随着社区医疗事业的发展,居民对社区卫生服务的认识不断提高,对社区卫生服务需求不断增长。提篮桥街道社区卫生服务中心为能更好地了解辖区内社区居民健康与卫生需求情况, 进一步拓展院外的健康服务，搭建起社区卫生服务中心与居民群众之间的沟通桥梁，提篮桥街道社区卫生服务中心“沈慧全科医疗志愿者工作室”便应运而生。该工作室成员均来自提篮桥街道社区卫生服务中心的党团员，他们都是专业技术过硬的年轻医务人员，自2007年年初成立至今，义务为提篮桥街道辖区内居民群众提供预防、保健、医疗、康复、健康教育以及中医适宜技术等指导和咨询服务，很好地承担起了中心与社区之间的纽带。

工作室经多年运转下来，形成了自己的服务模式即日常坐堂咨询+定期大型便民服务活动+新浪网微博服务，形成“1+1+1>3”的整合力量。

首先是坐堂咨询。工作室每周三上午9点在提篮桥街道文化中心为社区居民提供2小时的医疗咨询服务，风雨无阻，从未间断，四年多来总计约200次，共计服务人次约为4000人，具体服务内容有测量血压、心肺听诊、用药指导、饮食和运动指导、健康宣教、家庭护理指导、口腔健康、中医指导、康复训练指导等等，受到社区居民的好评。工作室的每位成员，都极其认真和热情的为社区居民服务着，其中有很多让人称道和感动的例子。比如：家床医师吴强强，在为一名老太太进行医疗咨询服务时发现她的血压很高，精神状态不良，很忧郁，所以他就以拉家常的方式与其交谈，获悉老太太的丈夫突发疾病治疗后在家中卧床不起，子女又不在身边，自己照顾丈夫平时饮食起居已力不从心，实在无能力把他送到医院看病，所以很心急，导致睡眠质量下降，食欲减退。吴医生听了她的困难后，立即决定帮其建立家庭病床，表示当天下午就会上门为其丈夫看病，有需要的话还可帮忙联系病房，让老太太放心，当心自己的身体，并且立即把自己的手机号码留给了她。老太太当时就感动得哭了，说真是遇上好医生了，这下老头有救了，我心中悬着的一块石头也放下了。

其次是大型便民活动。工作室这四年多来参与的各种大型便民医疗服务不下20余次，除每年几个固定活动外如每年一次的学雷锋活动，困难党员体检，迎国庆活动等，还有许多系列主题活动，如迎博办博期间参与的 “迎世博文明先行，送温暖关注社区”为民服务、 “迎世博，志愿者服务在行动”商务楼党建服务、“迎世博，志愿者服务在行动”社区为民服务活动、“提篮桥社区迎世博300天宣传展示活动”等；在创先争优活动中积极参与“创先进，争优秀，党员服务日”大型为民服务活动、“创先争优在基层，和谐社区在提篮”活动、“创新转型谋发展，服务群众促和谐”活动等等。

再次，是微博服务。随着经济发展，提篮桥街道成为了北外滩商务办公集聚区，白领员工多，从以往的服务过程中，发现其实很多楼宇职工对志愿者服务存在需求，但原有的服务形式、工作方式、宣传手段越来越显现其局限性。为了使不同层面的群体能获得健康保健知识，工作室建立了微博平台，通过此平台提供生活中一些常见病的预防“小贴士”、突发性疾病的急救方法以及养生常识，使“白领”们在网上便能全面感受到社区卫生服务中心的健康关爱，使我们的服务也辐射了更多人群。

为了让工作室的服务质量不断提升，工作室成员还定期召开联席会，探讨服务中碰到的困难，探索新的服务特色。如工作室成员提出，要加强对社区中残疾人、百岁老人等社区弱势群体和特殊人群的关爱服务上。还可以开展测量腰围，测量BMI指数等活动，让居民关心自身的体重。成员们通过这样的定期交流，集思广益，拓展创新，保证了工作室的可持续深入发展，并将一些建议上升为卫生服务中心层面提供的特色服务，满足社区群众的实际健康需求。

经过这几年的服务，“沈慧全科医疗志愿者工作室”从跌跌撞撞的起步到步入轨道的良性发展再到不断总结形成自己的服务特色，使我们感受到社区群众是多么需要我们这支队伍。中心将全力支持工作室的长足发展，立足社区，以温馨细致的关怀和服务，共同把这一服务品牌打造好，使中心与居民之间关系更紧密，使社区卫生服务工作做得更深入更细致更有成效。为构建和谐社区尽一份力。

              提篮桥街道社区卫生服务中心供稿