工作交流

长宁区广泛开展疫情防控文明实践  志愿者用爱心筑起防疫城墙

静安区石门二路街道“语”你同行  精准助力战疫情

基层动态

市志愿服务公益基金会第七次向全市志愿者发放物资

黄浦区南东摄影侠志愿服务队用相机记录一线志愿者感人时刻

奉贤区志愿者多途径开展心理疏导工作

工作交流

长宁区广泛开展疫情防控文明实践

志愿者用爱心筑起防疫城墙

疫情就是命令，防控就是责任。为有效阻击疫情蔓延，有序参与疫情防控工作，长宁区新时代文明实践中心、长宁区文明办积极发动文明单位、文明社区、文明小区、文明家庭及各类志愿服务组织参与邻里互助战“疫”文明实践，弘扬雷锋精神、志愿服务精神，彰显志愿者的责任担当，助力这场没有硝烟的战“疫”。

一、广泛开展疫情防控文明实践志愿服务

长宁区文明办编制《长宁区社区疫情防控志愿服务工作指南》,规范“逐户排查、设卡测温、物品转运、隔离关怀、心理疏解、社区宣传”等六项社区防疫志愿服务工作内容。同时提出“要坚持实事求是、要落实防护到位、要落实安全第一、要做好激励保障，不搞形式主义、身体条件不符合规定的不得上岗”的“四要两不要”工作要求。全区志愿者积极报名，第一时间构建起“五大员”志愿服务队伍，冲锋在战“疫”第一线。战“疫”宣传员，通过多途径、多语种、多形式发布疫情信息，普及科学防疫知识，弘扬志愿服务精神；战“疫”战斗员，组建30人专业医护人员援驰武汉，开展社区排查登记无死角，隔离转移快准稳；战“疫”保障员，广泛发动社区文明单位捐赠暖心物资，开展暖心关怀服务；战“疫”守门员，编织社区安全网，守好小区大门和楼道门；战“疫”服务员，组织多轮次口罩预约，爱心坚守保障后勤，科学清运生活垃圾。截止3月29日，全区各级各类新时代文明实践阵地在上海志愿者网上发布“疫情防控志愿服务”项目80个，累计招募志愿者11380人，其中通过志愿者网招募7223人，累计服务时长576980小时，人均参与疫情防控志愿服务时长超过79.8小时。

二、发动各级文明单位提供战“疫”保障

发动区内市、区两级文明单位及员工直接捐款超过550万元，捐出口罩200280只、防护服22292件、其他各用物资2246621件。同时，春秋国旅、大众点评网、博世等行业龙头企业也纷纷做出贡献。如春秋国旅开通航线义务运输防疫物资，大众点评网设置3.5亿元专项基金用于商铺复工支持，博世中国由其慈善中心募集捐款及物资共计500多万元，捐助武汉防疫一线和本市公安系统等相关防疫一线单位。

三、开展疫情防控公众心理疏导文明实践

一是关注未成年人心理健康。区文明办、区教育局联合专业机构，组建了一支95人的“阳光成长”抗疫心理健康志愿服务队，通过区未成年人心理健康辅导中心4008216787热线电话，为全区未成年人提供24小时在线咨询服务，共有效接听咨询电话80个，开展在线心理咨询13次。同时，编发中小学生心理疏导（小学篇、初中篇、高中篇）等疫情防控心理疏导类推文，在“文明长宁”“上海长宁教育”等微信公众号上发布，阅读量超过万人。

二是关注境外返沪人员心理健康。3月17日，上海调整境外返沪人员隔离观察措施，需统一至各区“临时集中留验点”完成核算检测。为消除旅客因等待而产生的负面情绪，区委宣传部、区委政法委、区卫健委联手向长期合作的白玉兰开心家园家庭服务社、刘博士心理咨询阳光工作室、归去桃花源心理辅导中心等9家社会心理服务机构招募心理疏导志愿者，短短数小时就招募到数十名具有丰富心理咨询经验、且精通英语、日语的心理咨询师，并于3月20日正式上岗服务。

三是关注社会公众心理健康。依托区精神卫生中心组建疫情防控心理疏导志愿服务队，参与“关爱天使”阿基米德心理关爱音频节目，收听量超过30万人次；通过电话、视频、网络开展一对一远程心理服务42人次；为援鄂医疗队开展“背靠背”计划，完成团队督导和个体督导。依托全国优秀志愿服务组织——梦晓心理辅导支持中心，为公众解答心理问题，吸引32万人次关注，收到近1500条直播留言，取得很好的社会效果。依托刘博士心理咨询阳光工作室等辖区内心理咨询专业机构，针对返沪复工人员、老年、中年、青少年、亲子家庭及宅居生活等重点对象和重点关注点，策划推出6个疫情防护心理疏导电子课件，免费分享给有需要的受众。

四、开展疫情防控网络文明传播活动

长宁区与教育局、融媒体中心联合开展“战疫新生活、文明来助力”网络文明传播活动，陆续收到600余件原创小视频、公益海报、童谣作品，择优在“上海长宁”“文明长宁”“上海长宁教育”等微信号连载刊发。与市文明办、市志愿者协会联合开展“春风化‘疫’、文明有‘方’”网络文明传播活动，面向全市市民、疫情防控和心理学专业人士,广泛征集宅家生活我有“方”、愉快上班我有“方”、科学防疫我有“方”、心理健康我有“方”等视频类素材，择优在爱奇艺APP平台“战疫情”版块的“春风化‘疫’、文明有‘方’”专栏集中展播。截止3月29日，播放量已达1796万次。

五、加强典型事迹宣传推广

收集、整理基层防“疫”抗“疫”战“疫”一线人员的感人事迹和典型人物，向市文明办报送新闻线索和典型故事120余篇（次）。在“文明长宁”“上海长宁”以“长宁新时代志愿者战‘疫’最前线”为主题，聚焦“宣传员、战斗员、保障员、守门员、服务员”等不同类型，推送原创微信近30条。以“防疫物资爱心征集、返岗防护指南”为主题，策划编发2条“防控疫情，文明实践”原创H5，借助“上海长宁”“文明长宁”微信公众号对外发布。

静安区石门二路街道“语”你同行  精准助力战疫情

全球新冠肺炎疫情日趋严峻，在内防反弹外防输入的关键时刻，静安区石门二路街道新时代文明实践分中心同社区志愿服务中心共同发出招募令，迅速组建“疫情防控翻译志愿服务队”，协助居委工作人员、楼宇物业等开展疫情相关多语种宣传、排查、服务保障工作。

一、“云发布”招贤纳士

2020年3月5日，石门二路街道新时代文明实践分中心同社区志愿服务中心通过上海志愿云、“邻里石二”微信公众号发布招募信息。截至目前，已有45位来自企事业单位、居民区和高校学生报名参加，语言涵盖英语、日语、韩语、意大利语、西班牙语、法语、德语、葡萄牙语等多个语种。市、区级文明单位上海农商银行静安支行、杭州丘比食品有限公司上海分公司、上海安得利给水设备有限公司，区域化党建共建单位上海外服（集团）有限公司南京路业务中心、南京银行上海静安支行等单位在看到招募令后，第一时间联系志愿服务中心，快速进入状态；外国友人Tiffany看到石二街道志愿云发布的招募信息后，立刻报名加入志愿者队伍，协助校核翻译内容；会讲德、英、西三国语言的沈迨宜，其主动与街道联系，表示自己虽然还在居家隔离期，但愿意在家线上参与翻译工作，并且希望有机会可以参与机场志愿服务；张家宅居民区保安队长沈旭晓，自疫情开始至今，一直在小区门口操着一口流利的英文对外国居民做好防控疫情的宣传、登记等工作。

二、“云操作”群英战疫

新时代文明实践分中心及社区志愿服务中心在了解各居民区、楼宇语言文字需求后，火速汇总需要外文翻译的所有文件。集结多语种志愿者，对防控常用问题指南、信息登记表等进行了逐一翻译。为了更地道、更准确地表达意思，尽量避免Chinglish，对于一稿翻译进行二次审核和复检，短短几个小时就高质量完成了编录工作。

三、“云对接”精准助力

为方便社区疫情防控的一些工作者破解语言难关，翻译志愿者们对外籍人士经常问及的事项，如“哪里取快递”“如何代购生活用品”“结束居家医学观察后该怎么做”等问题和答案也都做好了相对应的文字翻译，保安师傅、居委干部人手一份，确保同社区中的外籍居民保持及时顺畅的沟通。在复工复产的关键时期，防控依然不可放松。防控相关提示语、常用语等翻译版本也及时送至各个楼宇，助推楼宇防控工作。

街道社区“翻译官”的招募工作还在持续，不断为疫情防控工作提供有力支撑。同时，待疫情过后，也希望这批“翻译官”可以继续同更多其他国家的旅居人士分享上海故事、石二故事，展现这座城市的魅力和温度。

基层动态

3月26日，市志愿服务公益基金会第七次向全市16个区各乡镇（街道）奋战在道口、机场、车站、码头和基层社区的广大志愿者提供口罩22.62万只、消毒液26桶、防护服83件和面罩、防护镜等各类防护用品，用于预防输入性疫情的志愿服务。

黄浦区南京东路街道南东“摄影侠”志愿服务团队用相机记录一线“逆行者”的感人时刻，聚焦“战疫”期间的各类志愿服务场景，展现志愿者在门岗测温、社区慰问、出入管理、公共消毒、抗疫宣传、爱心捐赠等志愿服务中的感人瞬间，展现南京东路街道“战疫”期间各领域志愿服务风采。

奉贤区奉城镇灯民村、洪东村志愿者引导村民进行《疫情防控期间办公建筑卫生安全、心理健康知识》答题；奉城二居志愿者谢彩芳通过电话为援鄂医护人员家属进行远程心理辅导；大门村志愿者蒋沈贤通过微信为居家隔离人员进行远程心理辅导。截至目前，奉城镇志愿者对社区居民、学校学生及家长等共计1000余人次采取面对面上门、打电话、微信等不同方式做心理疏导工作。