专题

十三载风雨巡访路  助力城市文明迈入新阶段

上海市民巡访团召开工作会议

    为进一步贯彻落实韩正同志在今年上海市精神文明建设工作会议上的要求，加强上海市民巡访团的规范化建设，更好发挥市民巡访团在上海市精神文明建设中的重要作用，6月2日，上海市民巡访团工作会议在长宁区华阳街道社区文化中心召开。会议由市文明办副主任、市志愿者协会常务副会长姜鸣主持。市委宣传部副部长、市文明办主任潘敏出席会议并讲话。

潘敏在讲话中充分肯定了上海市民巡访团13年来对上海精神文明建设作出的重要贡献，强调了市民巡访是上海精神文明建设的创新之举，也是上海普通市民爱心和智慧的结晶，这支队伍为提高上海城市文明程度和市民文明素质发挥了积极作用，取得的成绩有目共睹，不愧为城市文明建设的“啄木鸟”、“报春鸟”、“布谷鸟”。他对市民巡访团今后的发展提出了三点希望：一要弘扬优良作风，擦亮城市文明的金字招牌。为此，要继续发扬市民巡访团的团结协作、默契配合的团队精神，乐于奉献、认真严谨的负责精神，善于学习、积极主动的进取精神。二要强化示范引领，发挥社会治理的生力军作用。立足基层，扎根社区，贴近群众，将城市巡访、调研、宣传、测评等日常工作融入基层社会治理，充分发挥价值引领、道德示范、公益服务、关爱帮助、互助合作等方面的作用。三要加强制度建设，提升市民巡访工作的科学化水平。顺应志愿服务制度化法制化建设要求和“互联网+”时代趋势，强化法律和制度的执行力，不断提升巡访员依法依规办事的能力以及创新工作方式方法的能力。

市文明办副主任宋慧在会上宣读了《关于聘任新一届上海市精神文明建设市民巡访团团长、副团长和巡访员的决定》，市文明办志愿服务工作处处长、市志愿者协会秘书长陈麟辉在会上作了《关于修改上海市精神文明建设市民巡访团管理办法》的说明，会议为新一届巡访团团员代表颁发了巡访证，为老巡访团员颁发了荣誉证书。会上，市志愿者协会副会长、市精神文明建设市民巡访团团长曹道云同志作了市民巡访团工作报告，奉贤区市民巡访团团长周娟娟、静安区市民巡访团团长张培纶、虹口区市民巡访团团长王健云、上海广播电视台电视新闻中心副主任曹旭和上海市交警总队科长刘晓皓等5位同志进行了交流发言。各区（县）、委（办）文明办负责人、上海市市民巡访团老同志及新一届市民巡访团团员等160多人参加了会议。

上海市精神文明建设市民巡访团成立于2002年2月27日。13年来，这支队伍已从最初的27人发展壮大到了3万多名成员的规模，汇聚了包括人大代表、政协委员、民主党派人士、劳动模范、教师学者、基层社会工作者在内的广大市民群众，巡访内容也从当初的环境卫生监督向城市管理和精神文明创建活动的方方面面拓展，足迹遍布浦江两岸、大街小巷。2013年11月上一届上海市市民巡访团换届以来，在制度建设、队伍建设、法治保障、巡访活动开展等方面取得了显著成效。一是着力完善条块结合、以块为主的市民巡访机制，市、区市民巡访团联动巡访机制，以及区县巡访团长例会制度等各项制度，增强了巡访合力。二是着力加强队伍建设，制定了上海市精神文明建设市民巡访团管理办法、巡访制度、会议制度、文书处理制度、人员管理制度、财务管理制度、业务培训制度等一系列管理制度，提升了巡访员巡访能力。涌现出了一批先进巡访员，2015年上海市市民巡访团被推荐为全国志愿服务示范团队。三是着力维护巡访员合法权益，帮助去年在巡访过程中受到伤害的巡访员获得了赔偿，并经黄浦区人民检察院公诉，黄浦区人民法院宣判，判处肇事者拘役三个月，缓刑三个月。这一上海首起依照《刑法》和《上海市志愿服务条例》宣判的伤害巡访员案件为维护巡访员合法权益提供了维权案例。四是增强巡访工作实效，先后开展上海市文明城区（社区、镇）、文明小区（村）、文明单位、文明行业、文明工地、交通文明路口等一系列巡访活动，积极参与《新闻坊》“城市巡访”，推动了城市文明程度和市民文明素质的提升。

上海市举办区（县）、委（办）志愿服务工作研修班

为推动上海市志愿服务工作的专业化发展，提高全市志愿服务工作的质量和技能，培育专业化的志愿者团队，6月8日至10日，市文明办、市志愿者协会、市志愿服务培训中心联合举办第一期上海市区（县）、委（办）志愿服务工作研修班。6月8日上午，开班仪式在上海市志愿服务培训中心举行，市委宣传部副部长、市文明办主任潘敏出席并讲话，上海青年干部管理学院党委书记、常务副院长诸敏致辞，市文明办副主任、市志愿者协会常务副会长姜鸣主持开班仪式。来自全市各区（县）、委（办）志愿服务工作负责同志47人参加了研修班。

潘敏在讲话中指出，我们要充分依托上海志愿服务培训中心资源，通过丰富规范和专业的培训课程，为上海志愿服务事业培育和输送政治立场坚定、社会工作能力强的志愿者和志愿服务工作管理者。为进一步推动志愿服务的发展，他提出：一要进一步加强志愿服务制度化建设，推动志愿服务活动持续健康发展。要完善志愿者队伍建设机制，提高对志愿者的教育培训和日常管理水平，完善志愿服务记录制度，建立志愿者星级认定和嘉许制度，做好志愿服务法规和相关政策的实施。二要推进志愿服务信息化建设，进一步完善“一网一线一证一平台”。要通过加快与市民政局的的数据对接、开通“上海市志愿服务热线电话”、完善“上海志愿者网”及智慧公益APP功能等一系列信息化建设，推动志愿服务管理规范高效、信息数据资源互动共享。三要拓展志愿服务领域，积极参与社会公共安全治理。要充分挖掘和发挥志愿服务在公共安全治理中的重要作用，充分发挥基层志愿服务组织的堡垒作用和专业志愿服务组织的先锋作用，拓展志愿服务领域，提升志愿服务技能，为编织上海公共安全网络贡献力量。四要加强学习借鉴，提升上海志愿服务工作水平。要将学习参观过程中看到、学到的先进经验和典型做法与自身工作实际相结合，勤于思考，勇于探索，共同为提升上海志愿服务工作水平献计献策。

此次研修班围绕志愿服务的制度化、信息化以及志愿者参与公共安全治理等内容，设置了丰富的课程，既有现场授课、公共安全演练，同时也组织研修班学员前往江苏省张家港市考察交流。培训中，中国志愿服务联合会信息部副部长、全国志愿服务信息系统基本规范起草组负责人、“志愿云”信息系统项目负责人王虎为学员们详细讲授了《志愿云信息系统的开发与应用》，为日后对接“志愿云”信息系统、实现全国志愿者信息接续和转移打好基础。市文明办志愿服务工作处处长、市志愿者协会秘书长陈麟辉作了《志愿服务制度化建设》专题培训，详细解读了中央文明委制度化及中志联法制化建设意见的相关精神，同时介绍了上海市志愿服务制度化建设的相关情况，并对研修班学员提出了工作要求。来自上海安众青年志愿服务中心的专业人员通过知识讲解与现场演练相结合的方式，从风险评估、消防安全、医疗培训等方面，为学员们带来了一堂公共安全防护知识与技能的专业课程。在赴张家港市考察交流的过程中，学员们分别参观了小城河志愿驿站、锦丰镇书院社区志愿服务站、锦丰镇志愿服务中心、永联村志愿者之家以及张家港市综合展示馆，通过参观教学和现场座谈，学员们深入学习了张家港市的志愿服务先进经验和典型做法，为更好地推动上海志愿服务工作拓宽了思路。

研修班学员还分4个小组进行了交流讨论，畅谈此次研修班的学习体会和收获，同时也充分结合本地区、本部门的实际情况，对于今后如何进一步开展好志愿服务工作提出了意见和建议。一是进一步细化志愿服务制度化建设。希望针对志愿服务的需求对接、时间记录、嘉许回馈等重点难点问题，出台更为细化、更为科学的制度，为全市志愿服务事业的良性发展提供强有力的制度支撑。二是进一步完善志愿服务信息化建设。希望市文明办、市志愿者协会科学引导，加快推进与中志联“志愿云”系统的对接工作，早日形成覆盖全市的志愿服务信息化工作平台。三是进一步优化志愿者及志愿服务组织者培训资源。希望结合上海实际，有针对性地建立一套志愿服务培训菜单，将相关的文件、政策、案例充分整合进去，使上海的志愿服务培训工作趋于专业化、高效化。

简讯

普陀区人民医院“小白菜”志愿者开展“陪你欢度儿童节”活动

5月30日上午，普陀区人民医院携手甘泉外国语中学和同济二附中的“小白菜”们来到医院的儿科病房，为儿科的“小朋友”们举行了以“陪你欢度儿童节”为主题的“六一”国际儿童节联欢活动。活动中，学生志愿者们为孩子们表演了舞蹈、魔术、情景剧等节目，还为孩子们举办了心理知识抢答，并以游戏的形式开展了简单外语的学习，现场互动气氛十分浓郁。孩子们在游戏中学到了各个国家简单的礼仪和问候，让他们受益匪浅。有些患儿早已忘了自己的不适，连那些躺在病床上的孩子们也精神倍增，拉着父母一起来观看表演。活动尾声，“小白菜”们化身成了“灰太狼”、“美羊羊”、“跳跳虎”和“米奇”等来到病房，给那些不能起床的重病患儿送上礼物和问候。孩子们虽然身体不适，但见到电视剧《喜洋洋与灰太狼》里的人物来到自己的身边，禁不住露出了灿烂的笑容，感受到了“小白菜”们送来的温馨暖意。

活动在孩子们的欢笑中落下了帷幕，甘泉外国语中学和同济二附中30余位“小白菜”们在活动中体会到了为他人服务的快乐。同时，患儿们也感受到了志愿者们带来的节日快乐，纷纷表示：“今天哥哥姐姐们为我们带来欢笑和快乐，等我们长大了，也要做志愿者，为他人带去欢笑和快乐。”