工作专题

众人健行 环保践行 “用心发现·用爱行动，关爱母亲河”活动在杨浦启动

2017年上海市志愿服务理论研究课题指南

志愿之声

“微公益”助“创全”，盈浦街道在行动

基地动态

首个医联体志愿服务联盟正式成立

经验共享

奉献荟长风 文明蔚家园——长风新村街道社区志愿服务中心工作总结

工作专题

众人健行 环保践行

“用心发现·用爱行动，关爱母亲河”活动在杨浦启动

今年以来，上海大力推进全市中小河道综合整治工作，并建立了市、区、街镇三级河长体系。为进一步促进本市学雷锋志愿服务与社会治理的深度融合，鼓励和引导各方力量参与社会治理，2017年4月27日上午，市志愿者协会、杨浦区文明办共同发起主办的“用心发现，用爱行动——关爱母亲河”2017公益健行一起走活动在杨浦区新江湾城启动。中共上海市委宣传部副部长、市文明办主任、市志愿者协会会长潘敏出席活动并讲话；市文明办副主任、市志愿者协会常务副会长姜鸣，杨浦区人大常委会主任魏伟明，杨浦区委副书记徐彬，杨浦区委常委、副区长王桢，杨浦区委常委、宣传部部长刘东昌，以及活动承办方、支持方相关领导出席活动。同时，来自本市各界的200多位志愿者代表以区域健行的方式，向公众传递了身体力行、从我做起的环保理念。

潘敏在讲话中指出，此次活动聚焦“上海城市治理重点工作——中小河道的综合整治”，是学雷锋志愿服务深度融入社会治理的一次创新实践，也是志愿精神引领社会风尚的一次创新探索。活动市民群众在参与的过程中体验志愿文化的魅力，使参与学雷锋志愿服务成为人们的生活态度和生活方式，推动形成人人参与、人人尽力、人人享有的良好社会氛围。

杨浦区委副书记徐彬在活动致辞中对区域内广大志愿者提出了希望，期待广大志愿者发挥巡视监督、宣传引导和示范带头作用，争当水环境保护的啄木鸟、宣传员和实践者。

活动现场还启动了“保护母亲河”志愿服务项目。作为民间公益力量的代表，信达地产、泰禾集团与上海市志愿者协会签署了关爱母亲河计划合作备忘录，展现着民间企业在政府组织的带领下，共同创造美好家园的合作模式。

参与活动的志愿者来自本市各行各业，他们和现场的吉祥物“水滴”互动，并通过“脚印倡议”推广关爱母亲河的理念。这次活动也拉开了保护母亲河的全年行动帷幕。到年底，本市280万实名注册志愿者、2万余个志愿服务组织将积极投入到各种巡护河堤、疏浚淤堵、清运漂浮物等实际行动中去。

2017年上海市志愿服务理论研究课题指南

根据中央文明办的要求，各地要加强志愿服务理论研究，上海市文明办志愿服务工作处、上海市志愿者协会秘书处经广泛征求、专家座谈、领导审议，确定18个课题为2017年应重点加强研究的课题，其中5个课题将由市社科规划办公开招标开展研究。

1、志愿服务与践行社会主义核心价值观研究

2、上海市志愿服务评估指标体系研究

3、上海市支持和发展志愿服务组织的实践和趋势研究

4、建设和完善上海社区志愿服务体系研究

5、中国特色志愿文化的内涵及建设研究

6、学习雷锋与中国特色志愿服务研究

7、改革开放以来上海志愿服务发展的实践与创新

8、上海志愿服务发展的领导体系和运作机制研究

9、上海志愿服务制度化、常态化研究

10、建立和完善上海志愿服务激励保障体系研究

11、上海志愿服务在社会治理精细化中的地位和作用研究

12、上海志愿服务的经济价值研究

13、上海志愿服务助力解决老龄化问题研究

14、上海志愿服务助力全民健康研究

15、上海志愿服务参与社会创新研究

16、志愿服务与中国传统优秀文化研究

17、互联网发展志愿服务的共享和创新研究

18、志愿服务与高校思想政治教育工作创新研究

志愿之声

“微公益”助“创全”，盈浦街道在行动

4月22-23日，由盈浦街道社会组织服务中心和社区志愿服务中心主办、盈浦街道各居（村）委和社会组织“柿子树公益”协办的微公益主题活动“保护环境为生态家园，积极创全建美丽盈浦”在盈浦街道龙威社区和庆华社区拉开了序幕，盈浦街道和柿子树公益的志愿者们共计70人次参与了此次活动。活动分为三个部分，分别是“以废换绿”、“扫码转发盈浦街道‘创全’倡议书”和“人人动手清洁家园”。此次活动吸引了不少社区居民参与，营造了“人人知晓‘创全’，人人参与‘创全’”的良好氛围，受益人数达300人左右。

基地动态

首个医联体志愿服务联盟正式成立

为了更好地探索在“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式中发挥医务社工与志愿者服务的作用，4月28日，上海市第八人民医院依托“徐汇区－市六医院医疗联合体”，举行了“汇健康”医联体志愿服务联盟成立仪式。这是全市首个凸现医联体特色的志愿服务联盟，紧密围绕了当前医疗卫生工作重点与健康大局，是新形势下志愿服务管理模式和服务方式的突破创新。

志愿者工作是医疗卫生系统精神文明工作的有力抓手，通过为患者提供细致、周到的人文关怀让患者感受到更多获得感。国务院办公厅日前印发《关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》，全面启动多种形式的医疗联合体建设试点。“汇健康”医联体志愿服务联盟的成立紧跟时代潮流，真正做到了围绕中心、服务大局，将志愿者工作与深化落实医改方案紧密结合，与推进改善医疗服务三年行动计划和为病人提供优质服务结合起来，与传播社会文明风尚和提升职工整体素质结合起来，与深入推进健康上海的建设结合起来。这是市级基地带动区级基地规范化建设，高校专家指导项目工作专业化发展，区域单位联合区内公益资源服务群众的典范。

未来，市八医院将依借市六医院的专业优势，重点发挥二级医院与社区卫生服务中心之间的“枢纽”作用，建立医联体各单位交流协作督导联席会议制度，关注分级诊疗体系签约居民对于慢病管理、康复指导、健康宣教、医患沟通、陪伴就医等方面的志愿服务需求，着力推进医务社会工作与医院志愿服务联动发展，树立志愿服务典型，实现汇聚公益资源、惠及普通百姓的使命。

经验共享

奉献荟长风 文明蔚家园

长风新村街道社区志愿服务中心工作总结

长风新村街道社区志愿服务中心在普陀区文明办、区志愿服务指导中心的指导下，在街道党工委、办事处的领导下，根据“上海市社区志愿服务中心功能优化评估标准”要求，借助上海市徐汇飞扬华夏青年公益事业发展中心的资源优势，结合长风社区实际，不断加强制度化、规范化、标准化建设，共同为培育社区良好文明风尚不懈努力。

一、加强领导，健全网络，不断完善组织机制

街道党工委十分重视志愿者工作尤其是社区志愿服务中心建设，建立和完善工作例会制度、教育培训制度、关爱慰问制度、后勤保障制度等相关工作制度，落实三个固定（即固定场所：专用的固定场地（社区学校105室）42㎡和共享场地300㎡；固定人员：社工2人、有丰富志愿服务和组织经验的退休返聘人员1人、社会组织2人；固定经费：包括中心整体运营、志愿者活动、志愿者补贴、志愿者慰问、后勤保障等经费50万元以上），构建从街道党工委到社区志愿服务中心到“两站两点”工作网络（“两站”即长风新村街道居民区志愿服务站和志愿者合作站，“两点”即机关直属志愿者服务点和社区单位志愿者服务点），形成党工委副书记亲自指导、事业办主任全面负责、文明干部具体操作、市民巡访团团长协同管理、社会组织配合落实、居民区党组织书记分块组织、社区单位共建共享、社区各界人士广泛参与的良好局面。

二、夯实基础，深化内涵，不断提升九大功能

1、强化调查研究，提升供需对接功能。自2016年起，定期开展居民志愿服务需求调研和社区单位志愿服务项目申报，掌握居民区及社区单位的服务愿望、服务能力与服务需求，建立志愿服务团队与项目数据库及微信群，为供需对接提供平台。

2、强化信息覆盖，提升注册认证功能。截止2017年3月底，中心注册志愿者16611名，注册率达15.16%，人均参加志愿服务活动时长达55.7小时。同时，中心及下级志愿服务团体充分利用“志愿云”平台发布项目、规范记录，为实现志愿服务意愿与志愿服务岗位的相互匹配奠定基础。

3、强化因势利导，提升项目孵化功能。根据居民需求和服务资源变化，因势利导，发挥优势，先后孵化培育了护河队、护绿队、“两新”党员志愿者联盟、“忘忧草”行动、同心童行志愿服务队、彩虹湾病房学校、“妈咪宝贝帮”健康支持项目等队伍和项目。

4、强化社区共建，提升资源整合功能。中心先后与辖区内华师大、长风公园、上海市儿童医院、普妇婴、以华师大四附中为代表的社区内11所中小学幼儿园、月星环球港、长风生态商务区等30余家单位合作共建，资源共享。

5、强化学习培训，提升能力建设功能。建立培训制度，分层分类开展培训，对象包括居民区志愿服务站站长及联络员、市民巡访团、志愿服务组织者、志愿者骨干、专业志愿者等。通过现场会、座谈会、精神文明工作会议、主题宣传活动等形式交流经验、提升能力。

6、强化服务意识，提升团队培育功能。为社区各类组织和团队提供活动场地（如社区文化活动中心及共建单位场地），提供统一的志愿者服装、胸卡、旗帜、雨具、口罩等。目前，已有常态化志愿服务项目49个，志愿服务团队269个，定期开展文明路口宣传、市民巡访、平安巡逻、守望相助、助老结对、爱绿护绿、法律咨询等各类志愿服务活动。

7、强化规范管理，提升指导监督功能。制定中心计划和工作要点，编撰《长风新村街道社区志愿服务中心运营指导手册》、《长风新村街道志愿服务项目设计实施管理指导手册》、《长风新村街道志愿服务站指导手册》等工具书支持志愿服务工作开展。指导27个居民区志愿服务站规范开展工作，及时上报活动信息、照片和统计数据，组织架构、职责等已上墙公示。

8、强化奉献精神，提升激励保障功能。街道每年开展十佳志愿者、优秀志愿者等先进评选，在精神文明工作会议上予以表彰，并及时向市、区推荐，提升志愿者荣誉感。每年高温、冬季、春节期间及遇到志愿者突发重病时，进行走访慰问，通过申请“关爱好心人”专项基金、街道专项经费、志愿者保险等，为志愿者提供帮助。

9、强化典型引领，提升文化建设功能。每年3·5学雷锋、12·5国际志愿者日与区文明办、长风公园、上海市儿童医院等联合开展主题宣传活动。通过长风社区晨报、“看长风”微信公众号和微网页、政务微博、政务网站及上海市文明网风采展示平台等载体，对先进典型进行宣传，形成长风志愿文化浓厚氛围。

三、整合资源，因地制宜，不断打造特色品牌

1、长风护河志愿服务项目

成立于2008年的长风护河志愿者队伍在上海市市容环境卫生水上管理处的指导支持下，化零为整，连点成线，社区5个沿岸居委会都成立了护河小分队，共162人。今年3月，还连续举行了“同创文明城，共护母亲河”——“爱我家园”长风新村街道护河队主题宣传活动以及“我的岸线我维护 我的水域我保护”主题宣传活动。长风社区护河志愿者行动荣获上海市首批“迎世博贡献奖”之志愿服务贡献奖，长风护河志愿服务项目荣获2015年度普陀区十佳志愿服务项目。2016年，新闻晨报也对护河志愿者进行了采访。

2、长风“两新”党员志愿者联盟

成立于2014年的长风“两新”党员志愿者联盟已有30多家“两新”组织、200余名党员志愿者。通过党组织发动、引导，普及志愿理念，营造志愿氛围，大力弘扬扶贫济困、诚信友爱、互帮互助、奉献社会的良好风尚，促进社区单位党组织和党员积极实践社会主义核心价值观，为区域经济社会各项事业发展作出积极的贡献。该品牌荣获2014-2015年度上海市志愿服务先进集体称号并列入2015年普陀区精神文明建设奖励基金特色项目。

3、“教育童行•i在彩虹湾”病房学校

2016年3月5日,由长风教育生态共同体12所中小学幼儿园和社区学校，与上海市儿童医院共同创立了“教育童行·i在彩虹湾”病房学校，组建了一支由百余位专业教师组成的志愿者队伍，每周二下午在病房学校为医院重症患儿开展一小时课堂教学。截止2017年3月，已开设45节课，共有195人次教师志愿者、120余人次学生志愿者、4位家长志愿者投入教学实践活动中。该项目2016年荣获第三届中国青年志愿服务项目大赛金奖。

4、“忘忧草”行动——心理慰藉志愿服务项目

该项目由长风新村街道、白玉社区卫生服务中心和华师大志愿服务队于2015年7月共同发起，以“2+1+1”组团式志愿服务模式，即2名华师大心理志愿者，1名街道或白玉社区卫生服务中心党员志愿者和团员志愿者，结对1名服务对象，为社区老年患者、大病群体、医务人员提供有针对性的心理慰籍和辅导。该项目列入2016年普陀区精神文明建设奖励基金项目。

同时，我们针对2016年中心功能优化评估中注册认证、项目孵化、资源整合、团队培育等问题进行重点研究、拾遗补缺，确保中心切实达到标准，具体做法如下：一是加强志愿云管理。中心在加强直属和特色项目发布记时的同时，分别在去年12月和今年3月开展了志愿云培训，使志愿服务站及相关单位网管员也充分掌握志愿者注册、项目发布、时长录入等内容。二是加强社区共建，创新服务项目。我们充分整合儿童医院、普妇婴、长风教育生态共同体等资源，创新或优化了同心同行志愿服务项目、“妈咪宝贝帮”健康支持服务项目、“教育童行•i在彩虹湾”病房学校、护河志愿服务等特色项目，使志愿服务工作惠民利民，落到实处。三是进一步学习标准，加深理解。针对“受益面逐年扩大”、“引进培育志愿服务组织或团队并提供支持”等失分项，我们重新梳理对比，之前已为“两站两点”提供装备、培训、慰问及联系所需活动场地，但未引进新的组织，今年我们在区中心的支持下，与一些社会组织取得联系，接下来我们将进一步探索符合长风的合作项目。

在社区志愿服务中心建设方面，我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但和外区及兄弟街镇相比，还有提升的空间。下一步，我们将依托今年3月4日在“亲子做公益，共创文明区”区3·5学雷锋志愿服务主题活动中成立的“长风志愿服务联盟”这一载体，积极探索街道成立志愿者协会的可行性，夯实基础，开拓创新，让奉献精神、志愿文化在长风蔚然成风。