工作交流

聚焦重点群体 助力阳光成长  长宁区志愿服务为战“疫”提供“心”动能

线上线下同传递 关爱温暖志愿心  青浦区多种渠道并用关爱一线志愿者

基层动态

静安区志愿者组建“口罩小组”维护药房周边秩序

徐汇区教师志愿者在小区开展志愿服务

普陀区志愿者为社区孤老开展“四送”服务

工作交流

聚焦重点群体 助力阳光成长

长宁区志愿服务为战“疫”提供“心”动能 

在全民战疫期间，为积极预防，及时抑制、缓解疫情对未成年人等重点群体的心理影响，维护市民心理健康，长宁区文明办、区教育局联合专业机构，组建了一支95人的“阳光成长”抗疫心理健康志愿服务队，探索实践“三一三全”未成年人心理疏导工作法。

一是一线连心，心灵护航全覆盖。区未成年人心理健康辅导中心，通过4008216787热线电话、网站等方式，为全区未成年人提供24小时在线咨询服务，每日分两班（日班9点至18点、夜班18点至翌日9点）安排电询咨询师值守，积极做好疫情防控期间未成年人心理健康咨询、疏导工作，开展心理危机干预，及时调整未成年人心理不适。共有效接听咨询电话58个，开展在线心理咨询13次。

二是一案解锁，心理健康教育全方位。在“停课不停学、停课不停教”的特殊时期，充分发挥各类心理咨询机构的专业力量，针对未成年人情绪困扰，借助网络平台，通过一案一例，宣传发布疫情心理防控知识，开展未成年人心理疏导，引导未成年人管理好情绪，助其健康成长。依托区未成年人心理健康辅导中心，以“慢悠悠的假期、笃悠悠的成长”为主题，编发中小学生心理疏导（小学篇、初中篇、高中篇）等疫情防控心理疏导类推文，在“文明长宁”“上海长宁教育”等微信公众号上发布，阅读量超过万人。依托全国最佳志愿服务组织——上海梦晓心理辅导志愿服务队，根据居家孩子、老年等不同受众的不同需求，建立专业支持小组，制定疏导话术预案，安排调度24小时值班人员，接听并解决高三学生因疫情产生的焦虑情绪、2岁半宝妈的情绪失控等问题。依托辖区内心理咨询专业机构——刘博士心理咨询阳光志愿服务工作室，针对返沪青少年、亲子家庭及宅居生活等重点对象和重点关注点，策划推出6个疫情防护心理疏导电子课件；制作《疫情猖狂期间普遍的心理症状》《如何关爱周围的人？》音频课件，《活出生命的意义》《净化自我》等音频视频以及《感到无聊、焦躁不安我该怎么办》《如何战胜你的焦虑？》等PPT课件，免费分享给有需要的受众。

三是一网传播，文明参与全员化。根据市委宣传部《关于加强新冠肺炎疫情防控公众心理疏导的工作方案》的要求，围绕抗击疫情主题精心策划网络文明传播活动，强信心、暖人心、聚民心，凝聚众志成城的强大网络力量。长宁区新时代文明实践中心、区文明办联合区教育局、融媒体中心在全区中小学生中，开展“战‘疫’新生活、文明来助力”网络文明传播活动，征集生动有趣的居家健康生活微视频、充满创意的公益海报、引人入胜的童谣作品等，引导广大青少年养成讲文明、讲卫生、讲科学的健康生活方式，为文明长宁代言，为防控疫情加油。“上海长宁”“文明长宁”微信公众号开设专栏，每日择优选登。在市委宣传部指导下，市文明办、区文明委联手，借助爱奇艺APP平台，在全市市民中策划开展“春风化‘疫’、文明有‘方’”上海市疫情防控网络文明传播活动，面向全市市民、疫情防控和心理学专业人士,广泛征集宅家生活我有“方”（微视频）、愉快上班我有“方”（微电影）、科学防疫我有“方”（微讲座）、心理健康我有“方”（微小品）等视频类素材，择优在爱奇艺APP平台“战疫情”版块的“春风化‘疫’、文明有‘方’”专栏展播。

线上线下同传递关爱温暖志愿心 

青浦区多种渠道并用关爱一线志愿者

疫情防控已成为青浦当前志愿服务工作的主战场，成千上万的青浦志愿者逆风而行，夜以继日，奋勇担当，成为新时代雷锋精神的忠实传承者。区委宣传部、区文明办通过线上线下多种渠道，关爱一线志愿者，把温暖传递到志愿者的心坎里。

     一是线上一封慰问信表达感谢。“3.5 ”学雷锋主题日当天，区文明办、区志愿者协会通过文明青浦等微信公众号，在“云”端向全区奋战在疫情防控一线的志愿者发一封慰问信。感谢全区志愿者主动投身新冠病毒防控一线战场，以无畏的勇气、无私的情怀、无我的境界，书写着新时代雷锋故事，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，向全区志愿者致以诚挚的问候和崇高的敬意，向默默支持志愿者的家人们致以衷心的感谢。

二是领导亲临一线为志愿者加油鼓劲。区委常委、宣传部部长姜道荣亲临朱家角镇、赵巷镇、华新镇、重固镇、白鹤镇、练塘镇，到村（居）委会、路口道口、值勤岗亭等看望慰问坚守在抗“疫”一线的工作人员，为他们送上口罩、消毒药水、雨衣、测温枪等防控急需物资，对他们的辛勤付出给予充分肯定，向他们表示衷心的感谢。区委宣传部其他班子成员分赴徐泾镇、金泽镇、夏阳街道、盈浦街道、香花桥街道慰问基层一线志愿者，送上抗疫物资。

区文明办领导在“3·5学雷锋” 57周年纪念日之际，实地慰问四个100全国最美志愿服务社区——朱家角镇、青浦区新时代文明实践村站——莲湖村、四个100全国最佳志愿服务项目——微笑四叶草的志愿者，送上慰问物品，为他们加油鼓劲，鼓励志愿者在当前疫情防控的关键时期，做好自我防护，注意劳逸结合，同时间赛跑、与疫魔较量，一如既往地坚守阵地。

三是强化保障措施关怀志愿者。区文明办、区志愿者协会通过多种渠道为志愿者提供口罩6000只，乳胶手套3400只、雨披5700件、消毒液480桶，姜茶、饮料1700箱等抗疫物资。开展岗前疫情防控知识培训，及时转发“上海志愿者网”“在线培训”课件，发送5万册疫情防护知识手册，严格落实在岗志愿者的防护措施。在市有关部门的支持下，为在上海志愿者网注册的参加疫情防控志愿服务志愿者提供最高保额50万元的“守护志愿者特定保险”，为志愿者提供坚实的保障。

基层动态

静安区曹家渡街道选派素质好、有经验的平安志愿者，对应街道内6个药房组建6个“口罩小组”，与市场监管所、派出所形成“三位一体”模式开展现场驻点守护，共同维护周边秩序、宣传引导服务群众。

徐汇区徐家汇街道“战疫者联盟”成立了一支汇师小学党员教师志愿者队伍。从2月12日起早上8:30到下午的16:30，平时站在讲台、手握粉笔的老师们站在小区大门，手握额温枪，每人每天至少要承担半天的志愿服务工作，测量体温、宣传防疫要点，发放出门证等。志愿者们不畏寒冬，热情投入到疫情防控工作中。

普陀区曹杨新村街道把志愿服务对象聚焦在24位社区孤老身上，充分整合了机关党员志愿者、共建单位市北供电公司、曹杨商会企业等资源，开展“送物资、送服务、送爱心、送安全”的“四送”服务，用点对点上门服务的方式，让老年人感受疫情期间别样的志愿关爱。