工作交流

“3 .5”学雷锋主题日期间

全市积极开展疫情防控和文明实践志愿服务

当前，新型冠状病毒疫情防控工作正处在关键时期，正值3月5日学雷锋主题日之际，市文明办、市志愿者协会向全市发出倡议，号召全市广大志愿者、志愿服务组织积极开展疫情防控志愿服务活动。各区、委（办）文明办、各行各业及各级各类志愿服务组织积极响应，通过志愿服务践行社会主义核心价值观，传递城市温度。

一、广泛动员，汇聚志愿力量。

市文明办、市志愿者协会、市志愿服务公益基金会下发《关于在2020年“3.5”学雷锋主题日前后开展疫情防控志愿服务活动的通知》（沪文明办〔2020〕3号），发动全市各志愿服务组织和广大志愿者安全有序地组织开展疫情防控志愿服务和文明实践志愿服务活动。强化各级文明办在疫情防控志愿服务工作中的统筹协调作用，以“上海志愿者网”和新时代文明实践中心（分中心、站）、16个区志愿服务指导中心及220个街镇社区志愿服务中心为线上线下联动平台，畅通招募渠道，科学设置岗位，及时发布项目，强化岗前培训，严格落实防护措施，强化保险保障，客观、公正、及时记录服务时长，为市民参与疫情防控志愿服务提供便捷途径、温馨服务和综合保障。截至3月5日12：00，全市各级志愿服务组织在“上海志愿者网”发布“疫情防控”志愿服务项目7103个，招募上岗志愿者216470人，累计服务9390879.5小时，人均服务43.38小时。

二、突出重点，推进线下服务

一是在社区开展“守望相助”志愿服务活动。组织社区志愿者就近就便参与体温测量、人员排摸、口罩登记购买、防疫宣传等志愿服务，重点关爱困难家庭、空巢老人、残障人士等弱势群体和居家隔离观察的居民，做好基本生活服务保障。杨浦区、虹口区各社区志愿服务中心组织志愿者按就近原则，开展小区值守、巡逻排查、消毒防疫等服务；崇明区志愿者用崇明方言顺口溜等形式将防疫科普知识传遍大街小巷；嘉定区志愿者对社区高龄、独居、困难老人进行电话慰问及防疫知识宣传；长宁区、奉贤区组织志愿者为医务人员及行动不便的老人义务理发；团市委招募青年志愿者为医务人员家中的孩子专业辅导等。

二是在交通门户开展“门户守卫”志愿服务活动。组织交通枢纽和重要道口志愿者，配合卫生、疾控、公安、交通等部门，在口岸、机场、火车站、长途客运站、码头、高速道口和地铁公交等重点区域，开展车辆疏导、信息登记、体温检测、秩序维护、外语翻译等志愿服务。松江区志愿者加入G60枫泾道口防疫志愿执勤的队伍中；静安800多名志愿者在上海站上岗，引导入沪人员做好健康登记；徐汇区志愿者在铁路上海南站协助工作人员做好旅客体温监测及来沪信息登记；闵行区集结志愿者在虹桥火车站参加疫情防控志愿服务等。

三是在园区企业开展“助企复工”志愿服务活动。在排摸企业、楼宇、园区需求的基础上，组织志愿者参与发放宣传品、体温监测、信息登记和派发物资等志愿服务。浦东新区志愿者协助楼宇物业对进楼人员进行登记和测温；黄浦区志愿者指导楼内企业做好外地来沪返沪员工登记和健康管理、复工备案；上海鲁迅公园志愿者配合物业进行巡检，对复工企业精准排查等。

三、创新形式，开展线上抗疫

特殊时期，全市广泛开展线上教育咨询志愿服务和宣传活动，用创新形式弘扬志愿服务精神。

一是开展各类线上志愿服务活动。联合相关单位开设信息咨询服务专线，公布连线方式和服务内容，提供网络辟谣、科普宣传、课程辅导、心理疏导和法律援助等线上志愿服务项目。3月5日，浦东新区、松江区和青浦区用微信公众号和热线的形式为市民朋友们提供防疫知识、心理调适、法律咨询、线上公益课程等项目；普陀区发动教育系统与医护人员子女“云结对”，提供个性化服务，解决后顾之忧；金山区推出未成年人“心理访谈”栏目，针对未成人年人网上复学、在家学习产生的负面情绪开展心理疏导；市总工会开展职工抗疫专题线上心理咨询志愿服务活动，招募了一支由专业心理咨询员和心理咨询师组成的志愿者团队，为需要帮助的市民开展电话连线咨询服务等。

二是通过线上宣传弘扬志愿精神。市文明办、市志愿者协会在微信、微博、抖音、上海志愿者网等平台发布疫情防控志愿服务信息。截至3月5日，依托“上海志愿者网”和微信、微博、抖音等多微终端发布1537条信息，累计阅读量超过179万人次，其中抖音发布视频124条，观看量289976人次；组织开展“志愿同心共战疫”系列短视频宣传活动；在“奋斗新时代志愿新风采”志愿服务摄影作品征集评选展示活动中增设“疫情防控”专栏；举办“春风化‘疫’、文明有方”疫情防控网络文明传播活动；发布第二季上海志愿者表情包；公布2019年度上海市志愿服务十件大事；宝山区发起致敬“抗疫邻里帮”志愿者活动；静安区举办以“并肩战‘疫’志愿同行”为主题的“光影•志愿”活动，记录志愿光影，展示志愿风采；上海教育电视台与市文明办联合推出《帮女郎·战疫情》“3·5”青年志愿者服务日特别节目《致敬志愿者：让我记住你的脸》，展现疫情防控一线的动人故事等。

四、加强保障，凝聚志愿合力

一是给予精神激励。“3.5学雷锋”主题日当天，市文明办、团市委、市志愿者协会、市志愿服务公益基金会联合组织开展对疫情防控一线志愿者的慰问活动，关心关怀疫情防控一线志愿者，对他们的辛勤付出和无私奉献表示敬意和鼓励，为他们提供物资保障，解决他们的实际困难。

二是筹措抗疫物资。市志愿服务公益基金会目前已筹措防护口罩93.09万只、乳胶手套66.12万只、一次性雨衣5万件、消毒液1.70万桶以及防护服、防护镜、体温计、面罩、红糖姜茶、金小草固态饮料等各类物资，发放给各区文明办、志愿者协会，为基层志愿服务组织有序开展志愿服务提供安全保障。

三是加强保险保障。市志愿者协会还协同中国人寿上海市分公司为全市参加疫情防控志愿服务，并在上海志愿者网注册的志愿者提供为期1年、最高赔付50万元的“守护志愿者特定保险”意外险。

市文明办领导一行在“3.5”学雷锋主题日

慰问疫情防控一线志愿者

正值春寒料峭，但3月5日的上海，空气中平添了几分沁人心脾的清香——在“3.5”学雷锋主题日慰问疫情防控一线志愿者活动现场，一批防疫物资连同千余株鲜艳的郁金香一起，被送到了辛勤坚守的志愿者手中。

自新冠肺炎疫情发生以来，本市数以十万计的志愿者迅速集结，第一时间投身到疫情防控阻击战中。目前，全市参与疫情防控的志愿者超过20万名，战疫已达1月有余，依然毫不松懈，持续坚守，为守护城市安全与人民健康默默付出。为表达对疫情防控志愿者的敬意与关怀，在“3.5”学雷锋主题日到来之际，市文明办、团市委、市志愿者协会和市志愿服务公益基金会于3月5日开展了对疫情防控一线志愿者代表的慰问活动。

上午9:00，市委宣传部副部长、市文明办主任、市志愿者协会会长潘敏、团市委书记王宇、市志愿服务公益基金会理事长陈振民等一行来到上海虹桥火车站西出口，看望和慰问奋战在上海门户一线的疫情防控志愿者，并为他们送上防疫物资和鲜花等慰问品。志愿服务，向来有“赠人玫瑰，手有余香”的美誉，而当一朵朵芬芳娇艳的郁金香被回赠到志愿者手中时，爱心的彼此交互在这一刻让所有人动容。

在现场，潘敏赞扬了志愿者的无私奉献精神和在当前疫情防控关键时期起到的重要作用。他指出，各相关单位和各志愿服务组织要继续保障好志愿者的安全，为志愿者加油鼓劲；愿志愿者们与全市人民一起，早日夺取战疫的最终胜利。

之后，潘敏一行又来到虹桥商务区，实地了解园区党员志愿者、企业职工志愿者和属地社区志愿者为企业复工复产而开展的疫情防控志愿服务。市文明办副主任蔡伟民、唐洪涛，团市委副书记邬斌，市外商投资协会会长黄峰等还分别前往G60沪昆高速枫泾服务区道口、松江区科技园区管理中心、浦东国际机场T2航站楼及浦东新区祝桥镇朝阳小区等处，慰问坚守岗位的志愿者代表，并赠送防疫物资与鲜花。

疫情汹汹，挡不住春暖花开、万物复苏。此次慰问活动让人们更为关注疫情防控战线上广大志愿者的付出，也向所有志愿者传递了“感谢有你”的真挚告白。

2019年度上海市志愿服务十件大事发布

2019年，上海志愿服务工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，紧紧围绕夯实组织领导、聚焦重点任务、激发创新动能，以提升上海志愿服务五大体系建设为抓手，深入推进新时代文明实践中心建设，着力打响“上海文化”品牌，大力弘扬上海城市精神和志愿文化，促进学雷锋志愿服务制度化常态化，深入推进上海志愿服务内涵式发展。为进一步弘扬志愿文化，营造全社会关心、支持、参与志愿服务的浓厚氛围。在3月5日学雷锋日到来之际，上海市志愿者协会公布2019年度上海市志愿服务十件大事：

1.7月25日，上海举办学习习近平总书记贺信和传达中国志愿服务联合会第二届会员代表大会精神座谈会。

2.12月，上海市委书记、市文明委主任李强对上海志愿服务工作作出批示。

3. 11月15日，市第十五届人大常委会第十五次会议表决通过了关于修改《上海市志愿服务条例》的决定。新修改的《条例》自2020年1月1日正式实施。

4.12月11日，市委宣传部、市文明办召开上海市建设新时代文明实践中心试点工作部署会，下发《中共上海市委办公厅印发<关于建设新时代文明实践中心试点工作的实施意见>的通知》，长宁区、静安区、闵行区、金山区、崇明区等5个区列入第二批全国试点，其他11个区上海试点。

5.12月27日，上海市志愿者协会第三届会员代表大会召开。会议审议通过了新修订的《上海市志愿者协会章程》，以及《上海市志愿者协会第二届理事会工作报告》，选举产生了新一届理事会、监事会。

6.2019年，上海志愿者网注册志愿者超过435万，累计共有36万志愿者参与垃圾分类志愿服务项目；66647名城市文明志愿者，6311名展会志愿者服务第二届中国国际进口博览会。

7.2019年，上海持续推进志愿服务先进典型选树和宣传工作，2018年度全国学雷锋志愿服务“四个100”上海先进名单数量继续保持全国第一，并开展了全国学雷锋志愿服务“四个100”上海获奖代表交流活动。

8.3月1日，“探索与创新”2019长三角地区志愿服务论坛在沪举办，发布《长三角志愿服务合作宣言》，签署《2019-2021年上海市志愿者人身保险协议》。

9.12月5日，“为志愿加油”——2019上海市文明实践志愿服务季启动，发布上海志愿服务发展报告（2019）蓝皮书、“最美志愿服务”公益广告和上海志愿者第一季微信表情包，成立上海市志愿服务研究中心,公布上海市志愿服务公益基金会2019年度志愿服务资助项目名单。

10.2019年，上海市志愿服务激励保障系统又添新功能，面向全市400多万注册志愿者发放志愿者公益龙卡。

基层动态

3·5 学雷锋期间，本市市级医疗机构通过线上方式开展健康讲座、健康咨询等，共计104项志愿服务项目。同时，为进一步满足特殊患者的就医需求，部分医院针对特殊人群，专门开设了个性化医疗服务，保障市民的生命安全和身体健康。

浦东新区陆家嘴社区志愿者协会和上海浦东新区全欣公益服务中心于3月1日-3月10日期间发起联合募捐，为陆家嘴社区疫情防控工作的社工、志愿者、交警、保安、环卫工人等提供咖啡、面包等贴心、暖心的能量补给慰问品。感谢他们一直挺立在防疫一线，为广大市民的平安幸福一直努力着，为牢牢守住群众的生命安全和身体健康防线、为打赢这场疫情防控阻击战共同奋战。

静安区在“文明静安”和“上海静安”微信公众号发布小程序端口，以“并肩战‘疫’ 志愿同行”为主题，举办 2020 年静安区 3.5 学雷锋日新时代文明实践光影•志愿行动。活动将通过展示志愿服务精彩瞬间、为静安志愿点赞、分享镜头中的“新雷锋”、转发助力防疫志愿服务等网络互动参与形式，展示志愿风采，弘扬志愿精神，引领志愿风尚。

松江区通过线上直播、线上服务、线上互动等形式，开展“志愿共战疫云间聚大爱”为主题的“3.5学雷锋”系列活动，进一步弘扬志愿精神，号召广大志愿者以实际行动书写新时代的雷锋故事。

普陀区结合各级志愿服务基地、专业志愿服务总队、各街镇的实际情况，在3.5学雷锋日线上推出3月新时代文明实践活动项目安排表及表彰2018-2019年度普陀区志愿服务先进。

宝山围绕“逆行战役 热血志愿”主题，举办“一二一”学雷锋主题日活动。“一”是致敬“抗疫邻里帮”志愿者“五个一”活动。包括发布一封致全区“抗疫邻里帮”志愿者的感谢信、一张“抗疫邻里帮”志愿者光荣榜、一份“抗疫邻里帮”志愿者证书、一份慰问品、一次全民点赞分享活动。“二”是发起了“热血”“暖心”两项倡议。向全区党政机关、企事业单位、社会团体和爱心市民发起无偿献血和向困难学生群体捐赠学习终端的倡议。“一”是发布一本“疫情防控志愿服务”宝典。将广大志愿者和志愿服务组织在战疫过程中的实战经验总结凝练成一本志愿服务宝典，倡导疫情防控志愿服务的规范管理和文明礼仪。

上海市群众艺术馆在3·5学雷锋日举办“艺起前行”3.5学雷锋文化志愿服务特别活动。通过文化上海云推出一台别开生面的“云演出”，线上为大家直播魔术、快板、上海说唱、阿卡贝拉等多种形式的文艺节目。节目中包含了表演者们为“防疫抗疫”倾情创作的主题新作品，让观众足不出户欣赏到精彩纷呈的演出，用艺术温暖人心，凝聚精神力量。

3月5日，上海京剧院开展“3.5”学雷锋文化志愿服务活动——云游传习馆。通过直播的方式邀请市民云游传习馆、云赏京剧，让广大市民在家也能参与到京剧文化的普及与传承中。