五里桥街道志愿者工作的“四化”建设

2010年9月1日下午，北京市社会工作及志愿者工作考察团来到卢湾区五里桥街道就志愿者工作进行考察交流。市文明办巡视员、市志愿者协会常务副秘书长陈振民，市社会工作党委副书记王宏伟及相关领导出席了交流会。陈振民介绍了上海志愿者整体工作，经常性的社区志愿服务，特别是世博会志愿者工作的开展情况后说，世博会的举办是对上海志愿服务工作的一次检验，也将是一次极大的推动。我们十分珍惜，并紧紧抓牢这样一次历史机遇，认真学习、思考、研究，积极实践、创新、完善，努力推进上海志愿服务事业的长远发展。

五里桥街道党工委副书记周诚以“着力加强‘四化’建设，不断提升社区志愿者工作水平”为主题，向与会者作了交流汇报：

五里桥街道爱心志愿者协会成立以来，已招募街道内外的各类志愿者9200余名，其中已通过信息化登记造册的有6342名，涵盖党员、老年、青年、家庭、残疾人、机关社工等6大条线的志愿者，并设立了爱心共助会、文化中心、老年协会、老年日间照料站、社区学校、阳光之家、亲子活动室等7个专业志愿者服务基地和19个居民区志愿者服务基地，各类志愿者队伍138支，志愿服务涵盖文明、帮困、医疗、法律、治安、教育、文体、宣传、会务等9大类50项内容，志愿服务意识已在社区中广泛普及，社区群众和团体参与志愿者活动的热情不断高涨。

为进一步提升社区志愿服务水平，不断弘扬志愿精神，营造有利于社区建设的良好氛围，五里桥街道正着力加强社区志愿者工作的组织化、规范化、专业化、项目化建设。

一是健全组织。依托街道爱心志愿者协会这一平台，完善志愿者管理组织，整合各类志愿者团队，建立志愿者信息一人一表等制度，推进街道协会—专业志愿者服务基地—居民区志愿者服务基地三级志愿者服务网络建设，完善志愿者社区发动、协调、组织和管理模式。协会还设有志愿者管理中心，由专人负责志愿者信息管理、登记，开展志愿者日常管理、联络和宣传工作。志愿者服务基地由各居委会主任及相关专业服务点负责人担任基地主任，负责基地所辖志愿者的组织、管理工作，各基地配备社工或专职志愿者配合开展具体工作。

二是规范运作。街道爱心志愿者协会积极与全市的志愿者管理系统接轨，把五里桥社区志愿者融入到全市的志愿者队伍中，规范运作、共享资源。充分利用上海志愿者网和短信平台群呼系统建立社区志愿者联络网，及时发布各类活动信息、志愿者需求公告、报道志愿者服务情况，调度志愿者资源。

三是专业培训。由街道全额经费支撑，以社会化运作方式，委托街道爱心志愿者协会承办，利用现有的专业培训机构，包括社区学校及前进进修学院等各类社会办学力量，开展对志愿者的培训。针对世博会的特点和需求，在对志愿者进行志愿服务基本理念培训的基础上，定期向志愿者提供志愿服务相关技能的专业培训，同时向高端型志愿者、专业型志愿者和综合型志愿者提供分门别类的培训内容，提高其服务能力和综合素质。

四是创新项目。一方面，通过志愿者活动服务基地建设，依托专业条线的支持，定期招募组织志愿者参加法律援助、科学普及、医疗救护、心理咨询、环境整治、帮老助残、帮困助学、计划生育等志愿服务项目；另一方面，结合社区建设的需求，建设了一批有特色的志愿者专项服务团队。比如世博平安志愿者团队、文明劝导队、社区文体团队、志愿妈妈团、社区报编辑部等。