近年来，我区志愿服务工作在市文明办的正确指导和关心下，认真贯彻落实市文明委《关于进一步推进上海市志愿者活动的意见》，紧紧围绕杨浦国家创新型试点城区建设的发展方略，贴近区情、整合资源，截2012年12月底，全区注册志愿者70718人，市级志愿服务基地2个，品牌志愿服务团队24个，志愿服务项目2479个，389个志愿服务工作站（居委会），全年参与志愿服务的人次近2万，基本形成了“条块结合、纵向到底、横向到边”的组织网络，扎实有效地服务于群众、服务于社会，常态化地开展志愿服务，营造了社区、校区、园企“三区融合、联动发展”的志愿活动氛围。

一、搭建服务平台，创新管理机制

全区12个社区志愿者分会已于2011年5月统一挂牌，成立了“社区志愿服务中心”。2012年6月3家志愿服务中心积极尝试向社会组织购买服务的运作模式，制定了《杨浦区志愿者管理办法》，从注册、招募、服务、管理、激励等九个方面规范志愿服务工作管理体系。各“社区志愿服务中心”均建立了一整套工作制度，担负着信息发布、志愿者招募、调配、管理，志愿服务项目支持，志愿者培训，志愿服务展示等职能。统一制定工作经费预算，统一记录志愿服务信息。每个服务站都设立了五本工作台账，一台考勤POS机，做到“规章制度上墙，责任服务上岗，先进典范上榜，规范管理上档”，逐步形成制度化、规范化、常态化的运作机制。还在志愿服务基地推广具有记录、回馈、纪念、收藏等功能一体的志愿服务记录手册。举行了“杨浦区域内高校与社区志愿服务对接仪式”、“杨浦区区、校、企联合推进”志愿服务中心建设现场会”，区、校、企三方共同签订了《联合推进志愿服务工作协议书》。并以人才举荐的形式在各类用工平台公布，优先推荐志愿者就业，激励更多市民、大学生加入志愿者队伍，参与志愿者人数由3000余人增加到10000余人。首批复旦、同济等6所高校37名大学生志愿服务专员到我区长白、延吉等6个街道37个志愿服务工作站，专职开展为期一年的社区志愿服务。

二、开展志愿活动，探索活动模式

全区统一推出了“3+1+X”活动模式，即：“3”指“志愿服务中心”下属的每个服务站均成立了平安建设、市容环境、助老帮困三支基本志愿者队伍；“1”指每个服务站推出一支特色志愿者队伍；“X”指培育丰富多彩的其他志愿者队伍。全区推出了“我志愿、我行动”志愿者行动日主题活动，围绕慈善募捐、关爱老人、食品药品安全、民工子女学习辅导、防灾自救、金融理财、健康讲座、垃圾分类减量、绿色环保、助残等主题由各街道（镇）轮流承办，使志愿活动日益丰富多彩。推出了“学雷锋·百团进千居”项目，带动百支青年骨干志愿服务队，形成能够贴近群众需求和千余个青年志愿服务项目，与居民区对接，将用9个月的时间，开展社区文明、邻里和谐、关爱服务、社区便民等志愿服务。

三、拓展服务功能，扩大社会影响

依托“社区志愿服务中心”，将社区服务需求转化为志愿服务项目和岗位，通过网络、小区显示屏等形式，广泛发布志愿服务信息，汇聚各类志愿服务团队，努力使辖区内想做公益的公益人都能找到合适的公益项目。打造项目服务链，对接社区、企业、社会组织、共青团组织，积极培育支持社区志愿服务项目，使拥有优秀创意的项目能够找到执行路径和资源支撑。志愿服务项目由原来的50多个增加至500多个。凝聚培育社区各类优秀志愿者力量，强化能力建设，开展社会建设、社会工作、项目管理、事务管理等培训。通过“社区志愿服务中心”官方网页、社区志愿服务信息专栏等宣传阵地，展示社区在志愿服务领域所取得的各项成果。先后表彰了“区十佳志愿者”、“区十佳志愿服务工作者”、“区十佳志愿服务项目”、“区先进志愿服务基地”等，编印了《奉献的礼赞——杨浦志愿者风采》、《在志愿者旗帜下》等书籍，进一步弘扬了志愿服务精神。以“杨浦好儿女”、“十佳精神文明好人好事”、“身边好人、身边好事”、优秀志愿者为素材，在公共场合、大型宣传广告阵地、宣传栏、橱窗等阵地推进“志愿文化墙”建设，宣传志愿文化，弘扬志愿精神。

近年来，我区围绕“创新城区，文明先行”的主题，深入调研，夯实基础，完善机制，追求创新，着力在深化志愿服务文化建设、创建志愿服务项目品牌、发展志愿服务建设上做了些有益的探索和实践。今年，我们将在市文明办、市志愿者协会指导下，紧紧围绕区委提出的“打造全市领先的志愿服务工作体系”的要求，不辱使命，尽心尽责，扎实推进志愿服务中心建设，扎实开展志愿服务活动，使杨浦区域的志愿行动走向多元化、常态化、长效化，为区域文明程度和市民文明素质的提升，为建设和谐环境和创造美好生活，做出应有的贡献。