经过地铁“红马甲”的多年不懈努力，上海地铁已经逐步形成了“先下后上、有序乘车”的良好风尚。

上海地铁志愿服务活动开展已近四个年头，根据市文明办“与文明同行，做可爱的上海人”主题实践活动和“地铁开通到哪里，志愿服务就延伸到哪里”的要求，上海地铁积极依托全社会力量，主动与沿线各社区、企事业单位、部队、学校等联手，地铁志愿服务队伍不断壮大,并呈现出四个特点：一是建立组织、地铁志愿服务活动得以多年坚持：二是条块结合、地铁志愿服务活动参与面不断扩大：三是针对性强、“先下后上、文明乘车”成效显现；四是培育典型、一大批地铁志愿服务优秀团队和个人涌现。

地铁志愿者提出：从现在起至世博会召开期间，要以“迎世博、讲文明、树新风”活动为契机，以“上海地铁志愿服务迎世博文明行动推进会”为动力，巩固既有线、延伸新建线，力求做到：1、进一步壮大地铁志愿服务队伍，积极借助全社会的力量，在中心城区约60座大客流重点地铁车站，每个工作日早高峰时段，车站志愿服务人数达15人左右；在涉及世博园区约10座大客流重点地铁车站，每天开园时段，每个车站志愿服务人数平均达20人左右，努力实现“地铁开通到哪里、志愿服务就延伸到哪里”的目标；2、继续深入推进地铁文明乘车活动。除继续宣传“先下后上、文明乘车”外，重点倡导“左行右立、文明乘梯；尊老爱幼、文明让座”。现已在地铁8、9号线试行，已得到社会和广大乘客的积极反响，即将在全线路推行，并结合开展“迎世博、倡文明、纠陋习”为主题的文明乘车活动，共同营造温馨和谐的乘车环境；3、为世博提供高水平的志愿服务。继续做好地铁志愿者的培训工作，提高志愿者素质和志愿服务水平，培训工作分为上岗培训、专题培训（世博馆站）和骨干培训三类。通过培训，力求使每个地铁志愿者做到“三规范和三要三不要 ”，确保提供一支服务意识强、服务水平高的地铁志愿服务队伍，充分展示志愿服务的文明形象；4、推动政府组织倡导向社会化运行模式转化。将建立和完善由地铁运营单位和有关区文明办参加的“上海地铁志愿者服务总队管理委员会”，实施《上海地铁志愿服务迎世博文明行动实施计划》，以地铁沿线社区街道、机关、部队、企事业单位、学校为骨干力量，通过采取自愿参与和社会倡导相结合、设立志愿服务工作站等举措，建立招募、登记或备案、服务、管理、激励等志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，使更多人成为地铁志愿者，社会主义精神文明传播者、实践者。

来源：申通地铁集团党委办公室