工作专题

中央文明办来沪调研志愿服务工作

上海市市民巡访团召开2019年培训会议

志愿之声

爱心志愿 不负新时代使命 五官健康公益活动在青浦区正式启动

上海城区第一家市级园林街镇：浦东新区东明路街道垃圾分类志愿者“绿色守护”宜居家园

基地动态

复旦大学附属肿瘤医院举行“肿瘤科普在掌间”公益募款捐赠仪式启动志愿者健康档案项目

条块联动

志愿服务“条块”联动提升“志愿普陀”能级

工作专题

中央文明办来沪调研志愿服务工作

4月18-19日 ，中央文明办三局局长熊大同、团中央青年志愿者行动指导中心书记张朝晖、中央文明办三局副局长邓丽娟一行调研上海市志愿服务工作。走访经过5个区，3家社区志愿服务中心、3家社会组织、2家志愿者服务基地、2家党建服务中心、1家社区文化活动中心、1家居民区志愿服务点、2家志愿空间、1家志愿服务站、1所大学。

4月18日上午，中央文明办调研组在长宁区考察，第一站是华阳街道社区志愿服务中心，听取华阳路街道党工委书记陈颖有关华阳社区志愿服务中心运作情况的汇报，对华阳路街道创新实践的“3+3+4”社区共治模式给予肯定。第二站是华阳街道社区党建服务中心，调研组听取了有关党建服务中心加强对党员的教育管理，强化党建引领，倡导党员志愿服务中做到先知、先议、先行的汇报。社区党建服务中心通过做好党员“双报到、双报告”工作，了解需求和资源，形成“三建融合”的“三份清单”，鼓励有专长、有资源、有热情的党员投身志愿服务，形成一批以党员志愿者工作室为载体，汇聚居民区退休党员、“两新”组织和驻区单位党员各方力量共同参与的志愿服务项目。第三站是社区文化活动中心和家庭文明指导中心，调研组领导与社区优秀文明家庭志愿者金苗苓交流互动，对他创作的宣传垃圾分类、家庭新风的音乐作品表示赞许。第四站是德必易园“凝·空间”。德必“凝·空间”是一个集志愿者服务站、党建服务站、企业服务站，新友驿站、新侨驿站、虹桥人才荟等功能于一体的综合性服务站点，由德必易园和街道联手打造，企业提供场地，街道配送资源和项目，有效服务凝聚园区中的青年。调研组领导详细询问了德必园区的团组织架构以及团组织在“两新“组织、企业中的覆盖情况。最后一站，调研组来到陶家宅居民区陶安小区志愿服务点，听取了文明小区创建、垃圾分类以及美丽楼道建设的情况，调研组在小区中与“和陶”志愿服务队的志愿者亲切互动，了解他们通过指导组、宣传组、积分组、引导组的分工，协助居委会共同推进小区垃圾分类工作的情况，实地察看了陶安小区2号楼的美丽楼道建设，察看了楼道内的志愿服务点以及志愿者展示的变废为宝DIY作品。

4月18日下午，调研组一行首先来到徐汇区，参观了徐汇区天平街道创邑邻里汇，考察社会组织参与社区志愿服务工作。参观了邻里汇“美好生活商店”、“社创书屋”以及多功能公共空间，听取了天平街道党工委书记高路关于依托邻里汇阵地、引导社会组织带动社区志愿服务工作的汇报。围绕民间社会组织的志愿赋能模式，调研组参观了社邻家、上海志领志愿服务发展中心及国际公益学院华东发展中心三家社会组织，听取了他们在推动志愿服务方面的做法。

随后，调研组前往静安区，视察了静安区党建服务中心，其党建工作的初心和动力是“传承红色基因、弘扬建党精神”。2016年，静安区第一次党代会召开后，区委分三阶段、三步走，围绕“融合”、“提升”、“跨越”，逐渐形成了以提升组织力为重点的“1+4”城市基层党建工作格局。第二站是静安区志愿服务指导中心，静安区志愿服务指导中心统筹、协调、指导管理全区各级志愿服务组织、文明单位、志愿者、居民等单位和群体，开展社会化、实体化、专业化运作的志愿服务枢纽平台，是致力于为志愿者及志愿者团队提供公益咨询、技能培训、服务认证、项目策划、团队培育和行业辅导的服务平台.

最后，中央文明办调研组一行前往黄浦区，视察了豫园街道社区志愿服务中心和全国文明单位上海豫园，听取了工作汇报。对豫园街道社区志愿服务"源于善、重于行、贵于恒、旨于治"的工作理念和做法给予了充分肯定，并鼓励基层社区志愿服务中心要服务好志愿者，做好志愿者的后勤保障，让志愿者在志愿服务中有更多的获得感和荣誉感。街道运用党建服务平台，广泛发动区域党组织共同开展景区大客流志愿服务，取得显著成效；运用信息化管理系统和大数据，提升社区志愿服务水平。第二站来到南京路学雷锋志愿服务站，领导们与全国道德模范提名获得者陶依嘉等志愿者开展了热烈的交流，详细了解站点日常的志愿服务内容、基本管理制度、志愿者招募方式等，并对南京路学雷锋志愿服务坚持37年为民服务活动予以高度评价。

4月19日上午，中央文明办调研组一行考察上海博物馆志愿服务开展情况，对上博的志愿服务工作给予了充分肯定，并围绕文博类场馆志愿者在岗位设置、标准化建设、培训激励方面深入交流。

4月19日下午，中央文明办调研组前往闵行区，第一站来到上海交大闵行校区调研高校志愿服务工作。座谈会上，上海交通大学、华东师范大学团委负责人分别介绍了各自大学开展志愿服务工作的经验做法和特色项目介绍，一些大学生志愿者代表和优秀志愿服务组织者汇报了他们在志愿服务工作的做法和感悟心得。领导对老师、同学们的汇报表示肯定，强调志愿是一种自觉行为，要有信念理想的支撑，具有立德树人功能，要确保志愿服务活动在正确的道路上发展。随后，调研组又赶往闵行区体育公园志愿者服务基地，来到公园内的志愿服务站，领导仔细察看了站点内的学雷锋志愿服务站宣传栏，了解了志愿服务的有关工作制度和志愿服务内容，对公园志愿服务工作给予充分肯定。

上海市市民巡访团召开2019年培训会议

4月23日，上海市精神文明建设市民巡访团召开培训会议，学习传达上海市精神文明建设工作会议精神，开展《上海市生活垃圾管理条例》、《新闻坊》城市巡访、文明工地巡访等培训，对今年即将开展的生活垃圾分类巡访活动作了动员。培训会议还就注重市民巡访团机制建设和学习培训，加强巡访文化建设，推进队伍思想建设，提高队伍业务素质，增强队伍能力活力，塑造队伍良好形象等方面，提出了要求和希望。100多名市市民巡访员参加了培训学习。

培训会议学习传达了市委书记李强在上海市精神文明建设工作会议上的讲话精神，市市民巡访团要按照李强书记讲话要求，深入学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，贯穿融入到市民巡访活动之中，更充分地履行我们的社会职能，更好地发挥在精神文明建设中的作用。围绕党和政府中心工作，巡访工作面临新情况新任务，需要不断学习，适应新形势新工作的要求。培训会议邀请了市绿化市容局政策法规处副处长王辉专题讲解《上海市生活垃圾管理条例》，开展了《新闻坊》城市巡访、文明工地巡访等课目培训。

为积极贯彻实施《上海市生活垃圾管理条例》，按照市文明办的工作部署，市市民巡访团近期拟开展系列巡访活动：一是充分运用上视新闻坊城市巡访节目，协同上视新闻坊开展生活垃圾分类巡访宣传。二是组织开展一次《上海市生活垃圾管理条例》专题培训，提高市市民巡访团团员参与生活垃圾分类巡访专业能力。三是组织部分市市民巡访团员参观上海市固体废弃物老港处置场，增强生活垃圾分类处置的感性知识。四是开展一次上海市生活垃圾分类推行状况问卷调查，为管理部门更好推进工作提供决策依据。五是动员市市民巡访团团员参与一次居住地生活垃圾分类巡访活动，为管理部门提供现势性生活垃圾分类推行状况信息。

志愿之声

爱心志愿 不负新时代使命

五官健康公益活动在青浦区正式启动

为贯彻落实“健康中国”战略，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，进一步提高老人健康水平，4月19日，由上海市志愿服务公益基金会指导、青浦区志愿者协会主办、青浦区赵巷镇社区志愿服务中心协办、上海沪申五官科医院承办的“爱注夕阳，关爱老人”五官健康进社区公益活动在青浦区启动。中国志愿者联合会副秘书长、上海市志愿服务公益基金会理事长、市志愿者协会副会长陈振民；青浦区区委宣传部副部长、文明办主任俞峰；上海沪申五官科医院专家及各区志愿者代表等出席了启动仪式。

此公益活动主要通过社区义诊、健康筛查、在致辞中表示，开展此项活动，不仅是履行医疗上门接送等为社区老人提供资金救助和便捷医疗服务，工作者的担当，也是践行志愿精神，尊老敬老，促进社会文明进步，为健康上海进程贡献一份力量。启动仪式结束后，专家和爱心志愿者们还开展了健康宣教、测血糖量血压、五官义诊筛查等志愿服务便民活动，受到居民一致好评。

上海城区第一家市级园林街镇：浦东新区东明路街道垃圾分类志愿者

“绿色守护”宜居家园

2018年年底，东明路街道金谊河畔小区发动垃圾分类动员工作时，小区志愿者纷纷主动要求加入“绿色卫士”志愿者队伍。他们期望穿上象征“绿色卫士”的鲜艳绿马甲，跟上“垃圾分类就是新时尚”的步伐，为保护和改善生态环境献上自己的一份力。

小区志愿者的工作呈现年轻化操作特征，“科技含量”有点高，社区共有三台编码为金谊河畔志愿者扫码专用的手机1号机、2号机、3号机。每天下午3：30志愿者上岗前，都会拿出自己的手机登录签到，再带着专用扫码机通过绿色账户为主动分类的居民积分。

万事开头难，社区推进的力度越大，遇到的阻力也不小，最大的阻力是居民生活习惯难以改变。志愿者们每天不厌其烦的宣传、指点、劝说，提醒居民逐步养成自觉分类的习惯。

志愿者们每天下午在垃圾箱旁站上1个小时，手把手的指导居民垃圾分类，对正确投放垃圾的居民予以“绿色账户”积分奖励。一开始就规范化流程，让小区垃圾分类推进工作有章可循，参与居民呈上升趋势，从开始无人参与，到现在每天80户以上居民主动分类，效果喜人。

目前，东明路街道是上海中心城区第一家市级园林街镇，一直以来十分重视绿色家园建设和生态保护。街道将全面落实垃圾分类工作要求，以生活垃圾分类收集和减量化为目标，不断完善“政府主导、社区合力、居民参与”的工作模式，落实以居委、物业、居民和收运单位为一体的有效运作机制。目前，东明路街道正在以支持社区垃圾分类定时定点投放点位建设和垃圾厢房改造、居民区党建引领、多层次宣传发动和志愿者队伍发展壮大等工作为抓手，激发居民对垃圾分类的参与热情，让垃圾分类真正走进千家万户。

基地动态

复旦大学附属肿瘤医院举行“肿瘤科普在掌间”公益募款捐赠仪式

启动志愿者健康档案项目

4月18日，复旦大学附属肿瘤医院“肿瘤科普在掌间”公益募款捐赠仪式暨第二季“肿瘤科普在掌间”启动仪式暨志愿者健康档案项目启动仪式在复旦大学附属肿瘤医院志愿者服务基地举行。活动上，复旦大学附属肿瘤医院和喜马拉雅FM共同将《肿瘤科普在掌间》节目募集善款6万余元捐赠至上海市志愿服务公益基金会，启动肿瘤医院志愿者健康档案项目。肿瘤医院年内将为医院300余位社会志愿者建立健康档案；并对部分有癌症高危风险且在肿瘤医院志愿服务时间达标的志愿者进行相关检查。

《肿瘤科普在掌间》由复旦大学附属肿瘤医院和喜马拉雅FM共同制作，是全国首个“科普+公益”的创新项目。自去年4月份上线至今，据统计，该节目自上线至今，播放量7.3万次，多个涉及肿瘤早期预防、质子重离子治疗、肿瘤营养、肿瘤患者心理调适的节目，得到许多肿瘤患者及健康人群的青睐，多个热门话题节目的点击量均接近5000次。每一期节目，肿瘤医院专家都是利用繁忙的工作之余，以科普志愿者的身份，亲力亲为。他们从科普稿件的撰写、音频节目的录制，到最后的审校完成，平均花时超过6小时。据统计，节目运行一年多所获善款有6万余元。

据介绍，节目设计初衷就是最后的节目收益捐赠至上海市志愿服务公益基金会肿瘤医院专项基金，用于科普志愿者能力提升、志愿者权益保障及各类公益活动开展。项目启动后，第一批医院社会志愿者陆续来到医院进行早癌风险评估，这些社会志愿者有的负责门诊导医，有的负责病房探视，在医院的各个角落从事着志愿服务工作。

条块联动

志愿服务“条块”联动 提升“志愿普陀”能级

2018年上海市文明办志愿服务工作处推出市“条块”联动志愿服务试点项目，普陀区积极对接，推动项目进社区、进基层，并尝试搭建区“条块”联动平台，取得了一定成效。

一、市志愿服务“条块”联动项目成功对接并落地

2018年，在市文明办志愿服务工作处支持指导下，普陀区长寿、曹杨、宜川、甘泉4家街道社区志愿服务中心结合“创新、创优”工作，探索开展了市“条块”联动志愿服务项目。

1、长寿路社区志愿服务中心与上海市科技工作党委合作开展了家庭健康管理科普志愿服务项目活动。

2、上海科技创新志愿服务联盟2018年正式入驻曹杨，并在社区志愿服务中心设立了服务站，成为社区首支专业化服务队伍。5月科技周期间，联盟输送了创新创业讲座进园区、科普实验进课堂等活动。

3、宜川路街道社区志愿服务中心与上海市园林绿化志愿服务总队对接，将“绿化服务进社区”志愿服务项目引入社区，开展绿植养护技术讲座。同时，结合赵家花园传统菊花种植非遗技艺和种植文化，向青年志愿者传授家庭种植技术，再由志愿者实现二次传播，推动“七彩空间”绿色文明楼组建设，以志愿活动助力社区治理。

4、甘泉路街道社区志愿服务中心对接市第一社会福利院志愿服务团队、中国人寿“映山红”团队两家市级优质志愿服务资源，组织社区居家养老服务人员参与“斑斓的生命”偏瘫老人康复护理及认知症照护技巧培训课程，“公益映山红”志愿服务项目定期进社区为社区居民提供健康方面的咨询，在社区居民中普及科学健康理念。

二、区志愿服务“条块”联动项目蓄势待发

尝到了甜头，看到了奔头，今年年初，普陀区文明办牵头深入基层开展调研，了解需求。计划在“3.5”至“12.5”期间，依托区级层面建立的医疗健康、法律援助、应急救援、生态环保、社区服务、科学普及等十一支专业志愿服务总队优势力量，对接区域内十个街道、镇社区志愿服务中心，开展区“条块联动”专业志愿服务进社区活动。

推出的项目有名家义诊社区行、律师社区双结对、公民警校志愿项目、垃圾分类小课堂、机关民生服务进社区、一师一居委、公益体育技能培训、金融投资知识宣讲，等等。旨在以“条”激活“块”，提升服务专业水平，为志愿服务注入新动力。同时，普陀区文明办携手市儿童医院，尝试搭建互联网供需对接信息平台，延伸“条块”资源，吸引更多的青年人走进志愿者队伍，倡导“我享做志愿”、“快乐做志愿”的志愿文化理念。

三、保持“条块”联动项目，常态长效有妙招

宜川是大型居住社区，居民对于健康尤其是骨质健康特别注重，为此2018年宜川路街道社区志愿服务中心联合上海市第八人民医院、普陀区人民医院共同开展医务志愿服务项目。同时，上海市第八人民医院输出医务培训资源，包括日常照料、日常看护、基本健康知识等，对辖区内的社区志愿者、学生志愿者开展医务志愿培训课堂，培养了一批专职社区医务志愿者团队，能长期更好地服务社区。

2019年宜川路街道社区志愿服务中心将通过全国最美志愿者、医务“民星”、普陀区人民医院于井子担任中心代言人，同时兼任“健康宜站”志愿服务项目代言人，联合各方资源打造医务志愿共同体，把医院的一线资源带入社区，带到志愿者身边，打通医院与社区的最后一公里。拟在宜川23个社区、企事业单位开展各类免费的医务检查、健康咨询以及义诊活动，让宜川居民在家门口就可以享受医疗服务。

同样值得期待的，还有中国十大杰出青年金晶及其工作室带领区法院、区市政中心、区法律援助中心、街道共同开展的弱势群体法律援助关爱项目；上海市园林绿化志愿服务总队与社区结对开展的美丽社区、美丽楼组示范工作；上海市科技创新志愿服务联盟多场次的“科技大咖进社区”活动等。

这些志愿服务“条块”联动项目之所以受到基层的好评、受到市民的喜爱，有几方面的原因：

一是新兴志愿服务力量、新颖服务内容，改变了原先社区志愿服务体系相对单一、固定的局面，让更多新奇有趣、贴近需求的志愿服务项目被激活，有效解决了社区资源相对有限的困局，让社区志愿服务有了更多拓展、延伸的空间，更具活力和生命力。

二是市（区）级志愿服务团队具有更高、更专业的素养，能够让社区居民有机会接触一些平时接触不到的行业大咖、专家，如博物馆馆长、中科院博士后、科创专业人士等，这些志愿者本身就具有很强的名人效应，能够让志愿服务的影响力更广、更深。

三是市-区-社区-（居）村志愿服务工作体制已经建立，“条块”结合、纵横交错、活跃度逐步提高，可以促进志愿服务网格体系更加紧密、根基更加牢固，进一步弘扬志愿文化精神，营造社会文明和谐新风尚。