工作交流

上海科普教育促进中心疫情期间开展科普宣传工作取得成效

宝山区疫情防控志愿服务工作体系运维工作法

基层动态

青年志愿者“云”端“牵手”为医务人员家中孩子辅导学习

浦东新区残疾人阳光服务中心设立线上直播互动志愿服务

黄浦区志愿送餐服务队为社区老人送餐到家

工作交流

上海科普教育促进中心

疫情期间开展科普宣传工作取得成效

在上海市精神文明建设委员会办公室的指导下，在上海市志愿者协会的帮助和支持下，上海科普教育促进中心（以下简称“中心”）积级响应党和国家的号召，全方位开展防疫科普知识普及、疫情实时报道、热点话题追踪等宣传工作，用科普宣传内容打好防疫仗，并积极组织上海科普教育志愿服务总队的专家志愿者们投身疫情防控科普事业，依托科普教育志愿服务助力上海新时代文明实践中心建设。

中心发挥自身的资源优势第一时间在新媒体平台开通“科普战疫,我们在行动”科普宣传话题与栏目，收集、整理后邀请医学、科技、民航、动植物等多个领域的专家型志愿者针对市民的关切与问题给出专业解答、普及科学知识，三周内已有近60位专家志愿者受邀撰写原创科普稿件。截止至2月28日上午10点，中心通过微博、微信平台累计推送120篇原创科普内容，话题阅读量达848.6万人次，讨论量达341条，让能及时、准确、易于理解、受众面广的线上科普宣传，成为广大老百姓喜欢和可操作的防御新冠病毒的实用“疫苗”。

针对未来的科普防疫宣传工作向深入推进，中心将积极响应市委李强书记提出的“为抗疫工作贡献科技力量与上海力量”的号召，围绕以下三个方面继续开展相关工作：

一是发挥线上平台优势，让更多专家走进市民身边。中心计划通过网络平台推出专家及时问答栏目，针对热点话题与常见问题进行及时讨论与解答，创造专家与市民“零距离”、“零时差”、“零障碍”的沟通渠道，从而促进防疫知识走进千家万户，推动基层防疫工作的积极开展。

二是扩宽防疫宣传渠道，引导市民主动学积极做。按照市委、市政府的有关部署，随着复工、复学和市民生活的正常化，中心计划继续开展一系列线上防疫知识竞赛活动，围绕病毒传播方式、日常防护措施等方面市民关注的问题，通过平台宣传激发全民参与热情，使市民通过活动了解防疫知识、做好个人防护，调动群众力量构筑群防群治的严密防线。

三是构筑区域联动体系，使科普覆盖更大范围。中心将积极与长三角地区科普工作单位开展线上合作，打造长三角地区防疫科普体系，推动科普知识资源共享，及时做好防疫工作实时联动，扎实推进服务、宣传、协调工作，为全国性防疫科普工作的开展助力。

战“疫”尚未结束，中心将继续在市精神文明办的领导与组织下，通力合作，凝心聚力，充分发挥社会服务组织的特色和优势，精益求精，为广大市民提供及时、准确的防疫知识，为防疫工作的全方位开展贡献力量，为最终实现防疫工作的全面胜利而不断努力。

宝山区疫情防控志愿服务工作体系运维工作法

2020年1月29日,宝山区发出《关于宝山区加强疫情防控志愿服务工作的通知》（以下简称《通知》），从“五个一”（一个工作专班、一项倡议书、一支志愿者队伍、一个工作机制、一个信息平台）入手，推动形成覆盖全区的疫情防控志愿服务工作体系。目前全区累计有36176名志愿者上岗服务，其中机关事业单位下沉志愿者3250人、居村物业志愿者16403人、“抗疫邻里帮”志愿者16523人。

一、加强统筹协调，提供有力支持保障

一是加强统筹协调，责任落实到人。按照《上海市志愿服务条例》规定，发挥文明办牵头、有关部门和单位参加的志愿者服务工作协调机制的作用，通过成立区疫情防控志愿服务工作小组将区委组织部、区机关党工委、区总工会、团区委、区妇联、区卫健委、区应急管理局、区商务委、区公安分局、各街镇（园区）及区文明委成员单位纳入工作体系，明确要求每个成员单位指派分管领导和联络人，确保疫情防控志愿服务的工作安排可以责任落实到人。

二是加强支持保障，物资及时送到。依托市志愿者协会、市志愿服务公益基金会的支持，及时将各类防疫物资发放给奋战在疫情防控一线的志愿者，做好志愿者的后勤保障和安全防护工作，累计为基层一线提供一次性医用口罩13000个、N95口罩400个、一次性雨披3240件、一次性手套257盒、三得利饮料1700箱、姜茶216盒、金小草固态饮料180盒、免洗手消毒液84瓶、杜邦防护服35件、消毒药水580桶、消毒酒精5桶、护目镜9副。

二、加强指导激励，广泛弘扬志愿服务精神

一是加强督查指导，及时解决问题。根据“督查应了解基层的困难，指导要排除一线的麻烦”的理念，区委宣传部主要领导多次以“四不两直”形式，实地督查指导基层一线疫情防控志愿服务工作，了解基层疫情防控志愿服务面临的困难，积极协调解决相关问题。区志愿者协会、区志愿服务指导中心加强疫情期间上海志愿者网规范操作指导和检查，查出并纠正相关问题近20项。

二是做好宣传激励，重视经验推广。在“宝山文明”微信公众号推出“战疫志愿星”栏目，宣传上海市杰出志愿者林浩、知名文艺工作者唐吉慧等参与疫情防控志愿服务的先进事迹，发布由林浩团队编制的《新冠状病毒防疫志愿服务工作防护宣导手册（第二版）》。同时，联合上海人民广播电台“直通990”节目，以电话连线方式，由典型人物通过电台广播向市民述说疫情防控志愿服务感人故事。区文明委发起“抗疫之星 闪耀宝山”致敬援鄂医护人员活动，在各重要商业街区、主要交通干道、重要公共场所、各居民小区、商务楼万屏齐放的形式，向“最美逆行者”致敬。通过上述措施，进一步传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，增强志愿者的荣誉感和获得感。

三、加强制度建设，优化日常运维工作

按照宝山区“一体两翼”志愿服务工作体系格局，区志愿者协会、区志愿服务指导中心是承担区疫情防控志愿服务工作体系日常运行、维护的核心力量，也是区疫情防控志愿服务工作小组的办事执行机构。为了确保工作体系的稳定运行，区志愿者协会、区志愿服务指导中心优化工作流程和管理制度，编制了《宝山区志愿服务指导中心日常工作清单》、《宝山区疫情防控志愿服务工作注意事项》等文件，以制度建设优化工作体系的日常运维，促进工作效能提升，进而为全区疫情防控志愿服务工作体系的有序稳定运行提供有力支撑。

基层动态

团市委自发布《关于组织高校青年志愿者开展“与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项志愿服务”的工作指引》以来，目前已有1225名青年志愿者投身其中，“云”端“牵手”，给与医务人员家中的孩子专业辅导。“手拉手”专项志愿服务工作已招募到包括复旦大学、同济大学、上海交通大学医学院、华东师范大学、上海中医药大学、上海健康医学院等高校在内的共1225名青年志愿者参与其中。目前，各相关高校已结对473户医务人员家庭，完成培训且已上岗服务的志愿者629人，每位志愿者日均服务时长约2小时。

2月17日起，浦东新区残疾人阳光服务中心每周设立由志愿者主持、残障人士参与的线上直播互动志愿服务。为大家讲述新冠肺炎的防范措施，如何做好自我防护，如何调整心理状态等内容。

黄浦区淮海社区社会组织服务牵头组织淮海社区基金会、华爱社区服务管理中心等社会组织组成志愿送餐服务队，主动承担为社区老人送餐到家，为老人们解决吃饭问题，也为抗击疫情贡献社会组织的一份绵薄之力。