做一名称职的市民巡访团团长

——上海市市民巡访团召开第二次区、县团长会议

6月6日，上海市精神文明建设市民巡访团第二次区、县团长工作例会在黄浦区召开。上海市文明办副主任、市志愿者协会常务副会长姜鸣和市志愿服务工作处处长、市志愿者协会秘书长陈麟辉,黄浦区委宣传部副部长、文明办主任周诚，上海市精神文明建设市民巡访团长、全国道德模范曹道云，副团长陆也玲、李霞及各区、县市民巡访团团长等参加了会议。

姜鸣在听取会议发言后对会议和巡访团的工作给予了充分肯定，并对巡访团工作提出了希望和要求：第一，提高认识，增强“三感”。上海市精神文明建设市民巡访团是上海市精神文明建设中的一支重要力量，一个重要品牌。建设好这支队伍，维护好这个品牌，要增强荣誉感、压力感和使命感。要按照习近平总书记在上海视察时的要求，把社会主义核心价值观日常化、具体化、形象化、生活化，内化为精神追求，外化为实际行动，推动上海践行社会主义核心价值观方面走在全国前列。第二，聚焦重点，体现“三导”。一是问题导向，及时发现问题，推进问题解决；二是需求导向，积极争取各区、县文明办领导参与。指导、支持和理解，围绕文明办的需求开展工作，得到人、财、物帮助；三是项目导向，深化、细化、优化已有的项目，发育、培育和创新一些新的其它项目，并做好项目培训。第三，注重务实，追求“三力”。一是队伍要有凝聚力，聚时一把火，散时满天星。二是工作要有公信力。成熟的队伍，形成品牌难，但打破很容易。我们为这支队伍增光，就要把好入口关、管理关和出口关。三是要有社会影响力。做到见物，工作有创造，在文明创建中发挥作用；见人，打造典型，加强宣传；见精神，发扬志愿者精神。

    曹道云对市民巡访团工作做了布置：第一，市民巡访团要进一步完善条块结合，以块为主的方针。采取市、区（县）巡访联动机制，做到巡访全覆盖。市团对区、（县）团要做好服务，合理指导，反映诉求，前瞻性规划。要总结各区、（县）好的经验向全市推广，打造上海市精神文明建设市民巡访团的品牌。要充分发挥区、县团工作的积极性。第二，要加强队伍建设，在提高上海城市文明程度和市民文明素质中，起到助手的作用。要把社会主义核心价值观作为指导思想，体现在巡访工作过程中，并用它来丰富巡访工作内容。要保护团员们无私奉献的积极性，思想工作要经常做。要开展培训，提高团员们的专业知识。第三，巡访时除了查找问题，还要发现好的经验，并向有关方面反映，以便于进行宣传。第四，要实施安全巡访，提高自我保护意识。遇到突发情况要冷处理，注意方式方法。暑期即将来临，要扎实做好防暑降温工作，合理安排巡访时间，避开高温。要争取各区、县文明办的支持，开展高温季节领导慰问工作。

会上，闵行区市民巡访团团长巢志群、黄浦区市民巡访团团长姜乃珊介绍了他们做好巡访工作的做法和体会。

巢志群是去年7月区团换届以后担任巡访团团长工作的，上任后着重抓了三方面的工作：一是建章立制，抓队伍。按照精兵严规的计划，换届时对区团巡访员作了调整，人数作了精简，政治、文化层次有了提升，新老交替、相互传承。在队伍建设上建立了常态化的管理，进一步建立健全了各项规章制度，将全区221个文明指数测评点、28个市区级示范交通路口和25个轨道交通站点，划片定点、责任到人，使每一位区级巡访员都有巡访的重点。使巡访更细致，责任心更强。二是注重学习，抓培训。为了提升巡访员的素质，提高巡访质量，区团加强了对文明巡访的学习交流和对巡访员的业务培训，还创刊了《市民巡访简讯》，内容有工作会议、学习交流、巡访动态、巡访礼赞、曝光台、回音壁等板块，巡访员从中可以学习会议精神、交流巡访体会、反映社情民意、了解巡访动态、分享巡访快乐。三是围绕创建，抓巡访。围绕文明社区、文明镇的创建，加强重点巡访，并将发现的问题及时报告文明办、大联动和有关部门，使很多问题都得到了解决。

姜乃珊担任区市民巡访团长7年，她的具体做法是：一、团长组长带头，建立良好的日常工作运行模式。作为一名团长，光自己会干不算什么，关键是要带好一班人，带出一支好的团队。所以一开始就从建立工作制度，规范运行模式入手，教会大家一起工作。 在全区建立了区、街道、居委会三级市民巡访团、队（组）的基础上，健全基本工作制度，规范巡访活动，探索并形成了市、区、街道巡访网络，融会贯通，上通下达，横向到边、纵向到底的工作局面。二是精心组织巡访，按时按质完成各类巡访任务。在完成日常市巡访团下达巡访任务的同时，根据区文明办各个阶段的任务目标，精心组织好每一项巡访。三是加强实践学习，把参加每次巡访作为提高队员整体素质好机会。随着信息社会的快速发展，胶卷相机变成了数码相机，纸质书写的信息变成了由网络传递电子信息，市民巡访工作由原来的“脚头”、“笔头”变成了“手机”、“相机”、“电脑”和“U盘”。这对平均年龄都在60岁以上的巡访团老同志来讲，确实都有跟不上的压力。但是大家伙说的好：谁也不是天生会的，与其等着被淘汰，还不如慢慢学习跟上来，现在团里的10个街道组组长都会通过网络传递信息，做好电子报表等，领导因此表扬他们是一支学习型的团队。

    陆也玲主持会议并提出：一要围绕市、区文明办的中心工作开展巡访，下半年要做好全国文明办创建城区以及各类专题巡访工作；二要针对巡访人员变动大的情况，对巡访员进行专题业务培训；三要加强巡访团基础建设，完成市、区两级巡访员登记工作和建立会议、巡访、人文关怀等制度。