工作交流

牢记初心使命 弘扬志愿精神——中共一大会址纪念馆志愿服务工

作交流

志愿之声

上海组织文明办系统志愿服务工作学习交流活动，学习传达总书记

致中国志愿服务联合会第二届会员代表大会贺信精神

上海第22批青年志愿者赴滇服务接力队出征

垃圾分类志愿服务

松江区叶榭镇多措并举推动垃圾分类志愿服务引领生活新时尚

条块联动

宝山区聚合多元力量，弘扬新时代文明新风

工作交流

牢记初心使命  弘扬志愿精神

1993年，中共一大会址纪念馆迎来了第一支学雷锋志愿服务队。20多年来，在市委宣传部、市文明办的关心指导下，一大会址的志愿服务工作与时代发展同频共振，服务队伍不断扩大，服务类型不断拓展，原先相对单一的志愿服务队逐渐转变为由项目和活动支撑的综合性市级志愿者服务基地，先后被市文明委、市文明办、市志愿者协会评为“上海市优秀志愿者服务基地”、“上海市志愿服务先进集体”。去年至今共有513名志愿者在中共一大会址开展各种志愿服务，为观众义务讲解1359批次，总计服务时长1.79万小时，接待服务观众231万人次。回顾近年来的工作，我们的主要做法是：

一、以思想教育和严格管理凝聚志愿者

经过多年摸索，中共一大会址纪念馆在志愿者队伍建设方面逐步形成“教育+管理”的模式,以先进的思想、严格的管理凝聚志愿者,为他们搭建学习、成长、服务、收获的平台。

积极探索出“五有”“四统一”的志愿者队伍管理模式。“五有”，是指每一支志愿者队伍都有专人对接联系，每一批新招募志愿者都有专门培训考核（严格的筛选制度、专业的培训计划、完善的考核标准），每一位志愿者的服务都有详细的记录，每一月都向上海市志愿者协会汇报，每一年都举行优秀志愿者总结表彰交流。“四统一”，即志愿者培训考核合格后统一颁发志愿者聘书，上岗前统一宣读志愿服务守则，上岗时统一穿着志愿者服装，统一佩戴志愿者标志。同时，与志愿者所在单位党团组织保持经常性沟通，确保志愿服务规范有序。

参加中共一大会址的志愿服务既是光荣的使命，也是学习、成长的好机会。一大会址邀请业界专家、权威学者，为志愿者讲授《志愿者礼仪》、《讲解理念与实务》、《涉外讲解》、《高情商沟通策略与技巧》、《公共场所现场急救》等专业辅导培训课程。纪念馆组织各类专题讲座，志愿者可优先报名，将志愿者带教培训与青少年思政教育融会贯通，引导他们在社会实践、提升能力的同时，接受精神洗礼，让中共一大会址变成青年学生修习道德品行的校外课堂，把实现中华民族伟大复兴的梦想植入当代青年的心田。向明中学的一位志愿者在接受新华社采访时说：“我们这一代人和当年的一大代表们有很大不同，但有一点是相同的，都希望国家富强、人民幸福。我希望自己在成年后能更有担当。”

二、以共享机制和育人平台培养志愿者

在青少年志愿者选拔培养过程中，按照合作共建、互利共赢的原则，与相关学校、部队加强合作，选拔优秀志愿者，使中共一大会址的志愿服务平台成为不同单位共享的“育人平台”。多年来，从同济大学、上海大学、向明中学、华东师大二附中、徐汇职高、卢湾区第一中心小学、武警执勤四支队十中队等学校和部队吸纳了数以千计的志愿者，其中有不少青少年通过学习、锻炼、实践，成长为优秀的志愿者和专业人才。

党员志愿者张桁嘉，今年27岁，十多年前在向明中学读高中时就报名参加中共一大会址纪念馆的志愿讲解。考入同济大学后，他牵头组织同济的学生志愿者来一大会址服务。大学毕业，张桁嘉留校担任同济交运工程学院团委副书记，带领更多的同济学子加入中共一大会址的志愿者队伍，让志愿者精神薪火相传。

2015年，中共一大会址成为上海市首批高中生社会实践基地。通过挖掘潜力，增设志愿服务岗位，帮助更多青少年从服务观众的实践中学习新技能、获得认同感。4年来，已有9所高中、880人次高中生志愿者在我馆完成6000余小时的社会实践。今年，一大会址充分利用独一无二的红色文化资源，精心设计研学案例，策划开展了“话说一大：听00后讲建党故事”研学项目，引导青少年开展研究性学习，受到广泛欢迎。

三、以优质服务和先进典型引领志愿者

党的十九大召开后，习近平总书记带领中央领导集体参观瞻仰中共一大会址，引领千千万万党员群众来党的诞生地，探寻中国共产党人的初心和使命。2018年，参观接待量达到创纪录的147万人次。在接待量“井喷”式增长的形势下，如何保证和提升精细化服务水平？去年七月一日，中共一大会址纪念馆“党的诞生地”志愿服务队正式成立，首次向社会公开招募的54名志愿者，走上志愿讲解、宣誓教育、场馆服务、活动执行等服务岗位。这些志愿者年龄各异、经历不同，却有着共同的身份——共产党员，有着相同的心愿——服务好每一位来上海瞻仰党的诞生地的观众。一年来，社会志愿者服务总时长超过1万小时，接待服务观众逾150万人次，有效缓解了纪念馆的接待压力，提升了观众的参观体验，为诠释共产党人的初心使命提供了新的注解。

近年来，许多党组织来中共一大会址开展新党员入党宣誓、老党员重温入党誓词的教育活动。根据这一需求，一大会址精心设计宣誓流程，规范宣誓礼仪，邀请社会志愿者担任红色“司仪”，帮助提升精细化服务水平。许多党员留言，在党的诞生地重温入党誓词特别有仪式感、庄严感。去年以来，在中共一大会址开展宣誓教育的党组织共有4965批次，以志愿者为主力军的宣誓教育，成为“党的诞生地”红色文化品牌的重要组成部分。

志愿者们来自不同行业、不同战线，他们充分发挥自己的服务经验和专业优势，以各具特色的方式助力中国共产党人精神家园的建设和守护。沈潮涌老师退休前担任国企党委书记，入选“党的诞生地”志愿服务队后，充分运用自己的党务工作经验和党史知识积累，把建党故事讲得栩栩如生，经常吸引大批观众驻足聆听。2018年，沈老被评为中共一大会址纪念馆优秀志愿者，他为此赋诗一首：“半生党务未曾陈，温润如玉沐春风。而今花甲新开年，更做一大讲述人。”上海外高桥造船海洋工程公司总经理助理、研究员级高级工程师王毅，利用业余时间来一大会址参与宣誓教育岗位志愿服务，耳濡目染，受到启发。今年4月，他撰写的一篇研究五四时期毛泽东思想特质的论文，光荣入选“五四新文化运动与中国共产党的创建”学术研讨会。

在与志愿者共同成长的过程中，由34名中共一大会址纪念馆在职党员组成的志愿者服务队始终牢记初心使命，以各种方式服务基层、服务群众。他们积极参与3.5学雷锋志愿服务活动，帮扶共建学校贫困学生，关爱淮海社区高龄老人，助力外来务工女性融入社会，积极参与“爱心暑托班”等志愿服务。5年间，累计服务群众8000余人次，以实际行动彰显建党初心，弘扬建党精神，培育践行社会主义核心价值观。

志愿之声

上海组织文明办系统志愿服务工作学习交流活动

学习传达总书记致中国志愿服务联合会

第二届会员代表大会贺信精神

8月15日，上海市文明办、上海市志愿者协会在虹口区政府组织开展全市志愿服务工作学习交流活动，进一步深入学习习总书记贺信，传达中国志愿服务联合会第二届会员代表大会会议精神，交流志愿服务工作。各区、委（办）文明办主任和各区志愿者协会负责人参加活动。部份区和委（办）代表作学习交流发言。

虹口区委宣传部副部长、区文明办副主任隋蓓在学习交流活动上致辞，向大家介绍了近年来虹口区在志愿服务工作上取得的成绩。徐汇区将学习贯彻习总书记贺信精神作为近期志愿服务工作首要任务，通过工作例会、活动沙龙等形式开展学习交流，统一思想和行动。金山区在文明办系统工作例会、志愿者培训等各项活动中层层传达总书记对志愿服务工作的重要指示精神。崇明区通过学习总书记贺信，深深体会到从上到下的支持是做好志愿服务工作的不竭动力。静安区认为，习总书记和中央对志愿服务工作的重视使大家倍受鼓舞，为进一步做好全区志愿服务工作有了更大动力。长宁区通过学习总书记贺信和中志联换届大会精神，深刻体会到志愿服务工作信心更为坚定、信号更明确、方向更明确。

市级机关工作党委、市科技工作党委、市建交工作党委、市绿化市容局等单位也分别作了交流发言。大家一致认为要以习总书记贺信精神为引领，深入推进新时代志愿服务工作并落实到具体的行动当中。一是为志愿服务搭建更多平台，给予志愿服务组织和志愿者更多支持，进一步推进志愿服务的制度化常态化；二是围绕市委、市政府重点工作，发挥志愿服务组织的主观能动性和资源优势，不断丰富提高志愿服务的内容质量，扎实做好条块联动志愿服务的试点项目工作，确保试点项目落实落地取得实效。三是打造志愿服务品牌，利用微信、微博、微视频等载体，加大先进典型志愿者、志愿服务组织的事迹宣传和推广，积极弘扬志愿服务精神。四是立足新时代，展现新作为，围绕中心工作进一步开展垃圾分类、进口博览会志愿服务活动。五是注重宣传贺信精神，凝聚志愿者和广大人民群众力量，共同传递社会主义核心价值观，为实现伟大中国梦贡献力量。

市文明办志愿服务工作处副处长、市志愿者协会副秘书长俞伟代表市文明办、市志愿者协会对下一阶段全市志愿服务工作提出了两点意见，一是深入学习贯彻落实习近平总书记贺信精神、提高政治站位。二是加强志愿服务工作的顶层设计，推进志愿服务制度化常态化。

上海第22批青年志愿者赴滇服务接力队出征

8月6日上午，由市文明办与团市委主办的第22批上海青年志愿者赴滇服务接力计划25名队员出征前往云南，开展为期半年的志愿服务工作。本次赴滇志愿者招募工作得到了各区、各单位的大力支持，通过层层选拔，最终有25名青年志愿者脱颖而出。志愿者平均年龄31岁，其中医务人员9名、教师2名、农技人员4名、社会工作人员10名，他们将前往云南省楚雄、红河、文山、普洱、西双版纳、大理、保山、迪庆、临沧等州市开展为期半年的医疗卫生、基础教育、农技推广、社会工作等方面的志愿服务工作。自1998年启动实施的“上海青年志愿者赴滇服务接力计划”，是市文明办与团市委根据市委、市政府对口云南帮扶工作的总体部署，以社会招募、组织选定、对口支援、定期轮换的方式开展的一项志愿服务项目。21年来，480名来自不同行业、不同条线的青年志愿者，前赴后继深入云南贫困地区，动真情、传真经、真扶贫，以“上海水平”“上海精神”让“上海志愿者”的称号赢得了认可，为服务云南经济社会发展、助推当地脱贫攻坚工作做出了积极贡献，也为深化沪滇两地合作交流发挥了重要作用。

今年是赴滇项目开展的第21年，21年的项目实践，培养和锻炼了一大批业务骨干，培养了一代年轻人的家国情怀，动员了青年人参与脱贫攻坚国家战略中，同时也增进了沪滇两地人民群众的交往、交流与交融。2018年8月在沪滇志愿服务接力计划20周年的纪念活动中，创建了“沪滇青年志愿者服务基地”，希望能够更好地聚焦“云南所需、志愿者所能”，开展符合当地需求的、力所能及的志愿服务项目，更好地推动项目长期化、可持续地落地实施。

传承20年的精神，第22批继续出发。今年志愿者将在云南迪庆州和普洱市先行试点开展全国最佳志愿服务项目“朗读天使”阅读计划，通过“种子”教师培养计划、课外阅读俱乐部、经典绘本音频等系列活动，倡导“父母与儿童的陪伴阅读”、“建立在情感孕育上的有声阅读”、“让读书成为生活习惯的终生阅读”的阅读理念，帮助特别是直过民族(直接由原始社会过渡到社会主义社会的民族)的儿童普通话教学。志愿者在出征前开展了相关培训，志愿者将在参与当地工作的同时，带着项目、带着目标、带着任务，更多地参与一些公益扶贫中，进行项目可持续化发展的探索。

垃圾分类志愿服务

松江区叶榭镇多措并举推动垃圾分类志愿服务

引领生活新时尚

松江区叶榭镇文明办联合镇社区服务中心组建“垃圾分类志愿者队”，推动落实垃圾分类志愿服务相关工作，注重以志愿服务力量带动居民参与社区自治共治，助推垃圾分类工作落细落小落实。

一、强化组织领导，健全服务机制

叶榭镇为有序推进垃圾分类志愿服务工作，由社区服务中心积极牵头做好全镇生活垃圾分类志愿服务行动组织协调工作和专业业务指导,文明办监督活动开展情况并负责“上海志愿者网”的信息采集与台账管理。对志愿队伍的组建、志愿活动的开展、志愿者分级培训、配套保障机制等方面作出具体安排，制定《叶榭镇垃圾分类服务志愿者管理制度》，强化人员力量，健全工作机制，广泛发动志愿者参与到垃圾分类志愿服务工作中。志愿者中有的是楼组长，有的是老党员干部，有的是退休居民，他们无论来自哪里，曾经从事何种职业，此刻都凝聚力量，一心一意地助推社区垃圾分类工作，构建绿色美好的城乡社区。为组织好、管理好此支队伍，叶榭镇前期通过阵地宣传、网上发布、社区动员等途径广泛招募，强化居民自治功能，引导居民以参与垃圾分类为契机，积极参与社区公共事务。现有志愿者105名，覆盖全镇16个村（居），大多数由社区附近原住民组成，便于就近、灵活地开展常态志愿服务。

二、广泛开展培训，提升服务水平

叶榭镇注重垃圾分类理论知识培训，面向各级各类志愿者、志愿服务组织、志愿服务站点开展垃圾分类知识技能培训，提升垃圾分类志愿者的专业能力。自3月份起全镇已经开展垃圾分类志愿服务培训34次，共计参与约1200人次。为确保培训实效，推动垃圾分类工作多点发力，叶榭镇利用多种形式、动员多支志愿服务团队开展垃圾分类宣传教育工作，将垃圾分类理论与志愿服务行动相结合，让此项工作进学校、进家庭、进企事业单位，形成全面覆盖、人人知晓的氛围。例如，通过对接未成年人暑期工作志愿者队，各村居纷纷开展“争做垃圾分类小能手”“送垃圾回家，建文明社区”“垃圾分一分、环境美十分”“垃圾分类我先行”等活动，寓教于乐，引导教育未成年人掌握垃圾分类基础知识，培养小小垃圾分类志愿者。依托主题党日活动开展“践行垃圾分类党员表率先行”系列活动，号召党员志愿者们当先锋、做表率，做好垃圾分类的宣传者、倡导者、推广者。

三、加强队伍建设，凝聚组织力量

叶榭镇强化“三支队伍”建设，助力社会养成垃圾分类好习惯。一是小区垃圾分类指导志愿者队伍，主要服务内容为开展上门入户宣传垃圾分类投放知识，查看居民户内干湿垃圾桶，现场指导分类投放；二是培训员队伍，定期对志愿者等开展垃圾分类培训讲座，做到专业、高效地指导居民进行正确的垃圾分类投放；充实机关、企事业单位志愿者队伍，在各单位及小区宣传有关垃圾减量化、无害化和资源化的实操方法，鼓励大家积极引导身边同事、朋友等参与垃圾分类活动，养成良好的行为习惯；三是农村垃圾分类指导志愿者队伍，以网格为单元，每个网格配备党员志愿者、网格长和村民垃圾分类志愿者三位巡查督察员，开展上门入户宣传垃圾分类投放知识，查看村民户内干湿垃圾桶，现场指导分类投放。

实施垃圾分类，激发居民的内生动力很重要。叶榭镇针对农村地区老龄人口多、闲暇时间较为稳定的特点，以村居委会为主体，激发村居民活力，充分发挥党员和志愿者的作用，使生活垃圾分类逐步成为城区居民的“新时尚”“新家风”“新风气”。叶榭镇垃圾分类志愿者队作为推进垃圾分类工作中一股不可或缺的力量，他们播撒垃圾分类的绿色种子，传播绿色环保理念，持续发光发热。

条块联动

宝山区聚合多元力量，弘扬新时代文明新风

今年以来，在上海市文明办指导下，宝山区广泛开展“创新、创优”上海市社区志愿服务示范中心的申报和创建工作，各社区志愿服务中心积极对接市条线部门“条块联动”志愿服务试点项目，并成功对接落地21个条块联动志愿服务试点项目：

顾村镇社区志愿服务中心依托条块联动机制，与市妇女儿童服务指导中心（巾帼园）合作，有序开展“好书童享，为爱悦读”亲子阅读指导系列活动，现已开展1次“领读人”培训、3次“好书童享，为爱悦读”亲子阅读活动。和上海市第二精神卫生中心开展“心灵绿地”社区精神健康志愿服务项目之一的“一起来减压”专项活动，为30余名顾村镇居委工作人员进行心理减压。

月浦镇社区志愿服务中心和市妇女儿童服务指导中心（巾帼园）共同开展“为爱悦读”亲子阅读志愿服务项目。暑假期间，分别在月浦乐业小学、月狮村、月浦中心校开展了3次 “好书童享，为爱悦读”亲子阅读指导系列活动，为爱添彩。

张庙街道社区志愿服务中心和市委宣传系统“爱心暑托班”文化艺术公益课志愿服务团队联合开展“爱心暑托班”文化艺术公益课志愿服务项目，暑假期间，已在通河三小“爱心暑托班”开展了2次活动，通过《体育运动 欢乐打地鼠》课程和《动画的秘密》课程，学生们在文化艺术浸润中收获感悟、收获成长。

友谊路街道社区志愿服务中心与上海戏曲艺术中心志愿服务团队合作，开展“垃圾分类 戏曲人在行动”志愿服务项目， 6月26日，开展“助力创全—垃圾分类让城市更美好”专题文艺演出，以吹拉弹唱的形式，吸引了社区230余位居民汇聚欣赏。还和上海申通地铁集团有限公司志愿服务团队协作，7月25日，在友谊社区开展《地铁安全进社区》主题宣讲活动。

罗店镇社区志愿服务中心联合市委宣传系统“爱心暑托班”文化艺术公益课志愿服务团队，7月30日，“爱心暑托班”文化艺术公益课志愿服务团队陈蔚老师为罗南中心校孩子们带去了一场以清风有“爱”为主题的学生志愿服务文化践行综合课程。