2011年上海市志愿者协会工作会议召开

    为进一步总结交流世博志愿者工作经验，全面部署世博后上海志愿者工作，市志愿者协会于2011年1月20日至21日召开了工作会议。参加会议的有市、区两级相关志愿者组织的负责同志。市文明办巡视员、市志愿者协会常务副秘书长陈振民出席会议并讲话。

    陈振民说，世博会我们志愿者向党和人民交出了一份满意的答卷。世博会落幕了，志愿服务永不落幕，志愿服务要上一个新的台阶，开辟新的天地。这次工作会议是贯彻落实市文明办主任会议精神的一个专题会议。

    他说，2010年，我们全力以赴，众志成城，取得了参与服务世博和展示提升文明的双丰收。近200万城市文明志愿者涉及平安世博、交通文明等八个方面，与园区志愿者相呼应，与站点志愿者相配合，基本涵盖了城市公共场所和市民生活的各个领域，发挥了独特的作用；积极探索，勇于创新，形成了大量卓有成效的经验做法。一是广泛动员，最大程度地调动了广大人民群众的积极性。二是精心设计，打造“阳光、快乐、优质”的志愿者形象，使志愿精神广泛弘扬，使志愿服务成为社会时尚、生活时尚；科学管理，实施专业化全程管理全员服务，确保了世博志愿服务优质、高效开展。从志愿者的招募、选拔、培训，到岗位管理、评估激励的全过程始终坚持以人为本，实事求是，开拓创新；全力保障，全面整合社会资源，有效构建了社会化服务保障体系。在志愿者无私奉献的同时，志愿者的劳动得到了全面人性化的保障；统筹协调，构建分工协作的工作领导体制，有力促进了上海志愿服务事业的长远发展。一是市级层面加强统筹协调，二是区县、委办、高校等分工协作，三是各基层单位、社会组织积极参与，全市上下形成了横向到边、纵向到底的志愿服务工作格局。

他说，2011年全市志愿服务工作主要任务是:

一、要力争实现以下4个具体目标：

在志愿服务参与率方面，力争保持全市常住人口志愿服务参与率20%以上的较高水平；在志愿者注册人数方面，十二五期间力争全市志愿者注册人数达到适龄人口的10%；在志愿服务项目方面，到十二五期末力争构建10000个长期招募志愿者的具体志愿服务项目；在志愿服务基地方面，到十二五期末力争达到500个，2011年力争市区两级志愿服务基地达200个。

二、目前重点推进的工作是：

1、建设好信息化管理平台

依托上海志愿者网，加快建设上海志愿服务信息化管理交流平台，实行各类志愿服务基地、项目、岗位的网上发布和认定。要使平台成为上海志愿者的人才库和信息库，成为上海志愿者的精神家园，提升全市志愿服务工作人性化管理水平。

2、培育好项目化服务体系

市志愿者协会要针对志愿服务基地、项目、岗位的发布和管理制定基础标准；各基地、项目的管理方要根据实际情况制定具体管理标准和要求；要培育出一批新的服务基地和项目，把一批爱国主义教育基地、博物馆、纪念馆、敬老院、福利院、医院、公园等建设成常态化的志愿服务基地。

3、统筹好全市各类志愿者队伍

要统筹好各条线各部门分头组织的志愿者队伍，形成全市志愿服务的统一品牌和管理保障的强大合力。要开展统一品牌建设，统一和规范使用上海市志愿者新标志，在开展服务时统一和规范穿着上海市志愿者系列服装、佩戴标志物等。要建立各条线志愿者工作联席会议制度，共同协商推进全市志愿服务工作，开创上海志愿服务事业发展的崭新局面。

4、要大力弘扬志愿者精神

充分利用3月5日学雷锋日、12月5日国际志愿者日等重要纪念日，努力掀起志愿服务宣传高潮，积极营造“我为人人，人人为我”的社会氛围，让更多的部门、单位和个人认同志愿服务，扩大志愿服务的社会参与度。

三、重点开展的专项活动

1、开展“守序排队”志愿服务专项活动

结合每月25日公共秩序日活动，组织志愿者在全市公共场所开展守序排队集中志愿宣传活动，特别是在中国馆续展期间。

2、开展“垃圾分类减量”志愿服务专项活动

动员和组织志愿者深入社区、企事业单位、学校开展垃圾分类、减量的宣传、指导和服务。

3、开展交通文明志愿服务专项活动

以“群众性、自愿性”为原则，组织社区和文明单位招募志愿者，在轨道交通88个重点车站318个出入口，早晚高峰时段开展志愿服务，形成常态；在原150个市级文明路口的基础上，中心城区各增加2个创建路口，郊县各增加1个创建路口，达到180个左右；继续在全市20条交通文明示范路段、20个交通文明示范区域开展交通文明路口志愿服务行动。

4、开展“邻里情深”志愿服务专项活动

以开展关爱老人、助残帮困、保洁护绿、义务家教、治安巡逻等社区志愿服务为载体，动员社区居民就近、就便参与志愿服务行动。同时开展“心理援助”进社区志愿活动。

5、开展“快捷便民”志愿服务专项活动

组织有专业技能的职工志愿者，深入社区、小区、村镇，为群众开展多样化、专业化、便民化的志愿服务。组织市民巡访志愿者对窗口服务进行志愿巡访活动，提出整改意见，提高服务水平。

6、开展城市服务站志愿服务专项工作

对于世博后保留下来的19个上海志愿者城市服务站进行统一的设计、管理，充分发挥城市服务站的作用，为市民提供日常的信息咨询、应急救助、文明宣传服务。

会上，浦东新区、市综治办、上海科技馆、百老讲师团等单位分别就志愿服务社会化、志愿服务量化、发挥基地作用、发扬世博精神等方面进行了交流发言。