疫情防控志愿服务工作专题

上海首批45名新冠肺炎防控流调追踪志愿者上岗

工作交流

新时代文明实践中心“静安样本”  在疫情防控中展现“文明实践”的魅力

基层动态

团市委组织相关高校对接援鄂医务人员家庭提供“手拉手”志愿服务

松江区深化“邻家”关爱系列志愿服务项目

浦东新区志愿者为集中隔离点的工作人员提供理发服务

疫情防控志愿服务工作专题

上海首批45名新冠肺炎防控流调追踪志愿者上岗

疫情发生以来，面对严峻的疫情形势和后期大量密切接触者管理等工作任务，市疾控中心发出招募志愿者的邀请。市文明办、市志愿者协会第一时间响应，及时了解志愿者招募人数、服务时间、岗位要求等相关需求后，定向与上海健康医学院联系沟通，40个小时内，45名有卫生专业背景的新冠肺炎防控流调追踪志愿者招募完毕。

上海健康医学院校党委对此次选培抗疫志愿者非常重视，组织7个学院毕业班学生积极参与，同学们克服自身参加考试、路途遥远等实际困难，踊跃报名，大家都希望能为上海疫情防控贡献自己的绵薄之力。经过遴选，44名学生脱颖而出，光荣地成为市疾控中心流调追踪的第一批志愿者，他们平均年龄21岁，其中有23名学生党员，由健康医学院志愿服务的领军人物傅向东老师带队，他已经65岁，在得知招募志愿者消息后，主动请命，要求全程参与。为圆满完成本次疾控中心志愿服务，进一步发挥好党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用，学校还成立了上海健康医学院“抗疫卫士”志愿者临时党支部，用实际志愿行动投入到疫情防控工作中，并在3月30日下午举行临时党支部网上成立会议。

3月31日上午，新冠肺炎防控流调追踪志愿服务首批志愿者培训会在市疾控中心举行，上海健康医学院党委副书记于莹和市文明办志愿服务工作处副处长、市志愿者协会秘书长俞伟共同为志愿者代表授临时党支部旗、“上海健康医学院志愿服务队”队旗，随后由市疾控中心开展专业知识培训，培训结束后志愿者们马上投入志愿服务。

市文明办、市志愿者协会、健康医学院为45名志愿者提供了口罩、消毒湿巾纸等防护用品。健康医学院对志愿者们健康、生活、学习等各方面，提出志愿者闭环管理模式，“家-志愿服务点-学校”三地点情况动态跟踪、紧密联系、实时关怀，提供不间断的全面支撑。接下来将对学生志愿者开展1对1就业指导，让志愿者无后顾之忧，后期学校将再遴选部分优秀学生作为志愿者后备力量，全力以赴守护城市的大门，用实际行动践行健康守门人的使命担当。

截至3月31日12：00，全市各级志愿服务组织在上海志愿者网发布9566个疫情防控志愿服务项目，招募上岗志愿者310006人，累计服务18738987.5小时，人均服务60.45小时。

工作交流

新时代文明实践中心“静安样本”

在疫情防控中展现“文明实践”的魅力

1月22日，静安区召开全区新时代文明实践中心试点工作部署会，中心、分中心正式揭牌，新时代文明实践“静安样本”落下了有力的第一笔。面对疫情，新时代文明实践中心“静安样本”不等不靠、稳步推进，坚持“党建引领”“共同实践”“融入治理”的工作原则，把疫情当成一块文明实践工作的“试金石”，在疫情防控中充分展示静安的速度、力度和温度。

一、在防疫中注重统筹

疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的疫情防控形势，静安区吹响“总动员”的号角，静安区文明办、区志愿者协会第一时间统筹协调，新时代文明实践中心办公室下发《关于在打赢新冠肺炎防控阻击战中加强新时代文明实践中心建设的通知》，广泛发动和凝聚各部、委、办、局，各街道（镇），区属重点企业党组织力量，集结联防联控的强大合力。1月25日起，团区委、青艾、幸福驿站、弘益青年公益等多家社会组织在网上积极发动，广泛招募组织社会志愿者奔赴抗疫一线；专业社会公益组织上海音速青年志愿服务中心挺身而出，提供专业的应急志愿服务；各新时代文明实践分中心积极发挥战斗堡垒作用，组织发动各级志愿服务组织和广大社区志愿者参与防疫宣传、环境整治、秩序维护、心理疏导、文明倡导等志愿服务工作。防疫推进过程中，静安区委区政府主要领导到一线指导工作，研究应对方案和措施，解决志愿服务保障问题，慰问激励一线志愿者。

二、在志愿中提升服务

1月25日，区文明办在微信平台首发招募贴《抗击疫情，静安招募志愿者预报名》。1月29日，再次发出《倡议书》，公开所有志愿服务中心联系人联系方式，畅通志愿者报名渠道。面对凶猛的疫情，静安区严阵以待，以新时代文明实践为抓手，迅速招募组织志愿者开展疫情防控志愿服务行动，与疫情竞速。

一是针对重点，开展紧急动员。随着外来人员入沪及返程客流增加，铁路上海南站铁路上海站的疫情防控工作空前严峻，静安区以深化拓展新时代文明实践中心建设工作为抓手，迅速集结志愿者奔赴关口一线，每天24小时轮班驻守在铁路上海站东南出口、西南出口、西北出口三个点，指导出站旅客填写健康云APP，有序测温出站、协助转运体温测量异常人员。自1月29日以来，支援铁路上海站疫情防控工作志愿者累计共有1600人，其中市、区机关发动机关、事业、企业志愿者及公安民警、医护人员等共63家单位1053人，提供志愿服务累计9285人次；社会招募志愿者547人，提供志愿服务累计2375人次。

二是针对需求，丰富服务内容。社区是疫情防控的重要阵地，志愿服务为社区疫情防控一线提供了重要的支持保障。静安区14个街镇，每天发动2500名以上社区疫情防控志愿者，在家门口防护、值守，做好口罩预约登记、防疫宣传、上门排查、健康监测、日常巡逻、药房秩序维护、环境整治、卫生消毒等志愿服务，涌动在社区里的暖流汇聚成强大的志愿力量，为社区居民撑起一堵社区安全防护墙。

三是针对难点，发挥专业特长。这次抗疫中，针对驾驶员人手稀缺，工作风险性大等问题，静安志愿者协会通过协调社会组织和社会招募等方式，集结了经验丰富的驾驶员志愿者，他们主动承担起火车站疑似病例送医、接送医护人员上下班及运送防疫物资等志愿服务，确保重点点位之间、重点点位与社区之间的顺畅衔接，成为了穿梭在医院之间的“最美逆行者”。

在涉外疫情防控和入境人员管理的关键时刻，针对各社区、火车站、机场、医院的双语服务需求，静安区文明办、区志愿者协会发出招募令，发布疫情防控翻译志愿服务项目，迅速组建双语志愿服务预备队，为防控一线提供线上线下的双语志愿服务。例如，天目西路街道联合社区共建区单位组建了一支15人的翻译志愿者队伍，协助开展外籍人员信息排摸、沟通解释、随访等工作。其中不仅有英语、日语、韩语等较为常见的语种，还涉及意大利语、德语、芬兰语、瑞典语等小语种，为社区工作提供居民公告、楼组公约等文本的翻译、语音连线等。

三、在实践中倡导新风

在这次抗击疫情的人民阻击战中，新时代文明实践用文明之光照亮战“疫”之路，更是用实践力量引领健康生活新风。志愿精神的传承、好习惯的固化、文明健康素质的提升，是宝贵的经验和财富，更是社会治理、城区精细化管理的新抓手。

一是开展心理疏导，形成社会治理新方式。静安区积极行动面向居民、医护人员、社区工作者等不同群体开展心理危机干预和心理疏导；静安区精神卫生中心通过设立心理服务热线电话、开通心理咨询微信号、发布心理疏导相关推文、研发“心情温度计”小程序等方式，帮助市民缓解心理“不适”；静安区未成年人心理健康指导中心极推动各校心理教师参与心理抗疫的宣传疏导工作，安排心理疏导志愿者值守热线电话；静安区心灵导航心理咨询服务中心等多家心理服务类社会组织，纷纷开通免费热线，接受个案心理疏导，缓解公众及抗疫一线工作人员的焦虑情绪；彭浦新村街道组建社区心理援助危机干预工作小组，随时为居民、社区工作者、志愿者提供心理健康疏导、危机干预服务，帮助他们“减压”。

二是开展科普宣传，倡导科学生活新理念。为引导市民群众合理安排“宅家”生活，静安区科技与科普平台志愿服务队积极调动社会资源，宣传普及疫情防控知识。如辖区内的科普基地，发挥专业特长和资源优势，加大科普宣传，上海自然博物馆推出“网上自博馆”；上海铁路博物馆编辑发布电子版《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》；静安区健康促进委员会积极倡导健康生活，各社区自发组织的健康自我管理小组，在专业团队指导下积极开展“心理平衡、适量运动、合理膳食，健康基石居家线上活动”。

三是开展公益行动，提升文明城区新温度。这场逆行战“疫”中，公益成为静安城区的一股暖流。医护人员、基层民警、文明志愿者是静安战“疫”一线最可敬的“英雄”。大益服务社安排司机志愿者担任运送发热旅客的高危工作，市红十字会、区社会医协会发挥专业优势守护关口一线，区属国有企业、文明单位主动承担社会责任，担当使命，爱心企业和社会各界为防疫志愿者提供多元化物资保障。为了表达对志愿者的感谢和敬意，大昌行汽车租赁公司将“爱心房车”开到了火车站志愿服务的大后方，为新时代文明实践志愿者们提供休憩的地方；新湖集团将20万株郁金香以公益派送的形式，送到每一位新时代文明实践志愿者手中，让文明之花遍开静安。

基层动态

团市委组织复旦大学、同济大学、华东师范大学、上海大学、上海交通大学医学院、上海中医药大学、上海健康医学院等相关高校对接首批援鄂医务人员家庭提供“手拉手”专项志愿服务。高校学生志愿者们各施所长，来自上海中医药大学中药学院的沈智灵在辅导小朋友学业的同时，还通过录制教学视频和线上视频辅助的方式传授学校的文化传承特色——五禽戏，通过她的细致教导，小朋友已经可以自己打出一套虎戏。

松江区不断深化“邻家”关爱系列志愿服务项目，通过“邻家妈妈”、“邻家姐姐”、“邻家女儿”、“邻家阿姨”四个团队，号召广大妇女积极参与邻里守望、姐妹相助的巾帼志愿行动。“邻家妈妈”重点聚焦未成年人关爱，走进援鄂家庭、监管缺失儿童家庭，帮孩子过生日，打印补充寒假作业，成为孩子精神、物质生活的照护人。“邻家姐姐”聚焦孕产妇关爱，为孕产妇姐妹们解决各类生活困难，通过走访、电话、微信累计慰问关心孕产妇2432人次，发放口罩3816只。“邻家女儿”聚焦失独、空巢等困难老人关爱，送上“爱心蔬菜”，为老人们解决口罩预约、买菜烧饭等生活困难。“邻家阿姨”聚焦社区家庭关爱，在疫情期间将关爱和服务送到社区各类困难、弱势群体，共同打赢疫情阻击战。

浦东新区志愿者协会为向从事理发行业的志愿者团队发出倡议，为集中隔离点的工作人员提供理发服务，目前已经有约50个团队响应了这个号召。3月30日，“非常80后”志愿团队负责人梁昌记带着店里的两个小伙子，跑了两个集中隔离点，为那里的工作人员义务理发。