上海世博会运营100多天来，虹口区共有城市志愿服务站点志愿者近3000人和园区高峰时段志愿者近200人为世博游客和广大市民提供了累计20余万人次的世博咨询、外语翻译等志愿服务。世博志愿者工作组织有序、发动全面、保障有力、管理高效，得到了广大游客和市民群众的广泛认同和赞扬。

根据上海市志愿者部的统一安排，我区设有8个外建站和39个内设点。自今年4月20日试运行以来，目前已有9批城市志愿者上岗服务。6月份起，已有2批次的世博园区高峰岗位志愿者入园服务。同时，为了满足部分不能正常上岗的社区居民及大学生争当世博志愿者的愿望，虹口区还开展了“体验志愿者”活动，让部分体验志愿者上岗服务。

世博会举行以来，为了使志愿者工作有序、高效地开展，区志愿者工作办公室着重抓好建章立制、人员培训、巡视反馈和后勤保障工作，努力为城市站点及志愿者提供便利、周到的服务，确保在合理布局城市站点的基础上，提高志愿服务质量和站点利用率。办公室还根据志愿者特点和工作情况，先后建立了“虹口区城市站点‘7142’工作法”、“岗上生日慰问制度”和开通了“蓝精灵心理咨询热线”，还建立了一系列激励机制，受到了广大志愿者和社会各界的好评。

为确保虹口区志愿者能够更好地为世博游客和广大市民提供最优质、最便捷的服务，虹口区对城市志愿者、园区高峰时段志愿者等开展了岗前培训、网上培训和站点实训，还对部分对接高校进行送教上门，志愿者的网上测试合格率达到了100%。

世博志愿者工作开展以来，区志愿者工作办公室根据志愿者的各自特色，为志愿者发挥才能搭建舞台。先后涌现了许多在全市有一定影响的先进人物和事迹。世博园区长期岗位志愿者、曲阳路街道侯庆山成为了中瑞人民的友好使者，受到了瑞典国王古斯塔夫的会见；今年73岁的志愿者黄浩显参与世博，感人肺腑的世博情怀；俞庆珠“阿拉一家门”都是志愿者的事迹；“小白菜”世博心愿簿等。这些典型的人物和事例，体现了虹口志愿者的特色，也展示了虹口的世博形象。