4月20日雅安发生7.0级地震后，市文明办、市志愿者协会与灾区一直保持密切联系，在得知当地因地震受伤和失去亲人的家庭亟需心理干预和心理援助后紧急启动招募工作，并于4月28日成立了由30多名有丰富心理干预经验的心理专家组成的赴雅安灾区心理援助志愿者预备队，他们中有医生、教师、律师、电台主持人等，均具备国家二级心理咨询师资格，大多有2008年汶川特大地震心理干预经历。根据灾区需要，上海心理援助志愿服务队分成两批分赴雅安，除开展心理援助志愿服务外，还将重点协助当地培训专业心理援助志愿者，并将通过远程辅导等形式建立两地协作长效机制。

5月23日上午，由市文明办巡视员、市志愿者协会常务副秘书长陈振民带队的由16人组成的首批上海心理援助志愿服务队应邀启程，市委宣传部副部长、市文明办主任燕爽赴机场为服务队送行。首批志愿服务队于5月23日至6月1日在雅安开展工作，期间踏访11所学校，访谈校长13名，团训13场、服务学生156人，心理课29堂、服务学生1383人，讲座15场，服务教师657人，个案咨询126人。充分展示了上海志愿者的精神风貌和专业水平，赢得了当地灾民、中小学师生及当地政府的肯定。主要有以下工作成效：

一、通过团训、心理辅导课等方式，加强对中小学生的群体心理辅导

服务队抵达雅安后，首先确定通过团体心理辅导、心理课等方式，对雅安市雨城区10所中小学学生进行灾后心理干预。比如，志愿者王国强通过开设生命教育主题课，让孩子们更加珍惜生命。叶峰通过灾后哀伤辅导，让同学们在仪式中与逝去的生命告别。陈智远老师通过“房树人”主题活动课，让孩子们在画画中感知家园与生命的意义。市文明办、市志愿者协会还购买了6000册心理学科普书籍，赠给雅安中小学。

二、通过个案咨询等方式，加强对灾区孩子心理危机干预

通过在团训、心理课过程中的观察、评估，以及当地学校老师的建议，服务队对灾后心理状况出现异常的孩子进行个案咨询与辅导。来自芦山的小雅（化名）睡眠状况不好，经常感到害怕，情绪低落。在个案咨询中，叶峰首先让她放松，然后让她慢慢地讲述缘由。原来，小雅的奶奶在地震中去世了，而当时她却在雅安市区玩耍，她对奶奶的死感到很自责。叶峰轻轻地握住她那颤抖的小手，给她支持和安慰。接下来，引导她放松并开始调整她的认知。经过事实还原分析，小雅终于接受了“自责是不合理的”的观念。这时，小雅的脸上肌肉已经放松，脸色也比刚进咨询室时明朗了好多。在个案咨询过程中，有不少像小雅这样的例子，有的压抑着亲人去世的伤痛，有的在脑海反复回放地震的可怕场景。地震一个月后，一些孩子的创伤后应激障碍开始显现。而有些孩子即便还没有达到创伤后应激障碍的程度，轻微症状也在影响着他们的心理状态和自我评价。心理志愿者通过个案干预改善了孩子们灾后的心理状态。

三、通过个别深度访谈，加强对校长等学校管理者的指导

在走访中小学校时，注重对校长开展深度访谈，在了解学校情况的同时，通过对校长的指导，帮助其提高对学生心理危机干预的重视，并指导其建立学校心理健康辅导体系。陈建萍在雅安职业技术学院开设了一场“心理辅导站建站及心理辅导员培训”为主题的讲座，系统地介绍了如何建设心理危机干预体系及校园心理健康三级网络，得到了学校的高度好评，认为“上海经验”具有借鉴性，对他们学校具有很强的指导意义。

四、通过讲座、座谈、访谈等形式，加强教师、医生、公务员等公务人员的心理辅导

地震发生后，教师、医生、公务员等公务人员，一方面在救灾过程中工作强度大、压力大；另一方面，这些人员自身家庭也有受灾的情况。因此，志愿服务队将这一群体作为本次心理援助与重建行动的重要对象之一。王国强为雅安市政府开设的一场“新时期政府工作与心理关爱”为主题的讲座，受到广泛好评，讲座过程中掌声不断，结束后听众纷纷走上前致谢。受雅安市人民医院、雅安市精神卫生中心的邀请，庄人通为一百余名内外科医生、精神卫生专家开展了两场“心理咨询与健康”为主题的培训。王国强为雅安市50多名心理咨询师进行了心理咨询案例分析讲座。服务队期望通过提高当地心理咨询师、医生等的心理学理论知识与实践技能，为当地建立和培养一支灾后心理危机干预队伍打好基础。

五、通过广场咨询方式，开展灾后心理危机预防宣传

通过在广场等人群集中的地点进行心理咨询，宣讲灾后心理危机预防的科普知识。服务队在雅安市区广场、芦山体育馆开展了两场大型的心理咨询及心理知识宣讲，收到了较好的效果。针对灾后典型的心理案例，志愿者们一一解答，市民在听了志愿者的解释后，放下了心中的疑问。此外，在救灾过程中救灾工作人员也背负了太多的心理压力，如安置点的吴书记，她每天只睡三个小时，一个多月里整整瘦了8斤，皮肤晒得黝黑黝黑的。她说，每天总是有很多工作任务，脑子里要想很多的事情，晚上睡得晚，睡眠质量也很差，所以很担心自己是不是有问题。针对这些情况，心理援助志愿者们给予了耐心的辅导。

上海赴雅安首批心理援助志愿服务队通过10天的连续奋战，积累了丰富的经验。

经验之一：强化组织建设，保障援助任务。在团队管理上，确立了服务队领队、队长和督导机制，成立了临时党支部。团队分设两个小组，各设一个小组长。实践证明，这些管理机制具有较强的实效性。临时党支部书记庄人通、副书记汪曙光、支委赵红娣等三人在服务期间，常常碰头讨论，并召集党员召开组织生活会，要求各位党员在服务期间真正体现党员的先锋模范作用。此外，团队根据当地的工作安排，分设两支小队分头开展工作，灵活机动地确保了任务的顺利完成。此外，负责新闻、行程管理、后勤保障的李清川、汪曙光、张民等同志在工作中尽心尽力，为服务队顺利开展工作提供了有力的支持。

经验之二：培养本地力量，助推志愿服务常态化。在工作开展中，将中小学学生和教师作为服务的重要对象，将校园心理危机干预体系和校园心理健康三级网络管理体系建设、心理咨询师志愿者队伍的培养作为重要的工作内容。实践证明，将这两个方面作为工作重点，是必要的，也是有效的。一方面，中小学生及教师是灾后心理危机的重点关注对象；另一方面，仅依靠志愿服务队10天的工作，想要全面覆盖和有效干预是无法实现的，必须依靠当地力量，帮助当地学校建立心理危机干预机制和校园心理健康三级网络管理体系，帮助当地培训一支具有一定理论水平和实践能力的心理咨询师志愿者队伍，才有真正实现变“输血”为“造血”。

众人拾柴火焰高。此次活动还得到了社会各方的爱心支持，上海宝玉石行业协会捐赠了72.7万元善款，专项用于赴雅安心理援助志愿服务。中国人寿上海公司为志愿者提供了最高2600万元保额的保险。中国移动上海分公司免去了志愿者在雅安期间的漫游通信费。目前，第二批志愿服务队12人已于6月4日启程，接力志愿服务，并和当地进一步洽谈，把长期合作机制确立下来，为雅安百姓继续贡献志愿力量。