开展志愿服务 构建和谐社会

——社区志愿服务全国联络总站暨网开通

为推动社区志愿服务工作深入开展，在中央文明办的具体指导下，武汉市百步亭社区建立了社区志愿服务全国联络总站暨网于7月7日上午开通。社区志愿服务全国联络总站作为协调联络全国社区志愿服务的枢纽，依托网络，主要是搭建全国社区志愿服务的工作平台，发布中央文件、报道各地工作动态、汇总社区新闻信息、宣传推广社区典型、提供展示交流渠道。上海市志愿者协会及上海浦东新区东明街道、上海卢湾区五里桥街道、上海静安区静安寺街道和上海市徐汇区志愿者协会的代表出席了总站开通的联谊活动。

会上，武汉市江岸区百步亭社区、上海市静安区静安寺街道、无锡市南长区清明桥街道沁园新村第一社区等代表分别作了《弘扬志愿精神情暖千家万户》、《凝心聚力 奉献世博 促进社区志愿服务蓬勃发展》、《围绕群众之所需 常年开展志愿活动》的交流发言。

百步亭社区位于武汉市江岸区。15年来，这里已初步建设成为一个环境优美、管理规范、设施完善、服务周到、文化氛围浓厚、人际关系和谐、道德风尚良好的现代文明社区，探索出了一条具有中国特色的和谐社区建设之路。先后获得了全国文明社区示范点，全国和谐社区建设示范社区等100多项国家级荣誉奖项。在百步亭社区赢得的诸多褒奖中，凝聚着数以万计社区志愿者的爱心奉献。目前百步亭社区现有居民12万多人，其中注册志愿者2万人，60％为离退休和赋闲在家的居民，20％为在职在岗人员，还有20％为青年学生。

武汉百步亭社区的特色是有一张志愿服务大网，横到边、纵到底，深入到每个社区居民身边。他们的做法是1、依靠党委、依托门栋，把志愿服务网络延伸到社区每个角落。形成社区志愿服务中心——志愿服务工作站——楼栋志愿服务小组、特色志愿服务队、小小志愿服务小组的三级志愿服务网络；2、民有所需，我有所为，志愿服务成为居民生活的依靠。用一位76岁的空巢老人的话说，志愿者除了不知道我银行存折的密码，其他什么都知道，成了我贴心肝的依靠；3、创新模式，加强管理，不断提高社区志愿服务的专业化水平。他们创新建设、管理、服务“三位一体”的社区模式，科学有效地处理了居委会、物业公司和志愿服务的关系。居民党支部是第一责任人，物业服务处的经理进入居委会担任副主任，带领物业人员成为社区工作者，居委会主任进入物业担任总监，监督物业工作。

上海市静安区静安寺街道地处上海市中心，是全国和谐社区建设示范街道、全国文明单位。目前，街道范畴内登记的各类志愿者已达到8000多人，志愿服务涵盖8个大类32个项目134支队伍，为社区形态文明、功能文明、素质文明的全面提升，促进社区和谐发展发挥了积极作用。他们的主要经验是：1、坚持党建引领，健全社区志愿服务工作机制。以街道党工委为核心，将居民区与区域内不同隶属关系的机关、部队、企业、事业“两新”组织等各类党组织凝聚在一起，通过建立同心家园共建理事会，为社区志愿服务在区域范围内拓展更为广泛的工作空间；突破党员组织关系限制，探索成立在职党员党支部，组织在职党员在“八小时”外开展认领一个公益岗位等“六个一”的党员志愿服务活动。2、创新工作载体，搭建社区志愿服务运作平台。将文明巡访、助老帮困、文明礼仪宣传等作为常规志愿服务项目，培育了一批相对稳定的、规模性的志愿者队伍。同时围绕社区发展实际，组织策划了平安、交通文明等八类志愿服务主题行动。结合每年3月5日“学雷锋日”等重要时间节点，集中展示志愿者风采，大力弘扬志愿者精神，不断形成社区志愿者工作新的高潮；注重志愿服务的品牌效应和领军人物的号召力，目前已培育了上海市第一个以个人名字命名的柏万青志愿者工作室，抓住社区居民关心的热点，逐步打造社区志愿活动的“旗舰”；始终把志愿服务工作与每年的政府实事项目、重点工作任务紧密结合，如组织居民志愿者开展“千人帮百家，一天一巡访”活动，让低龄老人帮助高龄老人，健康老人帮助病残老人等，受到了广大社区居民的普遍欢迎。

无锡市南长区清明桥街道沁园新村第一社区位于无锡清扬路南端，共有居民6627人，多年来社区先后发展了“社区群防群治夜间巡逻队”等十余支志愿者服务团队，为社区精神文明建设等方面做出了卓有成效的贡献。先后获得“全国模范文明住宅小区”等荣誉称号。他们的最大特色是深化资源，突出以人为本个性化服务。社区志愿者服务经过多年的探索和实践，以“星光伴我心”为主题，将志愿服务总结归类，形成七大块面，23个服务项目所组成的志愿者服务网络，以更规范、更优质的服务于居民。其中北斗星：帮助社区问题少年教育志愿者队伍。以五老人员为主，旨在引导问题少年走出迷途；启明星：青少年志愿者服务队伍，成员以社区共青团员和大学生为主，以宣传文明知识为主；文曲星：社区教育志愿者服务队伍。成员以社区退休教师，辖区检察员，派出所、社区医院工作人员为主，开展法制教育、科普卫生教育、就业培训等；老人星：帮助老年人志愿者服务队伍。主要是为社区老人提供生活照料和精神慰藉等帮扶服务；双子星：帮助新市民志愿者队伍。通过为外来人员提供维权平台，劳动培训，城市指南等，增进新市民的认同感和归属感，使他们也加入到建设和谐文明社区的大局中。