剪、清洗眼镜、手表修理、理发服务、医疗服务、文明宣传、导游指路等各种形式便民利民服务和公益活动。

虹口区举行“精彩世博，文明先行”——3.5志愿者大行动。十个街道以及区党员服务中心开展了一系列“精彩世博，文明先行”志愿者大行动。参加此次活动的志愿者包括机关干部、部队官兵、党员志愿者工作室、团员青年和社区志愿者等，有2千多人参加了此次志愿服务活动。

静安区领导参加“迎世博、学雷锋、树新风”志愿服务活动。一大早，区领导分五路来到社区，与志愿者们一起冒雨清理绿化带垃圾，清扫小区路面积水，擦洗宣传栏橱窗，并将停放无序的非机动车摆放整齐。区领导带头下社区参加志愿劳动，为广大机关干部和市民群众积极投身迎世博志愿者行动起到了引领示范作用。

奉贤区积极开展3月5日“擦亮窗口见行动、服务世博作贡献”行动。45名来自全区各委办局青年志愿者分别在城区各大商业经营场所、公交汽车站、医院、宾馆等重要区域示范服务礼仪,引导服务人员文明热情从我做起，服务于民，奉献世博。与此同时，来自区经委、建交委、工商奉贤分局、物价局等区迎世博窗口服务指挥部领导分成9个小组分赴13个镇（开发区），对主要商业街道、农贸市场进行跨门经营的专项检查，对不规范商户进行劝阻和引导。

松江区召开“迎世博、讲文明、树新风”志愿者工作会议。会议总结了2008年志愿者工作，并就2009年的志愿者工作进行了部署。会上还表彰了一批区优秀志愿服务项目、服务基地和优秀青年志愿者服务集体、个人、组织者，聘任了新一届区精神文明建设市民巡访团。

南汇区“迎世博、讲文明、树新风——南汇因我更美丽”志愿者集中服务月活动拉开序幕。在东方电影院内举行志愿者集中服务月活动启动仪式，14支服务队的200多名志愿者代表出席。仪式结束后，百名青年志愿者、巾帼志愿者、窗口服务志愿者、医务志愿者、武警志愿者等在东方电影院进口大厅、门外走廊设摊，开展志愿服务。各镇、街道和各志愿者服务总队开展了设摊学雷锋为民服务活动，据不完全统计，全区共有3000多名志愿者参与集中活动，3万多城乡居民、来沪人员到志愿者摊位前咨询与接受服务。

长宁区北新泾青少年和北三小学青年教师志愿者行动起来。以“迎世博、学雷锋”为口号成立了第一支北新泾敬老青少年志愿者小队。他们到敬老院为孤寡、独居老人服务，本年度内每月开展活动。这支志愿者队伍的成员有的来自单亲家庭，有的是外来务工人员第二代，有的父母身患残疾。在他们困难的时候，是社区、学校向他们伸出了双手，这点点滴滴，一直让他们铭记在心，他们用具体行动回报社会。