继第一批16名志愿者组成的首批上海心理援助志愿服务队赴四川雅安圆满完成任务后，第二批12人于6月4日至6月13日赴雅安进行了为期10天的心理援助志愿服务工作。根据市文明办、市志愿者协会的要求，在第一批志愿服务队工作经验的基础上，第二批上海心理援助志愿服务队精心准备，努力工作，开展了心理咨询师培训、广场心理咨询等活动，并针对需求开展调研，“变输血为造血”，提出了雅安心理咨询工作体系常态化建设的建议，服务时间虽短，但服务队以出色表现圆满完成援助任务。雅安市文明办给服务队送来锦旗，上写“志愿服务千里驰援，心理重建情系灾区”。

一．专业培训、专业支持，为培养一批心理健康工作者队伍打下基础

地震发生后，教师、医生、公务员等公务人员，一方面在救灾过程中工作强度大、压力大；另一方面，这些人员自身家庭也有受灾的情况。因此，志愿服务队将这一群体作为心理援助与重建行动的重要对象之一，期间共对雅安市60名心理健康工作者进行了为期6天的《精神分析技术理论和应用》专业系统培训；对200余名来自当地的医务人员开展了主题为《医患纠纷的心理分析与解决方案》的讲座；对100名中小学领导和负责人进行了为期一天的《未成年人心理健康辅导站点建设》的专题培训。

二．以“点、线、面”工作方法，开展学校（幼儿园）心理辅导工作

服务队针对雅安部分幼儿园和学校的实际情况，以“点、线、面”制定具体工作方案：“点”即针对家里受灾情况严重，产生心理、行为问题的教师、学生、家长进行个案辅导；“线”即以学校年级组为单位，对学校教师进行小组辅导，从教师工作中遇到的问题出发，介绍缓解自身心理压力的方法，交流解决学生行为问题的方法；“面”即以班级为单位，对学生进行团体辅导，以游戏、活动的形式，激发学生的兴趣，调动学生的主观能动性，引导学生正面积极的心理体验。这套工作方法，对幼儿园和学校的心理健康工作非常有效，取得了良好的效果。共开展学校团体辅导幼儿1020人次、团体辅导小学生969人次、团体辅导教师110人次、团体辅导家长500余人次、个别咨询辅导120余人次；召开了3次座谈会。

三．开展心理健康服务活动，普及心理健康知识

服务队根据当地市民需求，组织开展了“雅安上海，心手相连——上海市志愿者协会心理健康咨询服务活动”。通过在广场等人群集中的地点进行心理咨询，宣讲灾后心理危机预防的科普知识，为居民群众提供了医学与精神卫生、亲子教育、婚姻家庭、职业压力、灾后心理辅导等心理健康服务。整个活动期间，咨询点前一直都是满满的前来寻求心理帮助和咨询的市民，没有一张桌子是空闲的，老师们甚至没时间站起来活动一下身体，也来不及喝口水。活动共接待个案200多例。志愿者们的优质服务深受广大雅安市民的欢迎及肯定。

四．针对需求精心调研，为雅安心理咨询志愿服务工作体系建言献策

在雅安开展心理援助工作中，服务队员深深感受到雅安市政府在地震发生之后针对灾后的救援工作，开展得非常有序和有效，为稳定社会、稳定民心发挥了积极的作用。然而，随着社会的发展，各种社会矛盾和心理问题也接踵而来，如孩子的教育问题、家庭婚姻矛盾、职场压力、空巢老人、失独家庭以及灾后心理干预等问题，需要用专业的知识和专业的技术给予积极的、正向的心理疏导和专业支持。因此，服务队在对当地心理咨询机构、校长、学生、灾民等调研访谈的基础上，撰写了雅安心理咨询志愿服务工作体系建议报告，对雅安心理健康辅导阵地、队伍建设等提出很多真知灼见。