【进口博览会志愿服务】

▲文明实践“365” 服务进博“益”起来 闵行区不断深化进口博览会城市文明志愿服务工作

【新时代文明实践】

▲踏上新征程 实现新飞越 陆家嘴街道深入推进新时代文明实践工作

【工作简讯】

▲市文明办志愿服务工作处党支部和市志愿者协会党支部联合开展党史学习教育主题党日活动

▲拓展新领域 提升软实力 上海市市民巡访团召开第四季度团长工作例会

▲“乐龄申城·G生活”志愿服务活动之“乐龄码”发布

【基层动态】

▲杨浦区“进博会”青年应急志愿者在杨浦滨江南段开展进口博览会志愿服务宣传活动

▲上海中医药大学附属曙光医院志愿服务基地举办第四届中国国际进口博览会志愿服务誓师大会

▲松江区举行2021年松江区文明礼仪专题培训暨进口博览会志愿者专场培训会

【进口博览会志愿服务】

文明实践“365” 服务进博“益”起来

闵行区不断深化进口博览会城市文明志愿服务工作

为进一步做好第四届进口博览会城市文明志愿服务工作，闵行区依托文明实践志愿服务阵地网络，科学统筹协调，强化组织保障，以更高的站位、更深的理解、更严的标准和更优的服务展现文明实践志愿者的精神风采。

一、高线追求促发展，让进口博览会城市文明志愿服务的名片更闪亮

一是高站位谋划。把进口博览会作为加快建设、创新开放、生态人文的现代化新闵行的重要抓手，纳入闵行打造“实力之城、繁荣之城、品质之城、智慧之城、人文之城”的重要举措，通过完善《闵行区关于承接和放大中国国际进口博览会溢出带动效应的实施意见》，放大进口博览会溢出带动效应。二是高标准部署。将进口博览会城市文明志愿服务纳入闵行区巩固提升全国文明城区创建成果工作安排，制定城市文明志愿服务工作实施方案。依托志愿者力量，谋划志愿服务保障，助力提升城区面貌，引领城区文明风尚，努力实现“人人都有人生出彩机会、人人都能有序参与治理、人人都能享有品质生活、人人都能切实感受温度、人人都能拥有归属认同”的美好愿景。三是高质量推进。成立重点区域城市文明志愿服务工作协调小组，强化工作力量，全面开展文明窗口、文明交通、文明宣传、文明旅游、社区平安、市容环保、应急处置等志愿服务工作，形成重点区域科学谋划、全方位推进，其他区域因地制宜、协同推进的整体布局。

二、文明实践“365”，让进口博览会城市文明志愿服务的内涵更丰富

一是力量赋能专业化。将进口博览会城市文明志愿者专项赋能培训纳入文明实践赋能体系，以全区60万注册志愿者为基础，通过定期开展通识培训与岗前专业技能培训相结合的方式，以老带新,不断提升志愿者综合能力和专业技能。目前区级层面已开设6场全区进口博览会城市文明志愿服务站、服务岗、服务队负责人专场，窗口单位志愿者专场，“三镇一街道”重点区域等专场培训。二是阵地网络常态化。依托全区“3+N”（三级阵地+特色阵地）新时代文明实践阵地网络的辐射功能，全域覆盖强化进口博览会城市文明志愿服务站、服务岗、服务队建设。截至9月底，全区共设立城市文明志愿服务站47个、服务岗56个，成立服务队35支，来自各级党组织、文明单位、基层社区等新老志愿者共计1562人加入“进口博览会城市文明志愿行动”。三是志愿项目精细化。结合闵行实际，扎实推进党员先锋、美丽家园、平安守护、暖心微笑和文明风尚“五大”城市文明志愿服务行动。创新升级26个城市文明志愿服务重点项目，服务能级和覆盖面不断提升。

三、人人展示软实力，让进口博览会城市文明志愿服务的温度更彰显

一是突出“引领”。注重把进口博览会城市文明志愿服务作为提升闵行形象、展现志愿风采的重要平台，坚持党建引领，深化党员“进博·五彩先锋”行动，依托“双报到”“双报告”制度，为服务进口博览会聚合力；推出“进博·五彩先锋”号城市快线，以立体、流动的“四史”学习教育载体服务进口博览会，展示闵行风采。二是不断“拓圈”。用好用实市、区两级新时代文明实践综合服务平台和“上海志愿者网”三大平台，高效统筹各职能部门、文明实践“动力伙伴”资源；坚持典型引领，发挥全国道德模范、全国最美志愿者王海滨等榜样力量，引领号召市民群众加入进口博览会城市文明志愿服务行动，做大做强进口博览会城市文明服务圈、实践圈和朋友圈。三是着力“增能”。一方面，举办“文明聚力·笑满窗口”闵行区迎办进口博览会倒计时50天主题活动、“迎进口博览盛会 展闵行志愿风采”城市文明志愿服务行动启动仪式等活动，提升进口博览会城市文明志愿者的仪式感、荣誉感和美誉度；另一方面，强化物资保障，制作1500件进口博览会志愿者马甲、1500个背包、2250顶遮阳帽、1000本宣传手册。文明实践“365”，服务进口博览会“益”起来，闵行志愿者将以暖心的微笑、周到的服务、良好的形象服务保障第四届进口博览会，以志愿力量为进口博览会加油，展文明闵行风采。

（闵行区文明办）

【新时代文明实践】

踏上新征程 实现新飞越

陆家嘴街道深入推进新时代文明实践工作

近年来，浦东新区陆家嘴街道积极践行“人民城市人民建 人民城市为人民”理念，始终坚持“四全理念”，不断践行“九大功能”建设，打磨“四个文明”特色项目，夯实“1+31+N”网络阵地，提供覆盖党群、政务、文体、生活、法律、健康、创业等“7大类226项”服务需求，努力打通宣传群众、引导群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，不断建设陆家嘴街道新时代文明实践新的品牌项目、阵地，实现陆家嘴新时代文明实践工作的新飞跃，“零距离”服务社区百姓。

一、注重功能提升，使文明实践更有聚合力

一是建强“一中心”枢纽平台。陆家嘴街道新时代文明实践分中心位于昌邑路699号，建筑面积约2200平方，与街道党群服务中心共用共享，以党建引领、文化驱动的资源整合、功能融合、供需契合的新时代文明实践综合服务场所。中心涵盖综合服务、志愿服务、文化服务、自助服务、亲子服务、生活服务、代表服务等七大功能，强化“志愿服务基地、市民修身基地、科普教育基地、社会实践基地”等功能嵌入，整合、输送服务“总”菜单，形成涵盖理论宣讲、学习教育、文化服务、科技科普、健康体育、社会治理的“党群服务+文明实践”服务清单。二是建优“多站点”特色阵地。强化文明实践站点布点延伸，在建设31家居村新时代文明实践站的同时，积极推进雷锋驿站、东昌三星堆网红停车库、M3空间、福艺坊、社区老年食堂、楼宇商圈党建服务站、活力102等新时代文明实践点提质增能，不断加强服务资源在各类阵地的内外循环、多点配送，整体提升服务能级，集成打造15分钟文明实践服务圈。三是建好“多层次”管理队伍。成立领导小组，组长由街道党工委书记担任，统一调配统筹人员力量、资金安排、品牌项目等，抓实抓好文明实践体系机制建设，发挥功能作用，提升项目能级。以活动项目的组织率、参与率、满意率作为工作人员的实绩评价，进一步加强文明实践管理人员队伍的使用、管理、考核、激励“一体化”。同时，挖掘培养若干具有自身优势特色的文明实践和志愿服务队伍，凝聚服务合力，丰富服务内涵。

二、做优特色服务，使文明实践更有吸引力

一是聚焦人民需求提供精准服务。精准对接群众需求，从群众的感受度、体验度、满意度出发，根据不同人群不同需求适配不同服务，形成点位目录清单和涵盖四大板块、适合各类人群参与的40个实践活动项目清单。每年递增8个新时代文明实践示范点，开展8场大型新时代文明实践活动，不断拓宽新时代文明实践的覆盖面。通过推出满足楼宇白领日常就餐需求的“食分关爱”项目、推出打造青少年科技理念培养的科普基地的科学社项目，推出吸引爱心企业参与社区为老服务等一揽子项目的长者膳食改善计划，把服务做到群众心坎上。二是聚焦区域特性打磨精品项目。立足金融城区域特性，发挥陆家嘴国际化平台优势，组织开展“咖啡文化节”“全能挑战赛”“垂直登高”“国际象棋”等文明实践赛事、活动，推动文明实践入心入行。积极推行“四个文明”精品化文明实践项目，先后在丽思卡尔、正大广场、香格里拉、国际会议中心等地，开展“做一个有粮心的人”“筷动文明”“同光盘，共节俭”等“文明餐饮”系列活动；在金茂大厦、环球金融中心、海洋水族馆、望江驿、陆家嘴中心绿地等地开展“人文行走路线”等“文明旅游”系列活动；组织饿了么、美团骑手、快递小哥开展“一盔一带”等“文明出行”活动；在观复博物馆、朵云书院等开展“陆家嘴文化课堂”等“文明修身”活动。三是聚焦目标导向实行精细管理。践行“服务取向和系统思维”，强调全过程的协调性及目标化，把“全过程”的理念融入文明实践管理工作的方方面面。探索“百姓点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”服务模式，着力加强对各站点的管理指导作用，分层次、分阶段开展培训、考核、督察工作，补齐短板，切实做好全过程管理。如“我为陆家嘴添彩”在“3·5”学雷锋期间，通过前期调研、梳理、培育，中期现场认领、洽谈、签约，后期项目回访的形式，确保群众需求件件有落实、事事有回应，共形成“爱心储蓄池”“金融安全进社区”等45个文明实践项目。

三、创新工作模式，使文明实践更有辐射力

一是发挥党建引领，“公转”带“自转”。把党建工作的触角延伸到新时代文明实践的主战场，以宣传习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心为重点，发挥理论宣讲团、党员群体、青年讲师团、先进典型群体等骨干力量，推动党的创新理论、政策方针等走进社区、楼宇、企业、机关、学校，让居民群众共享党员志愿服务“红利”。打造“红客厅”宣讲平台。依托楼宇商圈党建服务旗舰站建设，通过楼宇党建凝聚更多资源，以“红色动力”助推文明实践。二是践行志愿精神，“共建”又“共享”。发挥“企业牵头做社区志愿服务”的优势，充沛陆家嘴社区志愿服务的活力，不断拓宽志愿外延，用志愿服务链动各方资源，推动空间共享、活动联办。如“爱心书包”项目，由街道志愿者协会牵头，联合东方明珠，每季度为社区困难儿童赠送书包文具；海尔、联通、浦发银行等近20家企业连续三年参与“关爱户外工作者夏季送清凉”项目，并为各类活动提供场地支撑；企事业单位志愿活动组织者与社区骨干志愿者定期开展头脑风暴，分享心得交流体会，促进新项目落地。三是充分以文化人，“融入”促“融合”。积极发挥文化驱动，将艺术插画、舞蹈、非遗文化等传统课程送进商务楼宇，同时根据楼宇个性需求，不断推出红色主题剪纸、外籍人士做香囊等定制课程。创新“市民夜校”延时服务工作，将水粉画、瑜伽、普拉提、摩登课程开设至陆家嘴辖区内各点，丰富社区居民和楼宇白领文化生活，为志愿服务文化普及工作添砖加瓦。精心策划《自有后来人》情景党课和《精彩陆家嘴》市民剧，将文化和学习教育创新融合，诉说有深度、有温度、有色彩的陆家嘴故事，同时，充分利用小剧场福艺坊资源，丰富志愿服务文化惠民活动。

（浦东新区文明办）

【工作简讯】

9月28日，市文明办志愿服务工作处党支部和市志愿者协会党支部赴徐汇区龙华烈士陵园联合开展党史学习教育主题党日活动，体验实景沉浸式艺术党课——《那年桃花》。

10月12日，市精神文明建设市民巡访团召开第四季度团长工作例会，小结三季度工作，部署四季度工作。市文明办志愿服务工作处处长俞伟出席并讲话，市市民巡访团团长朱响应主持会议。

俞伟充分肯定了市民巡访团的工作，希望要进一步加强学习，加强理论武装，善于汲取市民对促进城市文明建设的有益建议和解决问题的方法，做精神文明建设的实践者、传播者、推广者；要进一步加强统筹，挖掘各方潜力充实市民巡访力量，拓展巡访领域，提高巡访成效；要进一步加强协调，主动融入更多平台，提高巡访工作影响力；要进一步加强沟通，不断完善制度建设，凝心聚力，在提升上海城市软实力建设中发挥积极作用。

朱响应详细回顾了今年的巡访工作，要求围绕“进博会”的运行和保障开展专项巡访，要拓展思路，拓宽领域，让更多的志愿者参与到市民巡访工作中来，为增强城市软实力作贡献。

10月12日，由市委老干部局、市文明办、市卫健委、市经信委、市通信管理局和市科协联合主办的“乐龄申城·G生活”志愿服务活动之“乐龄码”发布会在普陀区党群服务中心举办。市文明办志愿服务工作处处长、市志愿者协会秘书长俞伟出席并点亮灯柱，发布“乐龄码”。

【基层动态】

10月1日至7日，杨浦区“进博会”青年应急志愿者在杨浦滨江南段（秦皇岛路码头至渔人码头）开展进口博览会志愿服务宣传活动。志愿者们向中外游客宣传进口博览会志愿服务项目，营造杨浦滨江良好的人文环境，以实际行动迎接进口博览会的顺利召开。

10月8日，上海中医药大学附属曙光医院志愿服务基地举办第四届中国国际进口博览会志愿服务誓师大会。活动以“学党史、迎进博、办实事”为主题，将医疗志愿服务与服务中心工作紧密结合，开创医疗志愿服务进博的新局面。为更好服务进口博览会，保障志愿者们顺利上岗，曙光医院医务三处带领培训小组开展医疗保障志愿服务主题培训，明确了医务志愿者在现场的职责、工作方法和注意事项。

10月15日，松江区在九亭镇新时代文明实践分中心举行2021年松江区文明礼仪专题培训暨进口博览会志愿者专场培训会，共计60名志愿服务工作者和志愿服务骨干参加。培训涵盖了“仪容礼仪”“仪态礼仪”“着装礼仪”“接待礼仪”等方面，主动提升志愿者的服务礼仪，以更好的精神面貌迎接第四届进口博览会的志愿服务工作。